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Nocibé - Sens Grande Rue

82 Grande Rue89100Sens

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Excellent customer relationship!

4.6

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Customer feedback

4.3

Average satisfaction score given by customers

372 comments

372 comments

Responded in 22 hours, 34 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Saulet,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, merci pour ces compliments j'en fais part à mon équipe !

Cordialement Mylène la responsable

Did the director receive this compliment?

Comment
Joelle
Joelle asked a question Nocibé - Sens Grande Rue
1 week, 2 days ago

Pourquoi ai-je reçu par envoi postal le produit non présent en magasin (eau de parfum Habit Rouge 100 ml) qui a fait l'objet d'une commande lors de mon passage jeudi 10 octobre, alors qu'il m'avait été proposé SOIT de le recevoir ainsi -ce qui ne me convenait pas vraiment pour des raisons de facilité à récupérer le colis au passage du facteur, ma boite à lettres n'était pas une boite normalisée permettant de recevoir ce type d'envoi- ou SOIT de repasser le chercher en boutique, option que j'avais choisie ?
(j'ai dû m'organiser pour surveiller le passage du facteur, et j'aurais préféré que l'on respecte mon souhait de repasser récupérer ma commande en boutique)

Read 1 week, 2 days ago
Responded in 1 day, 16 hours
Response from director :

Bonjour Mme Le Tohic,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire , il y a eu erreur de la part de ma conseillère qui à mal saisie la demande en effet nous pouvons livré à domicile ou en magasin;
Je suis vraiment désolé de la gène occasionnée j'en ferais pars à la conseillère qui c'est occupée de vous .

Au plaisir de vous revoir

Cordialement Mylène la responsable

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 7 hours, 49 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Philippes,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ,
Pour les prix nous ne pouvons allez contre ils sont fixés parla centrale .
Pour les prix, beaucoup de produit sur la même ligne et les étiquettes peuvent êtres un peu en décalés .
N'hésitez pas à nous demander 0n se fera un plaisir de vous renseigner.

Cordialement Mylène la responsable

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 1 day, 17 hours
Response from director :

Bonjour Mme Turlier,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire,
J'en fais pars à mes conseillères qui en seront ravies.

Bonne journée à bientôt dans notre magasin.

Cordialement Mylène la responsable

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 hours, 12 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur FORCE,

Nous vous remercions pour vos agréables compliments.

C'est avec un grand plaisir que nous vous conseillerons à nouveau.

À bientôt chez NOCIBÉ,

Kelly (Conseillère)

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Comment
Responded in 1 day, 4 hours
Response from director :

Bonjour Monsieur COLLOT,

Nous vous remercions pour vos agréables compliments.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.

Belle journée,

KELLY, Conseillère.

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Comment
Doris
Doris asked a question Nocibé - Sens Grande Rue
The 12/09/2019

Je trouve que les échantillons que vous donnez sont minimes, en comparaison de ceux donnés à ma fille à Paris ailleurs que chez Nocibe.

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 4 hours, 19 minutes
Response from director :

Bonjour Madame DURAND,

Nous vous remercions pour vos appréciations.
Concernant les échantillons, nous en donnons 2 lors de votre passage en caisse (qui peuvent être personnalisés si toutefois vous aimeriez tester un parfum en particulier ou un soin).

En vous souhaitant une belle journée,

Cordialement,

Kelly (Conseillère)

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 22 hours, 33 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Boussaroque,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes ravies que votre passage en magasin se soit bien passé.

Cordialement Mylène la responsable

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Comment
Brigitte
Brigitte addressed a compliment to Nocibé - Sens Grande Rue
The 07/09/2019

Vendeuses connaissent très bien les produits de beauté en détail la composition et les bienfaits de chaque.
Aimables. Charmantes.sympa on ressent du professionnalisme de la beauté
GUINDON Brigitte

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 1 day, 21 hours
Response from director :

Bonjour Mme Guindon,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire,nos conseillères beautés seront ravies.
Nous essayons au maximum d'être aimables.
A bientôt dans notre magasin.

Cordialement Mylène la responsable

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Comment
Franck
Franck addressed a compliment to Nocibé - Sens Grande Rue
The 07/09/2019

Merci !!
Bravo !!!
Tjrs un grand plaisir de venir vs voir Cécile !!
Toute l'équipe est vraiment charmante !

A bientôt !

Amicalement.

Franck.

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 1 hour, 44 minutes
Response from director :

Bonjour Franck,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire , j'en fais pars à Cécile et à l'équipe qui en sera ravie .

Cordialement Mylène la responsable

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Comment
Martine
Martine has a suggestion for Nocibé - Sens Grande Rue
The 27/08/2019

Il faudrait que l equipe du magasin situé dans la galerie de Auchan soit aussi agréable ce qui n est pas le cas merci a l équipe de la grande rue où je vais avec plaisir

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 2 days, 15 hours
Response from director :

Bonjour Mme Lesage,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, cela fait toujours plaisir à lire, j'en fais pars à mon équipe qui en sera ravie.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin .

Cordialement Mylène la responsable

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 20 hours, 59 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Theau,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, ces compliments nous touchent.

Cordialement Mylène la responsable

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Comment
Responded in 18 hours, 49 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Noël,

Je vous remercie pour vos agréables compliments, avec grand plaisir.

En vous souhaitant une belle journée, à bientôt chez Nocibé.

Kelly (Conseillère)

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Comment
Responded in 1 day, 15 hours
Response from director :

Bonjour Mme Lagarde

Merci de vos agréables compliments.
J'en ferais pars a mes collègues.
En vous souhaitant une bonne journée
et a bientôt chez nocibé.

Mylène
Votre responsable magasin

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Comment
Responded in 3 hours, 19 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Garcia,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Concernant l'offre -25% ce n'est pas une offre systématique, en effet c’est une offre privilège , c'est pour cela qu'elle est envoyé sur le portable , il faut nous présenter le SMS car sur la carte on le voit pas.
Je vous propose de repasser quand je serais de retour le 26 aout avec votre article et votre ticket , exceptionnellement je vous rembourserez la différence

Cordialement Mylène la responsable.

Did the director adequately react to the problem?

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MAUD
MAUD addressed a compliment to Nocibé - Sens Grande Rue
The 10/07/2019

Sympa comme tout. Je reviendrai si je reçois des réductions. Mes enfants sont en Corée du Sud et j 'emmene du parfum à chacun de mes voyages car là bas c'est encore plus cher

Read 3 months, 1 week ago
Responded in 5 hours, 12 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Sapriguine,

Merci de vos agréable compliments j'en ferais pars a mes collègues .
J’espère que vos enfants seront ravie de leur parfums.

A très bientôt.

Audrey

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CORINNE
CORINNE addressed a compliment to Nocibé - Sens Grande Rue
The 23/06/2019

Toute mes félicitations d'appliquer de nouveau les bons de 10 euros sur la marque nocibe.
Très satisfaite de l'accueil de la vendeuse qui m'a reçue.

Read 4 months ago
Responded in 22 hours, 25 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Cuvelier

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire , en effet nocibé à bien rebondi face aux demandes de leurs clientes .
NOus sommes heureux de votre satisfaction .

Cordialement Mylène la responsable

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KATARINA
KATARINA recovered a problem at Nocibé - Sens Grande Rue
The 23/06/2019

Je souhaitais acheter 4 flacons de 100ml d'eau de parfum DIOR " j'adore" et il n'y en avait que 2 (que j'ai pris bien sûr).
De plus, j'ai dû demander à une vendeuse de bien vouloir s'occuper de moi alors que j'attendais depuis un moment devant la caisse sans que personne ne se soucie de me demander si j'avais besoin de quelque chose.

Read 4 months ago
Responded in 21 hours, 46 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Grdic,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, je suis désolé pour le désagrément occasionné, la conseillère vous à t-elle proposé la commande pour les 2 autres manquants ? Lors de l'échange avec les conseillères présentes ce jour elles étaient déjà en clientèle .
Nous sommes désolé au plaisir de vous revoir .

Cordialement Mylène la responsable

Did the director adequately react to the problem?

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JOELLE
JOELLE has a suggestion for Nocibé - Sens Grande Rue
The 19/06/2019

pas de reconnaissance de la fidelite des clients de longues années, remises non conséquentes et pas sur tous les produits, échantillons au compte-gouttes....
certains de vos concurrents sont plus généreux

Read 4 months ago
Responded in 2 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour Mme Luxembourg,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, n'hesitez pas lors de votre prochain passage à demander les nouveautés à découvrir cécile en sera ravi.

Cordialement Mylène la responsable

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 21 hours, 9 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Herve

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Je vous remercie de cette agréable compliments j'en ferais pars a mes collègues .

Au plaisir de vous revoir.

Audrey.

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