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Total Access

134 Bd De Verdun34200Sete

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Successful customer relationship

3.7

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Customer feedback

4.2

Average satisfaction score given by customers

39 comments

39 comments

Bernot charly
Bernot charly has a suggestion for Total Access
The 26/01/2019

Une pompe avec une monaieuse a billet pour les clients qui ne ont pas de carte bleue,''comme a la station carrefour Balaruc

Read 8 months, 3 weeks ago
Responded in 9 hours, 37 minutes
Response from director :

Bonjour,

Je vous remercie pour votre proposition que j’ai transmise au service en charge de l’offre commerciale en stations.
Vos remarques sont toujours très appréciées car elles nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

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Lambert
Lambert addressed a compliment to Total Access
The 30/12/2018

Très bonne statione d’esence il y a de la place pour les voiture et un caissier très agréable

Read 9 months, 3 weeks ago
Responded in 23 hours, 35 minutes
Response from director :

Bonjour Lambert,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Joyeuses Fêtes

Adélaïde, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour Remi,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Juliette du service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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marie
marie addressed a compliment to Total Access
The 25/08/2018

Bonjour merci car grace à vous nous pouvons faire le pleins d'essences

Read 1 year, 1 month ago
Responded in 5 days, 17 hours
Response from director :

Bonjour Marie,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 4 days, 22 hours
Response from director :

Bonjour Lehfi,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Thibault, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 2 days
Response from director :

Bonjour Angeline,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Jérémy, Service Consommateurs de TOTAL

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Nouis Priscillia
Nouis Priscillia addressed a compliment to Total Access
The 05/06/2018

Vos station sont présentable, les prix sont hauts et ils faudrait rendre vos stations plus propres.

Read 1 year, 4 months ago
Responded in 4 hours, 18 minutes
Response from director :

Bonjour,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets immédiatement à l’Exploitant de la station afin qu’il puisse engager les actions nécessaires.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station, notamment sur l’accueil de son personnel.

Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Frederic
Frederic addressed a compliment to Total Access
The 29/12/2017

Bravo pour l’acceuil , le service et l’efficacité....

Read 1 year, 9 months ago
Responded in 1 hour, 13 minutes
Response from director :

Bonjour Frédéric,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 4 hours, 25 minutes
Response from director :

Bonjour Tony,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Jérémy, Service Consommateurs de TOTAL

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Imane
Imane addressed a compliment to Total Access
The 27/09/2017

Bel accueil chaleureux ,a gentilliement prit le temps d’expliquer un itinéraire

Read 2 years ago
Responded in 1 week, 5 days
Response from director :

Bonjour Imane,

Tout d'abord, je vous présente toutes mes excuses pour mon délai de réponse.

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Virginie,
Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 4 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour Amira,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant de la station-service.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

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Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour Céline,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour Solene,

Le Ministère de l'Economie et des Finances met à votre disposition un site Internet dédié aux prix des carburants. Sur ce site, vous trouverez un module pédagogique qui répond de façon claire aux questions que l’on se pose souvent sur la formation ou l’évolution des prix à la pompe.
Voici l'adresse pour vous connecter directement à ce module : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/rubrique/pedagogique/

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 1 day, 7 hours
Response from director :

Bonjour Jean,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente ainsi qu’à la Direction Carburants. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Bonne année,

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 6 minutes
Response from director :

Bonjour, Sam,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Bonne année,

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 2 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour Mohamed,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Joyeuses fêtes,

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

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Yuj
Yuj addressed a compliment to Total Access
The 20/12/2016

Très bonne station très bonne service. Merci, bonne continuation

Read 2 years, 10 months ago
Responded in 1 hour, 27 minutes
Response from director :

Bonjour,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients.

Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel.

Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Mathilde, Service Consommateurs de TOTAL

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