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Atol VALLAURIS

IMMEUBLE LE TANAGRA34 RUE HOCHE06220VALLAURIS

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Excellent customer relationship!

4.8

Customer service scores are calculated according to rate, time, and response quality from this place

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Customer feedback

4.6

Average satisfaction score given by customers

20 comments

20 comments

Responded in 2 minutes
Response from director :

Merci Daniel,
J’espère que ces nouvelles lunettes t’apporteront tout le confort dont tu as besoin. En tout cas n’hésites pas, s’il y a quoi que ce soit nous sommes ton service. (Et tu peux en parler autour de toi ;) )

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 weeks, 4 days
Response from director :

Bonjour,
merci beaucoup, chez ATOL nous attachons beaucoup d'importance à la relation client et à leur satisfaction.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour quoi que ce soit, nous sommes totalement à votre service.

Sébastien DARGAISSE

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Comment
Carola
Carola asked a question Atol VALLAURIS
The 22/10/2019

Je suis déçue par mes montures qui sont quand même un peu petites et je regrette de ne pas avoir voir pris les verres progressifs car je me rends compte que finalement c’était plus pratique je n’ai pas assez réfléchie et choisie trop vite il vas falloir attendre encore deux ans maintenant ...

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 1 hour, 30 minutes
Response from director :

Bonjour,
Je vous appelle demain pour voir ce que nous pouvons faire pour arranger votre mécontentement

Sebastien

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 3 days, 1 hour
Response from director :

Merci

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Comment
Georges
Georges addressed a compliment to Atol VALLAURIS
The 23/07/2019

Très satisfait de l'accueil et de mes lunettes fournies dans les délais!

Read 4 months, 3 weeks ago
Responded in 21 hours, 51 minutes
Response from director :

Bonjour, merci pour ce commentaire, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour un ajustage ou un nettoyage gratuit à l'occasion.
Cordialement

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Comment
i.rosa@hotmail.fr
i.rosa@hotmail.fr recovered a problem at Atol VALLAURIS
The 22/07/2019

bonjour, je suis madame SALVADO Isabelle et vous avez un chèque à encaisser pour les lunettes.
je n'ai pas été remboursée à ce jour, ce qui m'étonne, je vais immédiatement les contacter,
je suppose que vous avez adressé directement les documents à ma mutuelle ?
A vous lire.
Merci de me donner une numéro de téléphone afin de vous contacter Merci

Read 4 months, 3 weeks ago
Responded in 18 minutes
Response from director :

Bonjour la sécurité sociale m’a fait le virement de 5,27€ elle a dû normalement télétransmettre le décompte à votre mutuelle mais parfois elle ne fait pas bien son travail. A vous d’envoyer la facture aupres de votre mutuelle si elle vous la réclame.

Cordialement
Sébastien DARGAISSE

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Arnaud
Arnaud addressed a compliment to Atol VALLAURIS
The 19/07/2019

Un super accueil
Une superbe écoute
Un très large choix de lunettes avec une qualité de prestation exceptionnelle
Je recommande les yeux fermé

Read 4 months, 4 weeks ago
Responded in 9 minutes
Response from director :

Merci Arnaud, satisfaire mes clients est ma priorité et la meilleure publicité
Tu peux aussi laisser un avis sur Google ; )

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Comment
Nathalie
Nathalie addressed a compliment to Atol VALLAURIS
The 11/07/2019

Bonjour Sébastien, c'est toujours un plaisir de venir vous voir et je vous remercie pour votre flexibilité et engagement. MERCI

Read 5 months, 1 week ago
Responded in 11 hours, 13 minutes
Response from director :

Merci pour ce gentil message mais je vous retourne le compliment c’est un réel plaisir que de servir des clients aussi adorables

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Comment
Virginie
Virginie addressed a compliment to Atol VALLAURIS
The 07/06/2019

Toujours au top le service

Merci Seb


Delà part de la famille PARENTI
Bisous à la famille

Read 6 months, 1 week ago
Responded in 1 hour, 9 minutes
Response from director :

Merci virginie :)

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Comment
Responded in 2 minutes
Response from director :

Merci bcp pour ce commentaire :)

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Comment
Saidi
Saidi asked a question Atol VALLAURIS
The 03/05/2019

Combien coûte des lunette soleil spécial adapté à ma vue merci j aimerais savoire le prix

Read 7 months, 2 weeks ago
Responded in 37 minutes
Response from director :

Bonjour, le prix est très variable en fonction de la marque de la monture choisie, la correction et la qualité des verres.
Pour faire simple, cela peut commencer à 59 € montures + verres .
Le mieux serait de venir au magasin pour établir un devis adapté à vos besoins.

Cordialement à votre service
Sébastien_Atol les Opticiens_Vallauris

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 6 days, 8 hours
Response from director :

Merci madame Ringot, pour votre commentaire. Nous faisons notre maximum pour la satisfaction de nos clients. Dans l’attente de vous revoir dans notre magasin, sachez que nous restons à votre disposition pour quoi que ce soit.
Cordialement
Sébastien, gerant.

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Comment
Florence
Florence addressed a compliment to Atol VALLAURIS
The 13/03/2019

La jeune fille qui s’est occupée de moi a été tout juste adorable et de bon conseils, merci à elle

Read 9 months, 1 week ago
Responded in 1 month
Response from director :

Bonjour madame Fernandez, merci pour elle, je lui ferais part de votre satisfaction car celle-ci est au centre de nos priorités. Dans l’attente de vous revoir sachez que nous sommes à votre disposition pour quoi que ce soit
Cordialement
Sébastien, gerant

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Comment
Kim
Kim addressed a compliment to Atol VALLAURIS
The 12/04/2019

Très bonne adresse , délai respecter et une grande amabilité envers les clients !

Read 8 months, 1 week ago
Responded in 2 hours, 11 minutes
Response from director :

Merci beaucoup pour votre compliment Mr Burquier!
Au plaisir de vous revoir.

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Comment
Responded in 1 hour, 24 minutes
Response from director :

Bonjour, merci beaucoup
La satisfaction de nos clients est la priorité, n’hesitez Pas à passer s’il y a duoi que ce soit.
N’hesitez Pas non plus à liker notre page Facebook et de laisser un avis Google ceci est également important pour nous.
Encore merci, passez un très bon dimanche
Sebastien
ATOL VALLAURIS

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Michelle BOITELET
Michelle BOITELET addressed a compliment to Atol VALLAURIS
The 12/02/2019

Je suis entièrement satisfaite de mes lunettes, de votre accueil, vos conseils.
Bref, je conseillerai mes amis.
Merci beaucoup.
Michelle NATOLI.

Read 10 months ago
Responded in 2 hours, 8 minutes
Response from director :

Bonsoir madame Natoli, ma collaboratrice et moi sommes ravis de lire votre commentaire. En effet, la satisfaction des clients et pour moi une priorité. Sachez que nous sommes totalement à votre disposition si le moindre soucis se présentait avec vos lunettes. Au plaisir de vous revoir chez ATOL Vallauris.
Cordialement,
Sébastien DARGAISSE, Gérant.

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Christine
Christine recovered a problem at Atol VALLAURIS
The 10/02/2019

Depuis la réception de mes lunettes je ne peux pas lire car je dois à chaque fois remonter ma monture assez haut pour avoir la netteté.
Je vais aller chez l'opticien lundi 11 /02 pour remédier aux désagréments .

Comment submission in progress
Responded in 2 hours, 38 minutes
Response from director :

Bonjour madame Saintememe, e viens de prendre connaissance du soucis que vous avez avec vos lunettes. La satisfaction de mes clients est pour moi une priorité. Comme vous l’avez signalé dans votre message je vous invite à revenir au magasin pour que l’on solutionne ce problème. Je serai en vacances la semaine prochaine mais ma collaboratrice sera là pour vous accueillir et résoudre votre désagrément, vous pouvez compter sur nous. Malgré mes congés je me tiendrai personnellement informé de votre dossier.
Veuillez croire, madame Saintememe que nous ferons tout le nécessaire pour que vous soyez satisfaite.
Cordialement
Sebastien DARGAISSE, gerant

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Comment
Jean pierre
Jean pierre addressed a compliment to Atol VALLAURIS
The 07/02/2019

Nous sommes, ma famille et moi même déjà client de votre magasin et n'hésitons pas à y revenir. Je viens de faire l'acquisition d'une nouvelle paire de lunette et j'ai trouvé; les tarifs avec la prise en charge des paiements très intéressants, l'accueil impeccable et le personnel à l'écoute.
Merci et à bientôt.

Read 10 months, 1 week ago
Responded in 1 hour, 27 minutes
Response from director :

Bonjour Mr Grinda, merci beaucoup pour votre retour tres positif à notre égard. La satisfaction de nos clients est pour moi une priorité et votre message nous encourage à continuer à œuvrer dans ce sens. Je ne manquerai pas de faire part de votre ressenti à ma collaboratrice.
En espérant vous revoir prochainement dans notre magasin

Cordialement

Sebastien DARGAISSE
GÉRANT

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Nicolas
Nicolas addressed a compliment to Atol VALLAURIS
The 06/02/2019

Atoll Vallauris a été impeccable aussi bien sur le conseil que sur le délai et surtout sur le prix ! Je reviendrai !

Comment submission in progress
Responded in 14 hours, 47 minutes
Response from director :

Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour ce message hautement positif !
La satisfaction des clients est pour moi une priorité et te savoir pleinement satisfait m’encourage moi et mon équipe à continuer dans ce sens.
Au plaisir de te revoir une prochaine fois chez ATOL VALLAURIS

Sébastien DARGAISSE
Gérant

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Comment
Francoise
Francoise addressed a compliment to Atol VALLAURIS
The 06/02/2019

Très satisfaite de la prestation effectuée dans votre boutique.
Je recommande autour de moi.
Bien cordialement

Read 10 months, 1 week ago
Responded in 15 hours, 45 minutes
Response from director :

Bonjour madame Schreiner,
Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfaite est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir, je ne manquerai pas de transmettre ce message à toute l’equipe.

Sébastien DARGAISSE
Directeur du magasin Atol VALAIRIS

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