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THOMAS COOK VELIZY VILLACOUBLAY

CENTRE COMMERCIAL VELIZY II78140VELIZY VILLACOUBLAY

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4.8

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Customer feedback

4.5

Average satisfaction score given by customers

128 comments

128 comments

Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonsoir Mme et Mr Poisson

Je vous remercie d avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et pour votre message très positif envers notre agence.
Vraiment navrée de la situation actuelle et que vous ne puissiez pas partie à l Ostria.

Nous espérons toutefois que nous pourrons continuer à vous conseiller et à vous faire voyager.

Bien cordialement
Anita Miralves
Responsable d'agence

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Comment
Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonsoir Mr Neute

Je vous remercie d avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et pour votre message très positif envers notre agence.

Nous esperons pouvoir continuer à vous servir.

A bientôt
Bien cordialement

Anita Miralves
Responsable d agence

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Comment
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonsoir Mme Muller

Je vous remercie pour votre message.
J espère que nous aurons l occasion de pouvoir retravailler ensemble.

Bien cordialement
Anita Miralves
Responsable d'agence

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Comment
Responded in 22 hours, 54 minutes
Response from director :

Bonjour Mr Le Maoult

Je vous remercie d avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et pour votre sympathique message que je ne manquerai pas de transmettre å Alicia.

Vous allez faire un très beau voyage.

Bien cordialement
Anita Miralves
Responsable d'agence

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BEATRICE
BEATRICE addressed a compliment to THOMAS COOK VELIZY VILLACOUBLAY
The 15/09/2019

Les personnes qui travaillent à l'agence de Velizy sont très professionnelles accueillantes et de très bons conseils. Cela fait plusieurs années que nous essayons de passer par cette agence.

Read 5 months, 1 week ago
Responded in 14 hours, 28 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Fernandez

Je vous remercie d avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et pour votre fidélité envers notre agence.
Je ne manquerai pas de transmettre votre retour très positif à mon équipe.

Bien cordialement
Anita Miralves
Responsable d'agence

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Responded in 1 day, 10 hours
Response from director :

Bonsoir Mme Forest

Je vous remercie d avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et pour votre message très positif envers mon équipe
que je ne manquerai pas de leur transmettre.

A bientôt
Bien cordialement
Anita Miralves
Responsable d agence

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Responded in 2 days, 19 hours
Response from director :

Bonjour Mme Dudart

Je vous remercie d avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et pour votre message très positif envers l agence.
Je ne manquerai de transmettre votre retour à Sophie.

Bien cordialement
Anita Miralves
Responsable d agence

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SALHIMA
SALHIMA addressed a compliment to THOMAS COOK VELIZY VILLACOUBLAY
The 31/08/2019

Très bonne agence
Cependant une seule conseillère et beaucoup d’attente....
Conseillère qui a pu prendre son temps malgré que les téléphones sonnés de tous les côtés et que l’agence allait fermer.
Conseillère très professionnelle
Mme Chakouri

Read 5 months, 3 weeks ago
Responded in 11 hours, 5 minutes
Response from director :

Bonsoir Mme Chakouri

Je vous remercie d avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et pour votre patience hier soir.
Ce fut laborieux mais nous y sommes arrivés.

Bonnes vacances
Bien cordialement

Anita Miralves
Responsable d'agence

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Comment
Responded in 9 hours, 18 minutes
Response from director :

Bonsoir Mme Le Jan

Je vous remercie pour votre patience hier soir et pour votre fidélité envers notre agence.

À bientôt

Bien cordialement
Anita Miralves
Responsable d agence

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Lea
Lea addressed a compliment to THOMAS COOK VELIZY VILLACOUBLAY
The 25/08/2019

Nous remercions la responsable du magasin Thomas Cook pour avoir répondu à notre demande immédiatement !
En espérant que ce voyage à destination de Oman et offert à ma maman soit exceptionnel !

Read 5 months, 4 weeks ago
Responded in 1 day, 4 hours
Response from director :

Bonjour Lea

Merci pour votre message très sympathique.
Je suis certaine que vous passerez d’excellentes vacances avec votre maman à Oman.
C’est un très beau cadeau. Mais il va falloir patienter un peu...

Bien cordialement
Anita Miralves,
Responsable d’agence

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CLAUDE
CLAUDE addressed a compliment to THOMAS COOK VELIZY VILLACOUBLAY
The 20/08/2019

Merci à Anita et à son équipe. Depuis des années nous n'avons que des compliments à adresser à cette agence et Anita pour leur gentillesse, compétence, et rapidité dans les questions et réponses.
Bravo !

Read 6 months ago
Responded in 1 hour, 34 minutes
Response from director :

Bonjour Mme et Mr Bourdon

Je vous remercie pour votre message fort sympathique.
C'est toujours un grand plaisir pour l'équipe et moi même de vous accueillir à l'agence et de m'occuper personnellement de vos voyages.
Merci encore pour votre fidélité depuis de longues années.

Bien à vous

Anita Miralves
Responsable d'agence

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LEMOINE Mr & Mme
LEMOINE Mr & Mme addressed a compliment to THOMAS COOK VELIZY VILLACOUBLAY
The 20/08/2019

Nous avons été très bien conseillé pour le choix de l'hotel à Rhodes. Choix pertinent, la conseillère a bien orienté ses questions afin de bien connaitre notre demande, et elle en a pris le temps. Ce fut judicieux et grâce à cela nos vacances furent une réussite.
Merci à toute l'équipe.

Read 6 months ago
Responded in 15 minutes
Response from director :

Bonjour Madame et Monsieur Lemoine

Je vous remercie pour ce sympathique compliment.

Diane m avait fait part hier de votre satisfaction suite à votre voyage à Rhodes.
Je suis ravie que votre séjour se soit bien passé et que l hôtel ait répondu à vos attentes.

Bon courage pour votre reprise et à bientôt pour de nouvelles vacances

Bien cordialement
Anita Miralves
Responsable d'agence

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Responded in 1 day, 17 hours
Response from director :

Bonjour Mme et Mr Cassan

Je vous remercie d avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction, pour votre message très positif et pour votre fidélité envers notre agence.

Encore quelques jours à attendre pour profiter de ces belles vacances...

Bien cordialement

Anita Miralves
Responsable d'agence

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Responded in 1 day, 20 hours
Response from director :

Bonjour Mme Voitus

Je vous remercie d avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et pour votre message très positif envers Diane.

Ravie que vos vacances en Sicile se soient bien passées.

A bientôt
Bien cordialement

Anita Miralves
Responsable d'agence

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Responded in 4 minutes
Response from director :

Bonjour Mr COMBES

Je vous remercie d avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et pour votre message très sympathique.
Ravie que vos vacances se soient bien déroulées en Ecosse.

Bon week end
Bien cordialement

Anita Miralves
Responsable d'agence

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Thibaut
Thibaut addressed a compliment to THOMAS COOK VELIZY VILLACOUBLAY
The 09/08/2019

Je suis satisfait à chaque fois que je viens, que ce soit pour un billet d’avion, petits ou gros voyages. J’ai l’habitude de passez avec Diane et j’ai toujours était bien accueillit, conseillé. On prend la patience d’écouter les envies d’ailleurs de ma compagne et de moi même en essayant de trouver ce qui nous conviendrait le miens à chaque fois.
Un grand merci !

Read 6 months, 2 weeks ago
Responded in 2 hours, 43 minutes
Response from director :

Bonsoir Mr Cousin

Un grand merci pour votre sympathique message et pour votre fidélité envers notre agence et envers Diane.

Ravie que vos dernières vacances se soient bien passées.

Bon week end

Bien cordialement
Anita Miralves
Responsable d'agence

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Responded in 2 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Mme Blanc Tailleur

Je vous remercie d avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et pour votre fidélité envers notre agence.

Très bonnes vacances car elles vont vite arriver...

Bien cordialement

Anita Miralves
Responsable d'agence

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Responded in 24 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Jeulin

Je vous remercie d avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et pour votre message très positif envers Diane.
Je ne manquerai pas de lui transmettre votre retour.

Et revenez nous voir quand vous voulez, toute l équipe de Velizy est très sympathique !

Bien cordialement
Anita Miralves
Responsable d'agence

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Claudine
Claudine addressed a compliment to THOMAS COOK VELIZY VILLACOUBLAY
The 05/08/2019

en attente de voir sur place les résas. Cependant merci de votre accueil et votre écoute. La préparation de notre séjour au Portugal vous a permis de le connaître un peu plus.

Read 6 months, 2 weeks ago
Responded in 57 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Langlois

Je vous remercie d avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et pour votre fidélité envers notre agence.
Il est difficile de connaître des hôtels lorsque l'on sort des "sentiers battus" mais avec beaucoup de temps pour un choix rigoureux,
nous y sommes arrivés, et ces hôtels devraient vous donner entière satisfaction.

Bien cordialement
Anita Miralves
Responsable d'agence

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CORINNE
CORINNE addressed a compliment to THOMAS COOK VELIZY VILLACOUBLAY
The 04/08/2019

Merci à Anita pour sa persévérance à trouver la meilleure solution. Nous avons passé deux heures ensemble pour finaliser mon projet.

Read 6 months, 2 weeks ago
Responded in 3 hours, 28 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Tripet

Je vous remercie d avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et pour votre sympathique message .
Merci également pour votre patience et votre bonne humeur. Ce fut laborieux mais nous y sommes arrivées.

A bientôt pour la suite du voyage

Bien cordialement
Anita Miralves
Responsable d agence

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