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Total

7 Bld Du Pont Neuf89100Sens

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3.3

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Customer feedback

4.0

Average satisfaction score given by customers

23 comments

23 comments

Ratoa
Ratoa addressed a compliment to Total
The 27/07/2018

Le station total de sens est la meilleure station que j'ai jamais connu avec une disposition pratique

Read 1 year, 2 months ago
Responded in 5 hours, 19 minutes
Response from director :

Bonjour Ratoa,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Carole
Carole addressed a compliment to Total
The 13/07/2018

La station est extrêmement propre et chaleureuse je n'ai pas été déçu du moin pas encore continuer ainsi ^^

Read 1 year, 3 months ago
Responded in 4 days, 21 hours
Response from director :

Bonjour Carole,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Thibault, Service Consommateurs de TOTAL

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David
David recovered a problem at Total
The 28/12/2017

Toilette sales à l'arête du total vraiment honteux

Read 1 year, 9 months ago
Responded in 37 minutes
Response from director :

Bonjour David,
Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas trouvé dans cette station-service les éléments qui concrétisent l'engagement de TOTAL à vous apporter la meilleure satisfaction. Je me rapproche du Responsable Commercial concerné afin de mettre en place les mesures qui nous permettront d'améliorer la qualité de nos prestations et donc, de vous offrir une pleine et entière satisfaction.
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

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Stephane
Stephane addressed a compliment to Total
The 04/12/2017

Très bon garage . Travail dans les temps.

Read 1 year, 10 months ago
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Stéphane,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Adélaïde, Service Consommateurs de TOTAL

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timoté
timoté has a suggestion for Total
The 17/04/2017

Avoir ses station un peu plus propre sur les autoroutes

Read 2 years, 6 months ago
Responded in 3 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Timoté,

Merci pour votre remarque que je transmets à la Direction Réseau. Vos observations sont toujours très appréciées car elles nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

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Damien
Damien recovered a problem at Total
The 25/03/2017

Je trouve que il y a beaucoup de problème à cause de certains personne

Read 2 years, 6 months ago
Responded in 1 week, 3 days
Response from director :

Bonjour Damien,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant de la station-service.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

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Michem
Michem addressed a compliment to Total
The 22/03/2017

Peux chère très rapide et serviable

Read 2 years, 6 months ago
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour Jean,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Lisa
Lisa addressed a compliment to Total
The 05/11/2016

J'admire votre esprit écologique en utilisant l'énergie solaire et non seulement du pétrole.

Read 2 years, 11 months ago
Responded in 2 days, 23 hours
Response from director :

Bonjour Lisa,

Merci pour votre remarque que je transmets à la Direction Réseau. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

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Islam
Islam addressed a compliment to Total
The 27/08/2016

Votre station est bien fait elle est jolie moin chère par rapport au autre

Read 3 years, 1 month ago
Responded in 2 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Olivia, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 3 hours, 44 minutes
Response from director :

Bonjour,

Concernant votre demande, je vous communique les horaires de la station Total située 7 bld du Pont Neuf à Sens: tous les jours de 6h30 à 20h.

En vous remerciant de votre fidélité.

Elodie du Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

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Responded in 1 day, 20 hours
Response from director :

Bonjour Enzo,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je transmets immédiatement vos compliments à l’Exploitant de la station et à son équipe. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Stella, Service Consommateurs de TOTAL

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41Jk65RViJ
41Jk65RViJ has a suggestion for Total
The 14/09/2015

Accueil agréable et règlements rapides juste un petit bémol au niveau de la propreté.

Read 4 years, 1 month ago
Responded in 1 day, 4 hours
Response from director :

Bonjour Léa,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. J’ai transmis l'ensemble de vos remarques à l'Exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais concernant la propreté de la station.
Stéphanie, Service Consommateurs TOTAL.

Did the director adequately accept the suggestion?

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41Jk65RViJ
41Jk65RViJ asked a question Total
The 14/09/2015

Les prix du carburant vont ils baisser ou à l'inverse vont ils augmenter ?

Read 4 years, 1 month ago
Responded in 1 day, 4 hours
Response from director :

Bonjour Léa,
Concernant votre question, le Ministère de l'Economie et des Finances met à votre disposition un site Internet dédié aux prix des carburants. Sur ce site, vous trouverez un module pédagogique qui répond de façon claire aux questions que l’on se pose souvent sur la formation ou l’évolution des prix à la pompe.
Voici l'adresse pour vous connecter directement à ce module : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/rubrique/pedagogique/
Stéphanie, Service Consommateurs TOTAL.

Has the director adequately responded to the question?

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c9DYdCKtnc
c9DYdCKtnc addressed a compliment to Total
The 08/07/2015

Tres bonne station toujours très aimable

Read 4 years, 3 months ago
Responded in 2 hours, 13 minutes
Response from director :

Bonjour Alexis,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Les compliments font toujours plaisir et nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. Je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

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Mugiwara No
Mugiwara No addressed a compliment to Total
The 07/02/2015

Super professionnels
Personnel souriant
Dommage que sa soit un peu loin de chez moi

Read 4 years, 8 months ago
Responded in 2 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Olivia, Service Consommateurs TOTAL

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Youssef
Youssef addressed a compliment to Total
The 03/01/2015

La station et propre et tres facile d'accès

Read 4 years, 9 months ago
Responded in 3 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour Youssef,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Toute l'équipe du Service Consommateurs de TOTAL se joint à moi pour vous présenter ses vœux les meilleurs pour l'année 2015.
Marie, Service Consommateurs TOTAL

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Beussé
Beussé addressed a compliment to Total
The 30/11/2014

Accueil chaleureux et station propre, meme les sanitaires

Read 4 years, 10 months ago
Responded in 1 day, 5 hours
Response from director :

Bonjour Beussé,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marie, Service Consommateurs TOTAL

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Comment
Responded in 2 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour Dylan,
Concernant votre remarque, le Ministère de l'Economie et des Finances met à votre disposition un site Internet dédié aux prix des carburants. Sur ce site, vous trouverez un module pédagogique qui répond de façon claire aux questions que l’on se pose souvent sur la formation ou l’évolution des prix à la pompe.
Voici l'adresse pour vous connecter directement à ce module : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/rubrique/pedagogique/

Nadine, Service Consommateurs TOTAL

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Marie
Marie asked a question Total
The 01/11/2014

Bonjour,
Où pouvons nous trouver une station de lavage total proche de sens ?
Merci d'avance

Read 4 years, 11 months ago
Responded in 6 hours, 13 minutes
Response from director :

Bonjour Marie,

Concernant votre remarque, je vous invite à vous rendre sur le site TOTAl.fr.
Dans la rubrique "stations-service", vous y trouverez les informations sur les stations les plus proches de Sens.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos stations.

Marie, Service Consommateurs TOTAL

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Margaux
Margaux addressed a compliment to Total
The 22/10/2014

Meilleurs prix a prox de chez moi.

Read 4 years, 11 months ago
Responded in 2 hours, 25 minutes
Response from director :

Bonjour Margaux,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marie, Service Consommateurs TOTAL

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