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Carrefour Sens Voulx

8 Route de Voulx89100SENS

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Excellent customer relationship!

4.8

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Customer feedback

2.7

Average satisfaction score given by customers

624 comments

624 comments

Responded in 1 hour, 19 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Caussade,

Puis je connaître la référence que vous aimeriez voir dans notre magasin?

Positivement,

Nicolas Catrix
Directeur

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Nadjima
Nadjima recovered a problem at Carrefour Sens Voulx
3 days, 4 hours ago

JaiJ eu un bon d'achat de 30€ j'ai pris certains produits du catalogue.
La dame a l'accueil m'a dit que le bon sera diviser en 3 c'est à dire 3 fois 10€ que je devrais utiliser chaque semaine.
Une fois en caisse, la caissière m'annonce qu'il fallait que je prennent des produits pour 30€ donc le bon ne m'a servi à rien

Read 3 days, 4 hours ago
Responded in 1 day, 7 hours
Response from director :

Bonjour Mme Ahamada,

Vous avez effectivement bénéficier d'une offre de 3 bons de 10eu pour un minimum de 30eu d'achat en magasin chaque semaine, ceci était expliqué sur l'email ou le courrier reçu vous faisant bénéficier de l'offre.
Je suis navré que ça n'est pas été plus clair pour vous.

Positivement,

Nicolas Catrix
Directeur

Did the director adequately react to the problem?

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Monique
Monique addressed a compliment to Carrefour Sens Voulx
2 days, 2 hours ago

Tres bon magasin ou je vais régulièrement avec du personnel aimable et de très bons produits je recommande vivement ce magasin !!

Read 2 days, 2 hours ago
Responded in 5 hours, 51 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Dayet,

Merci pour vos compliments et pour votre fidélité!

A très bientôt dans notre magasin,

Positivement,

Nicolas Catrix
Directeur

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Comment
Responded in 5 hours, 46 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Grandvilliers,

Je suis ravi de vous compter parmi nos fidèles clients du magasin!

Positivement,

Nicolas Catrix
Directeur

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Responded in 6 hours, 40 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Adam,

Merci pour votre fidélité et à très bientôt dans notre magasin!

Positivement,

Nicolas Catrix
Directeur

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Monique Dayet
Monique Dayet addressed a compliment to Carrefour Sens Voulx
2 days, 23 hours ago

Tres bon magasin avec un personnel sympa ou je fais régulièrement mes courses !!beaucoup de choix de produits !!

Read 2 days, 23 hours ago
Responded in 1 day, 2 hours
Response from director :

Bonjour Mme Dayet,

Merci pour votre fidélité et à très bientôt dans notre magasin!

Positivement,

Nicolas Catrix
Directeur

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Christine
Christine addressed a compliment to Carrefour Sens Voulx
2 days, 23 hours ago

felicitation a votre equipe boucherie traditionnelle ainsi que la charcuterie a la coupe et particulièrement Angélique pour sa gentillesse son sourire et son professionalisme je la nomme employé du mois et meme de l année

Read 2 days, 23 hours ago
Responded in 1 day, 2 hours
Response from director :

Bonjour Mme Bardot,

Je vous remercie pour vos compliments!! Ils seront transmis à l'ensemble des équipes et en particulier à Angélique!

Merci pour votre fidélité et à très bientôt dans notre magasin,

Positivement,

Nicolas Catrix
Directeur

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Responded in 1 day, 8 hours
Response from director :

Bonjour Mme Choukroun,

Merci pour votre fidélité et à très bientôt dans notre magasin!

Positivement,

Nicolas Catrix
Directeur

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Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour Mme Helderlin,

Je suis navré que vous ayez eu ce sentiment lors de votre dernière visite. Nous n'avons en aucun cas changer notre rang tarifaire, et constatons souvent que nous sommes moins cher que nos concurrents (équivalents non discount) sur les produits frais. J'aimerais beaucoup connaître les produits qui seraient concernés par cette augmentation?

Positivement,

Nicolas Catrix
Directeur

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Christophe
Christophe has a suggestion for Carrefour Sens Voulx
6 days, 3 hours ago

Je n'ai rien vu de choquant.
Par contre très déçu que vous ne vendiez plus les pantalons "Rica Levi's" sur la dernière promotion.

Read 6 days, 3 hours ago
Responded in 3 hours, 15 minutes
Response from director :

Bonjour Mr Lebrun,

Je vous remercie pour votre visite et votre fidélité. Depuis le passage en franchise, il nous faut davantage travailler sur les stocks en magasin, nous avons donc dû sacrifier certains catalogues, notamment ceux du textile car il nous restait souvent beaucoup de quantités non écoulées… je suis conscient que cela déçoive certains de nos clients et croyez moi, j'en suis navré.

j'espère vous revoir très vite dans notre magasin,

Positivement,

Nicolas Catrix
Directeur

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Maria
Maria addressed a compliment to Carrefour Sens Voulx
6 days, 20 hours ago

je n ai pas eu de demande particulière. la caisiere était très professionnelle et courtoise

Read 6 days, 20 hours ago
Responded in 20 hours, 31 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Rodrigues,

Je suis ravi de vous compter parmi nos fidèles clients!

A très bientôt dans notre magasin,

Positivement,

Nicolas Catrix
Directeur

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Responded in 1 day, 6 hours
Response from director :

Bonjour Mr Blondat,

Merci pour votre fidélité!

Positivement,

Nicolas Catrix
Directeur

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Martine
Martine addressed a compliment to Carrefour Sens Voulx
1 week, 1 day ago

Accueil agréable et prêt à répondre à nos sollicitations. Parfait en tous points de vue.

Read 1 week, 1 day ago
Responded in 3 hours, 25 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Bailleul,

Je vous remercie pour vos compliments, ils seront transmis à l'ensemble des collaborateurs du magasin!! Merci pour votre fidélité.

A très bientôt dans notre magasin,

Positivement,

Nicolas Catrix
Directeur

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Jacques
Jacques has a suggestion for Carrefour Sens Voulx
1 week, 1 day ago

C'est le magasin habituel pour y faire mes courses, mais je pense qu'il manque un peu de pep's.

Read 1 week, 1 day ago
Responded in 3 hours, 17 minutes
Response from director :

Bonjour Mr Hallet,

Je suis heureux de vous compter parmi mes fidèles clients mais également curieux de connaître votre opinion sur ce qu'il manque à votre magasin, ce que vous souhaiteriez y trouver? Sachez que nous venons d'entamer des aménagements qui se termineront fin de semaine afin de mieux réallouer l'espace et mieux répondre à votre parcours de courses; en espérant que cela vous plaise et amène le "pep's" qu'il vous manque!

A très bientôt dans notre magasin,

Positivement,

Nicolas Catrix
Directeur

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M Josee
M Josee addressed a compliment to Carrefour Sens Voulx
1 week, 2 days ago

Magasin propre bien fourni en marchandises et le personnel est aimable aussi bien les caissières que les mises en rayon.

Read 1 week, 2 days ago
Responded in 8 hours, 51 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Barthes,

Je vous remercie pour vos compliments!! Votre satisfaction sera toujours notre priorité!

A très bientôt dans notre magasin,

Positivement,

Nicolas Catrix
Directeur

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Francoise
Francoise addressed a compliment to Carrefour Sens Voulx
1 week, 2 days ago

Les caissières sont rapides et aimables,les personnes dans le magasins sont servables et attentives,elles se déplacent avec moi pour chercher un article, et les personnes a l'accueil sont aimables.

Read 1 week, 2 days ago
Responded in 10 hours, 30 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Goupillon,

Mon équipe et moi-même sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clientes!!

A très bientôt dans notre magasin,

Nicolas Catrix
Directeur

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Myriem
Myriem addressed a compliment to Carrefour Sens Voulx
1 week, 2 days ago

Facilité et rapidité.
Toutes les promos me concernant dans l'allée Centrale.
Une hôtesse de caisse très agréable

Read 1 week, 2 days ago
Responded in 11 hours, 1 minute
Response from director :

Bonjour Mme Errammane,

Merci pour votre fidélité!!!

A très bientôt dans notre Drive,

Positivement,

Nicolas Catrix
Directeur

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Christine
Christine has a suggestion for Carrefour Sens Voulx
1 week, 5 days ago

réservation faite le jeudi soir. 1er créneau disponible le samedi matin/ beaucoup trop long !!!

Read 1 week, 5 days ago
Responded in 1 day, 2 hours
Response from director :

Bonjour Mme Wiel,

Je suis navré d'apprendre que notre service Drive ne vous a pas pleinement satisfaite. Afin de vous garantir un service optimal, les places sur chaque créneau sont limitées. Il se peut que nous ayons eu une forte affluence sur cette journée du vendredi, je suis donc désolé que vous n'ayez pu bénéficier du créneau de votre choix.

A très bientôt je l'espère dans notre Drive,

Positivement,

Nicolas Catrix
Directeur

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Carole
Carole recovered a problem at Carrefour Sens Voulx
1 week, 4 days ago

Bonjour, déçu par ma dernière commande car pas de commande car soucis informatique j’aurais aimé être prévenu, le gain de temps zéro car il a fallu que j’aille faire mes courses !!!! J’aurais aimé avoir une compensation pour le désagrément occasionné cordialement

Read 1 week, 4 days ago
Responded in 6 hours, 15 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Chauveau,

Belinda, responsable de notre service Drive va vous contacter avec tous les éléments concernant votre commande.

A très bientôt dans notre Drive,

Positivement,

Nicolas Catrix
Directeur

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