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Total Access

17, Boulevard Pompidou10000Troyes

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Successful customer relationship

3.3

Customer service scores are calculated according to rate, time, and response quality from this place

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Customer feedback

4.4

Average satisfaction score given by customers

22 comments

22 comments

Jayzon
Jayzon addressed a compliment to Total Access
The 10/10/2018

Bonjour je suis très satisfait de votre acceuil merci infiniment

Read 1 year, 4 months ago
Responded in 3 hours, 1 minute
Response from director :

Bonjour Jayzon,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Jessica, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 5 days, 23 hours
Response from director :

Bonjour,

Vos compliments concernant cette station font sincèrement plaisir et seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations. La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Je vous remercie de votre fidélité.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 5 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Alex,
Je vous remercie de votre remarque que je transmets immédiatement à l’Exploitant de la station afin qu’il puisse engager les actions nécessaires.
Delphine, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Pierre,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en station

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Max
Max addressed a compliment to Total Access
The 09/02/2017

Impeccable, rapide, efficace. Une station service comme beaucoup d'autres.

Read 3 years ago
Responded in 3 days, 7 hours
Response from director :

Bonjour Max,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message.

Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel.

Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Maïlys, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 17 hours, 47 minutes
Response from director :

Bonjour Michel,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Joyeuses fêtes

Adélaïde Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 4 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

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Lucien
Lucien addressed a compliment to Total Access
The 30/06/2016

Bonjour, votre station est très bien desservie. L'accueil est très chaleureux et les services sont rapides et edfficaces.je recommande alors cette station

Read 3 years, 8 months ago
Responded in 6 hours, 6 minutes
Response from director :

Bonjour Lucien,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Olivia, Service Consommateurs de TOTAL

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Alex
Alex addressed a compliment to Total Access
The 09/02/2016

L'ouverture le dimanche pour les paiements à la caisse nous permet même lors des départs en vacances de ne pas de soucier du plein de gasoil. Très rare de trouver une station ouverte le dimanche (sans parler du paiement pas carte)

Read 4 years ago
Responded in 53 minutes
Response from director :

Bonjour Alex,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel qui seront ravis de vous accueillir à nouveau. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations. En vous remerciant de votre fidélité.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

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Comment
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour Julie,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station, notamment sur l’accueil de son personnel. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

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Sylvain
Sylvain addressed a compliment to Total Access
The 09/01/2016

Total Access :
Toujours le moins cher, Diesel excellium, 1,14 sur la N104 et 1,07€ le litre ici.
Mais la punition, c'est qu'il n'y a pas de papier si on renverse de l'essence.
Dommage.

Read 4 years, 1 month ago
Responded in 1 day, 21 hours
Response from director :

Bonjour Sylvain,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je suis désolée que le papier ait été manquant au moment de votre passage dans la station.
J’ai transmis votre remarque à l'Exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Stéphanie, Service Consommateurs TOTAL.

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Sebastien
Sebastien addressed a compliment to Total Access
The 04/01/2016

Monsieur,
Bravo et merci pour votre accueil lors de ma derniere visite

Tres cordialement
Sebastien

Read 4 years, 1 month ago
Responded in 7 hours, 56 minutes
Response from director :

Bonjour Sébastien,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle. La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Stella, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 3 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Arthur,

Je vous remercie de votre remarque qui va être immédiatement transmise à l’exploitant de la station afin qu’il puisse engager les actions nécessaires. Je vous remercie de votre fidélité.

Marie, Service Consommateurs TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 2 hours, 2 minutes
Response from director :

Bonjour Deborah,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Stéphanie, Service Consommateurs TOTAL.

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Jérôme
Jérôme addressed a compliment to Total Access
The 10/12/2014

Cette station est d'une grande qualité, le personnel souriant , accueillant et chaleureux : mes pas sincère recommandation à tout le monde :)

Read 5 years, 2 months ago
Responded in 4 hours, 27 minutes
Response from director :

Bonjour Jérôme,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marie, Service Consommateurs TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 6 hours, 14 minutes
Response from director :

Bonjour,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Olivia, Service Consommateurs TOTAL

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Comment
Responded in 23 hours, 18 minutes
Response from director :

Bonjour Alexis,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Olivia, Service Consommateurs TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

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jXpgMnetaK
jXpgMnetaK addressed a compliment to Total Access
The 22/10/2014

Station juste à côté de mon domicile. Personnel agréable. Bonne station service.

Read 5 years, 4 months ago
Responded in 5 hours, 7 minutes
Response from director :

Bonjour Nounou,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marie, Service Consommateurs TOTAL

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Lipe
Lipe addressed a compliment to Total Access
The 28/09/2014

......
.......
Tres sympathiques les caissières....
.......
......
......

Read 5 years, 5 months ago
Responded in 6 minutes
Response from director :

Bonjour Lipe,
es compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marie, Service Consommateurs TOTAL

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Comment
Responded in 3 weeks, 3 days
Response from director :

Bonjour Samuel,

Toutes mes excuses pour notre délai de réponse.

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.


Marie, Service Consommateurs TOTAL

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