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THOMAS COOK SENS

93 GRANDE RUE89100SENS

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3.9

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Customer feedback

4.8

Average satisfaction score given by customers

33 comments

33 comments

Responded in 15 hours, 51 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour vos appréciations.
A très bientôt,
Angélique

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 23 hours, 5 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Merci beaucoup pour votre message.
C'est un plaisir pour nous de vous savoir satisfaite.
A très bientôt,
Bien cordialement,
Angélique

Did the director receive this compliment?

Comment
BERNARD
BERNARD addressed a compliment to THOMAS COOK SENS
The 28/07/2019

Madame

bonjour,ici Mr Milachon,merci pour votre accueil chaleureux ainsi que pour vos conseils sur ce séjour en corse.

cordialement

Mr Mde Milachon

Read 2 months, 3 weeks ago
Responded in 2 days
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie pour ce charmant compliment,
Satisfaire au mieux nos clients dans leurs projets de voyage restant notre priorité, votre message nous conforte dans notre sens du service,
Au plaisir de vous revoir à notre agence,
Angélique

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 13 hours
Response from director :

Bonjour Madame,

Merci pour votre gentil message. Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien cordialement,
Sylvette & Angélique

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 13 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions de votre compliment et de la confiance que vous nous avez témoignée.
bien cordialement,
Sylvette & Angélique

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 51 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Merci pour ce compliment, il nous encourage dans notre engagement quotidien à satisfaire nos clients.

Au plaisir
Angélique & Sylvette

Did the director receive this compliment?

Comment
MURIEL
MURIEL addressed a compliment to THOMAS COOK SENS
The 14/05/2019

Agence au top ! Et conseillère d’une patiente et d’un avis toujours avisé. Je ne me vois pas partir en voyage sans elle

Read 5 months, 1 week ago
Responded in 1 hour, 5 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous adresser ce gentil message.
Cela nous conforte dans notre envie de toujours satisfaire nos clients.
A très bientôt,
Sylvette & Angélique

Did the director receive this compliment?

Comment
ANGELIQUE
ANGELIQUE addressed a compliment to THOMAS COOK SENS
The 08/05/2019

Bonjour merci de votre accueille , votre gentillesse .
Vous étés tres professionnelle très agréable .
Merci beaucoup vraiment . je conseillère votre agence avec grand plaisir .

Read 5 months, 1 week ago
Responded in 23 hours, 20 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Merci beaucoup pour votre gentil message.
La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité.
Au plaisir ,
Bien cordialement,
Sylvette & Angélique

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 22 hours, 19 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour vos appréciations, elles nous confortent dans notre attitude à tenir au quotidien.
C'est toujours un réel plaisir de vous recevoir et de participer à la mise en place de vos beaux projets,

A bientôt,
Bien à vous,
Angélique & Sylvette

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Comment
Jérôme
Jérôme addressed a compliment to THOMAS COOK SENS
The 07/03/2019

Angelique nous a déjà conseillé sur plusieurs séjours. Elle est toujours très professionnelle et répond parfaitement à nos attentes.
Nous la remercions également pour sa disponibilité et son écoute.

Read 7 months, 2 weeks ago
Responded in 14 hours, 35 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre gentil compliment, qui nous encourage à poursuivre notre démarche.
La satisfaction des nos clients reste une priorité.
Bien cordialement,
Sylvette & Angélique

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Comment
DANIEL
DANIEL has a suggestion for THOMAS COOK SENS
The 21/02/2019

.Nous avons répondu à votre questionnaire mais certaines réponses ne pourront être validées qu'a notre retour !!!

Read 7 months, 4 weeks ago
Responded in 5 hours, 23 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre intérêt à répondre à ce questionnaire, votre appréciation sur la qualité de notre service est importante et nous encourage à poursuivre notre démarche de vouloir toujours satisfaire au mieux notre clientèle.

Au plaisir,
Bien cordialement.
Angélique & Sylvette

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 18 hours, 44 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour vos appréciations.
Cela nous donne encourage à poursuivre notre démarche.
Bien cordialement,
Sylvette & Angélique

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Comment
BERNARD
BERNARD addressed a compliment to THOMAS COOK SENS
The 14/02/2019

Personnes aimables avec un bon professionnalisme.
A notre écoute, et bien conseillé suivant notre demande.
Agence à recommander

Read 8 months ago
Responded in 1 hour, 33 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Merci beaucoup pour votre gentil compliment.
La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité.
Au plaisir de vous recevoir prochainement,
Bien cordialement
Sylvette & Angélique

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Comment
PHILIPPE
PHILIPPE addressed a compliment to THOMAS COOK SENS
The 03/02/2019

Merci à Sylvette et Angélique pour leurs accueil, gentillesse et compétence !!!

Read 8 months, 2 weeks ago
Responded in 1 day, 3 hours
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre compliment, nous y sommes très sensibles.
C'est un message très encourageant, car nous avons à cœur de donner satisfaction à nos clients.

Au plaisir,
Angélique et Sylvette

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Comment
VALERY
VALERY addressed a compliment to THOMAS COOK SENS
The 31/01/2019

Nous avons été très satisfaits de nos différentes rencontres avec Sylvette à l'agence de SENS. Elle a été à l'écoute, nous a aidés à préciser notre choix, très bon contact, personne très sympathique et compétente! Nous envisageons déjà de revenir la voir pour nos prochaines vacances !

Read 8 months, 2 weeks ago
Responded in 21 hours, 18 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Nous vous remercions vivement pour vos compliments qui nous vont droit au coeur,
Ce message charmant et encourageant nous motive à poursuivre notre démarche et à garder comme objectif la satisfaction de nos clients.

Au plaisir de vous recevoir prochainement,
Angélique & Sylvette

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Comment
GEOFFREY
GEOFFREY addressed a compliment to THOMAS COOK SENS
The 31/01/2019

Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre patience car je suis pas hyper exigeant en général mais les vacances sont pour moi mes seules opportunités de me libérer du quotidien 😊😊. Merci encore. A bientôt

Read 8 months, 2 weeks ago
Responded in 22 hours, 30 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre compliment et votre fidélité.
Le client est au coeur de nos préoccupations et nous sommes ravies de participer à l'organisation et à la réussite de vos vacances.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Angélique & Sylvette

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Comment
CELIA
CELIA addressed a compliment to THOMAS COOK SENS
The 24/01/2019

Toujours très satisfaite du travail de Sylvette, tout le temps le sourire, aimable et toujours prête à répondre aux demandes. Merci beaucoup !

Read 8 months, 3 weeks ago
Responded in 1 hour, 53 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous adresser un si charmant message,
Nous y sommes très sensibles et ravies de vous savoir satisfaite de nos services,

Bien cordialement
L'équipe de Sens

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Comment
Responded in 2 hours, 34 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour ce charmant compliment, très encourageant dans notre démarche de vouloir satisfaire nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à notre agence,
Bien cordialement
L'équipe de Sens

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Comment
Responded in 1 day, 21 hours
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Merci pour vos appréciations
Vous savoir satisfait nous encourage à poursuivre notre démarche,

Au plaisir d'un prochain voyage,
Bien cordialement
Angélique & Sylvette

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Comment
Isabelle
Isabelle addressed a compliment to THOMAS COOK SENS
The 24/11/2018

Equipe très performante et réactive.
Nous sommes partis de nombreuses fois avec Thomas Cook et chaque séjour a correspondu à nos attentes. Sylvette et Angélique sont très à l'écoute et n'hésitent pas à chercher plusieurs options de voyages pour nous satisfaire. Duo très professionnel

Read 10 months, 4 weeks ago
Responded in 1 day, 23 hours
Response from director :

Bonjour Madame,
Merci pour votre message booster d'énergie. C'est vraiment très gentil à vous de nous encourager dans notre démarche de garder le client au coeur de notre métier.
Au plaisir de vous voir,
Bien cordialement
Angélique et Sylvette

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