In order to guarantee the best possible experience, Critizr uses cookies. By continuing to browse this site, you accept their use. Find out more

Flunch - Sens

LIEU DIT CHAMPBERTRAND - ZONE PORTE DE BOURGOGNE89100Sens

Have something to say about Flunch - Sens?
On Critizr, the director will read and respond to you!

Responds rapidly

Excellent customer relationship!

4.1

Customer service scores are calculated according to rate, time, and response quality from this place

The director of this place...

  • Reads 100% of comments
  • Responds to most comments
  • Responds rapidly

Send your comments!

Critizr is continuing to solicit this place in an attempt to get responses.

Customer feedback

3.8

Average satisfaction score given by customers

455 comments

455 comments

LAETITIA
LAETITIA addressed a compliment to Flunch - Sens
1 week, 5 days ago

Corinne est au top
Toujours souriante et très aimable avec les clients

Read 1 week, 5 days ago
Responded in 1 hour, 45 minutes
Response from director :

Bonjour Laetitia,

Corinne est surprise et ravie de recevoir cette critique positive de votre part.

Nous essayons toujours de faire de notre mieux et je suis ravi qu'elle ai su vous satisfaire !

Au plaisir de vous revoir,

Daniel

Did the director receive this compliment?

Comment
Marie+Pierre+
Marie+Pierre+ addressed a compliment to Flunch - Sens
2 weeks ago

Comme d'habitude l équipe toujours aussi souriante et agréable
Continuez comme ça 😊😊

Read 2 weeks ago
Responded in 1 day, 20 hours
Response from director :

Bonjour,

C'est toujours agréable de savoir que nos clients apprécient leur passage dans notre restaurant. Nous essayons de faire de notre mieux afin de répondre à vos attentes et je suis heureux de savoir que mon équipe aient su faire le nécessaire !

Si un jour vous rencontrez un problème, je me tiens à votre disposition pour échanger. Vos retours nous sont précieux.

Au plaisir de vous revoir,

Daniel

Did the director receive this compliment?

Comment
Florence
Florence recovered a problem at Flunch - Sens
2 weeks ago

Les soirs, ils n'y a souvent plus de crêpes ou gaufres ce qui est regrettable pour les enfants qui sont déçus.

Read 2 weeks ago
Responded in 2 days
Response from director :

Bonjour Florence,

Merci pour votre message concernant le manque de proposition de certains produits le soirs.

En tant que directeur du restaurant, je suis très attentif à votre observation. Elle est une précieuse source d’amélioration. Vous satisfaire est ma priorité et je vais veiller à ce que l'on puissent vous proposer des crêpes ou des gaufres le soir.

Encore merci de nous avoir alertés de cette expérience en deçà de vos attentes, et pour votre implication à l’amélioration constante de votre restaurant Flunch.

Au plaisir de vous revoir,

Daniel

Did the director adequately react to the problem?

Comment
SARL
SARL recovered a problem at Flunch - Sens
The 02/10/2019

Bjr, plateaux de légumes vides, peu de choix! Étonnant par rapport à d’habitude! Pas assez de personnelles pour ranger les chariots pleins et remettre les carafes vides et Nettoyer les tables! C’est l’un des flunchs, où je ne ferais pas de Pub parmi tous ceux que j’ai pu voire et manger! Bien cordialement SARL APCI

Read 2 weeks, 3 days ago
Responded in 4 days, 23 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre message concernant le manque de diversité dans le choix de nos légumes ainsi que votre analyse par rapport à notre travail.

Vous satisfaire est ma priorité et je vais veiller à vous proposer le plus grand nombre de produits de qualité au meilleur prix possible. Grâce à votre commentaire, nous ne pouvons que nous améliorer vu que vos dernières critiques sur critizr sont négatifs.

Encore merci de nous avoir alertés de cette expérience en deçà de vos attentes.

Au plaisir de vous revoir,

Daniel

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 15 hours, 58 minutes
Response from director :

Bonjour Georges,

C’est toujours agréable de savoir que nos clients apprécient leur passage dans notre restaurant et qu'avec mon équipe, nous avons su répondre à vos attentes !

Je suis très heureux d’avoir répondu à vos attentes sur ce point et espère vous revoir très vite !

Je ferais également passer le message à mon équipe.

A bientôt,

Daniel

Did the director receive this compliment?

Comment
RENE
RENE recovered a problem at Flunch - Sens
The 30/09/2019

Nous avons mangé une tartelette aux framboises. Hélas les framboises étaient à peine dégelées.

Read 2 weeks, 5 days ago
Responded in 17 hours, 22 minutes
Response from director :

Bonjour René,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été satisfait par le produit que vous avez consommé.

En tant que directeur du restaurant, c’est une précieuse source d’amélioration. En effet, la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont placées au cœur de mes priorités.

Je suis sincèrement désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Nous allons continuer à progresser pour vous satisfaire toujours plus.

Si un jour vous rencontrez un problème, je me tiens à votre disposition pour échanger. Vos retours nous sont précieux.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos restaurants Flunch,

Daniel

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 18 hours, 43 minutes
Response from director :

Bonjour Claude,

C'est toujours un plaisir de vous recevoir dans notre Flunch et de vous savoir satisfait !

Je suis heureux de savoir que mon équipe aient une nouvelle fois su vous satisfaire et répondre à vos besoins !

Vous savoir satisfait est donc une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens !

Je vous remercie une nouvelle fois d'avoir partager votre expérience au sein de notre Flunch et vous dit à bientôt,

Daniel

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 20 hours, 49 minutes
Response from director :

Bonjour Marcel,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par le produit que vous avez consommé hier midi.

En tant que directeur du restaurant, c’est une précieuse source d’amélioration. En effet, la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont placées au cœur de nos priorités.

Je suis sincèrement désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Nous en avons discuter directement après avec mon équipe et avons fait le nécessaire pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.

Si un jour vous rencontrez un problème, n'hésitez pas, nous restons à votre disposition et nous essaierons de faire le nécessaire en étant très réactif,

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos restaurants Flunch,

Daniel

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Lucette
Lucette recovered a problem at Flunch - Sens
The 21/09/2019

Toujours trop long pour avoir des frites la viande refroidie à cause de cette attente. Et aujourd hui j ai attendu 10 minutes du côté des plats cuisinés pour avoir mon plat. Il n y avait personne pour servir plein d employés qui tournent en rond et personne vient vous servir très déçue

Read 4 weeks ago
Responded in 16 hours, 9 minutes
Response from director :

Bonjour Lucette,

Tout d'abord je souhaitais vous remercier pour votre implication dans la vie du restaurant. Par la suite, je comprends votre déception concernant les points que vous avez soulevée et je tenais à m'excuser du désagrément.

Sachant que j'étais présent hier, sachez qu'il ne faut pas hésiter à venir me consulter, mes adjointes et moi-même lorsque vous rencontrez des "problèmes" comme cela. J'aurais pu vous refaire cuire une autre viande, faire en sorte que vos frites soient en cuisson...

Je suis une nouvelle fois désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Nous vous remercions de nous avoir alertés de cette expérience en deçà de vos attentes, et pour votre implication à l’amélioration constante des prestations de votre restaurant. Si un jour vous rencontrez un problème, je me tiens à votre disposition pour échanger. Vos retours nous sont précieux.

Au plaisir de vous revoir,

Daniel

Did the director adequately react to the problem?

Comment
José
José addressed a compliment to Flunch - Sens
The 20/09/2019

Très propre et très très bonne cuisine 🍳 très sympa et agréable

Read 4 weeks, 1 day ago
Responded in 12 hours, 11 minutes
Response from director :

Bonjour José,


C’est toujours agréable de savoir que nos clients apprécient leur passage dans notre restaurant ! Je suis très heureux que vous vous soyez régalé lors de votre passage et de savoir que mon équipe aient su répondre à vos attentes !

En tant que directeur du restaurant, je ferai passer le message à mon équipe. La qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont placées au cœur de nos priorités.

Vous savoir satisfait est donc une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens !

Lors de votre prochain passage, je serai d’ailleurs ravi de faire votre connaissance.

A bientôt chez Flunch,

Daniel

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 21 hours
Response from director :

Bonjour Jean Claude,

Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.

Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire.

Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à vous faire connaître afin que nous puissions faire connaissance.

Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch,

Daniel

Did the director receive this compliment?

Comment
Myriam
Myriam addressed a compliment to Flunch - Sens
The 13/09/2019

la petite brune avec lunettes est on ne peut plus serviable et de bon conseils.

Read 1 month ago
Responded in 21 hours, 25 minutes
Response from director :

Bonjour Myriam,

Je vous remercie pour le compliment vers l'une de mes collaboratrice. Comme je le dis souvent, nous ne sommes pas parfaits, mais nous essayons de faire de notre mieux afin de répondre à vos besoins.

Je lui passerais votre message prochainement et vous remercie une nouvelle fois pour votre implication dans la vie de votre Flunch,

Au plaisir de vous revoir,

Daniel

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour Raphaele,

Un grand merci pour votre message ! Votre accueil est au cœur de nos priorités.

Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire.

Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à vous faire connaître afin que nous puissions faire connaissance.

Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch,

Daniel

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 days, 18 hours
Response from director :

Bonjour Yves,

Merci pour votre message concernant le manque de diversité dans le choix de nos produits.

En tant que directeur du restaurant, je suis très attentif à votre observation. Elle est une précieuse source d’amélioration. Vous satisfaire est ma priorité et je vais veiller à vous proposer le plus grand nombre de produits de qualité au meilleur prix possible.

Encore merci de nous avoir alertés de cette expérience en deçà de vos attentes, et pour votre implication à l’amélioration constante de votre restaurant Flunch.

Au plaisir de vous revoir,

Daniel

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 3 days
Response from director :

Bonjour Patrick,

C’est toujours agréable de savoir que nos clients apprécient leur passage dans notre restaurant !

En tant que directeur du restaurant, je souhaite que chaque clients se sentent comme chez lui lorsqu'il vient dans notre Flunch ! Je suis donc très heureux de savoir que mon équipe aient su répondre à vos attentes sur ce point.

Bon week-end et à bientôt chez Flunch,

Daniel

Did the director receive this compliment?

Comment
Laurence
Laurence recovered a problem at Flunch - Sens
The 10/09/2019

Pas de glaces depuis très longtemps ! Et pas de gaufres non plus quand nous sommes passés.
Personnel très sympathique, c'est pour eux que l'on revient.
Cordialement

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 15 minutes
Response from director :

Bonjour Laurence,

Je vous remercie pour votre implication. Effectivement, nous avons connu des problèmes de matériels durant l'été (congélateur à glace en panne). L'entreprise est intervenu récemment et tout est redevenu comme avant sauf que l'été, c'est le moment propice pour consommer des glaces !

Je suis sincèrement désolé pour les désagréments que vous avez connu lors de vos derniers passages et vous prie de bien vouloir nous excuser.

Si besoin, nous restons à votre disposition. Au plaisir de vous revoir,

Daniel

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 4 hours, 41 minutes
Response from director :

Bonjour Aline,

Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil et votre satisfaction est au cœur de nos priorités.

Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire.

Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à vous faire connaître afin que nous puissions faire connaissance.

Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch,

Daniel

Did the director receive this compliment?

Comment
Marie+Pierre+
Marie+Pierre+ addressed a compliment to Flunch - Sens
The 07/09/2019

Personnel toujours souriant mais quand de l affluence
Personnel à l ecoute et essaye de répondre de au mieux à mes demandes
Très bonne équipe

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 1 day, 21 hours
Response from director :

Bonjour,

Un grand merci pour votre message positif ! Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.

Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire.

Comme je le dis souvent, nous ne sommes pas parfaits, mais nous essayons de faire de notre mieux pour répondre à vos attentes et je suis ravi que mon équipe aient su faire ce qu'il fallait pour vous !

Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à vous faire connaître afin que nous puissions faire connaissance.

Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch,

Daniel

Did the director receive this compliment?

Comment
FRANCOISE
FRANCOISE asked a question Flunch - Sens
The 08/09/2019

Les légumes sont ils frais, congelés ou de conserve. Je les trouve insipides.

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 1 day, 7 hours
Response from director :

Bonjour Françoise,

Pour répondre à votre question, nous utilisons toutes les sortes de légumes que vous avez cités sachant que Flunch nous demande demande de proposer un maximum de produit frais et cuisiné sur place.

En espérant avoir répondu à votre question,

Daniel

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 21 hours, 23 minutes
Response from director :

Bonjour Claude,

Je vous remercie pour votre message concernant nos glaces. Effectivement, nous avons connu un été plutôt compliqué car notre congélateur à glace n'a pas été réparé alors que c'est à ce moment là que l'on en a le plus besoin. Notre congélateur a glace a été réparé récemment, j'espère juste que cela fonctionnera "normalement" et que nous connaîtrons plus de problèmes.

Au plaisir de vous revoir et encore merci,

Daniel

Did the director adequately react to the problem?

Comment