COPY-TOP Le Peletier – Châteaudun / Imprimerie Paris 9ème, Rue Le Peletier, Paris

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Dans mon Copy Top, ce que je transmets à mes équipes, c’est le sens du service et de l’accueil.

Les 10 premières secondes d’intéractions avec le client sont les plus importantes, c’est pour cela qu’il faut soigner sa communication et sa posture, afin de créer le lien avec le client. Plus que de simples vendeurs, nous accompagnons le client et trouvons avec lui des solutions pour réaliser ces projets. Notre rôle de conseiller est très important et je pense que l’empathie, l’écoute, la proximité avec le client sont primordiaux pour fidéliser les clients et les faire revenir, car en plus de concrétiser leurs projets, mon objectif est aussi de leur faire passer un bon moment dans mon magasin!
Toute mon équipe doit avoir cette Passion Client au quotidien, et cette volonté de créer cette proximité client, ce lien de confiance.

De plus, nous nous rendons compte que les avis clients de l’agence ont un réel impact sur notre trafic en magasin, car ils nous permettent d’être compétitif : une raison de plus pour faire de la satisfaction client et de la proximité client l’objectif de toute l’équipe !

 

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2021-04-20 15:32:08

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96 Participations

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