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Total

Le Point Du Jour Rd 4744600St Nazaire

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Excellent customer relationship!

4.8

Customer service scores are calculated according to rate, time, and response quality from this place

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Customer feedback

4.1

Average satisfaction score given by customers

27 comments

27 comments

Responded in 6 hours, 16 minutes
Response from director :

Bonjour Jean,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients.
Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Mélissa
Mélissa addressed a compliment to Total
The 31/12/2017

Bonjour, je suis habitué à venir chez vous, service très satisfaisant.
Quand je dois payer en liquide ou avoir une facture je me rend dans le Shop et je vois toujours le sourire et la politesse de la caissière.
Continuez ainsi !!

Cordialement

Read 1 year, 9 months ago
Responded in 2 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Mélissa,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Cindy
Cindy addressed a compliment to Total
The 01/03/2017

Super station personnel super gentil

Read 2 years, 7 months ago
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Cindy,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Fabien
Fabien addressed a compliment to Total
The 07/02/2017

Très bon accueil à station total de l'immaculée à st nazaire. Personnel très chaleureux et compétent.

Read 2 years, 8 months ago
Responded in 2 days, 7 hours
Response from director :

Bonjour,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Annick, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
elodie
elodie addressed a compliment to Total
The 30/01/2017

Bonjour. Avant mon déménagement j'ai eu l'occasion de tester votre sation et je dois reconnaître que le raffinement de l'essence est bien mieux que certains de vos concurants. Celle-ci est plus propre et plus saine pour mon véhicule donc merci! Le prix reflète des prestations qualitatives donc Merci! Cordialement,

Read 2 years, 8 months ago
Responded in 3 hours, 52 minutes
Response from director :

Bonjour Elodie,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacrée quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Nadine, Service Consommateurs de TOTAL

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Gwenaelle
Gwenaelle addressed a compliment to Total
The 05/10/2016

Personnel agréable et service correct

Read 3 years ago
Responded in 1 hour, 14 minutes
Response from director :

Bonjour Gwenaelle,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacrée quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Nadine, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 days
Response from director :

Bonjour Ludovic, Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station. Olivia, Service Consommateurs TOTAL

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Comment
Responded in 22 hours, 54 minutes
Response from director :

Bonjour,


Le Ministère de l'Economie et des Finances met à votre disposition un site Internet dédié aux prix des carburants. Vous pouvez ainsi consulter par carburant et par département la liste des stations et les prix proposés mis à jour.

Voici l'adresse pour vous connecter : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/.

Paul, Service Consommateurs TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
David
David addressed a compliment to Total
The 03/12/2015

Bonjour, la rénovation est super.

Read 3 years, 10 months ago
Responded in 32 minutes
Response from director :

Bonjour David,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Sandra, Service Consommateurs TOTAL

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Comment
Micheline
Micheline addressed a compliment to Total
The 29/05/2015

Beaucoup de choixTrès bien grande station

Read 4 years, 4 months ago
Responded in 57 minutes
Response from director :

Bonjour Micheline,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacrée quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Nadine, Service Consommateurs TOTAL

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Comment
tony
tony recovered a problem at Total
The 25/05/2015

jai un probleme pour passer mes trottoir en fauteuil electrique

Read 4 years, 4 months ago
Responded in 23 hours, 23 minutes
Response from director :

Bonjour Tony,
Je prends note de votre remarque qui nous permet d'améliorer sans cesse la qualité de nos services. Je vais me permettre de l'adresser au Responsable de la station immédiatement.
Stella, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

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Safia
Safia addressed a compliment to Total
The 14/05/2015

La station est très facile d'accès et le personnel est très souriant. Bonne continuation.

Read 4 years, 5 months ago
Responded in 3 days, 6 hours
Response from director :

Bonjour Safia,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station, notamment sur l’accueil de son personnel. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

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Comment
QHmUsdPvZi
QHmUsdPvZi addressed a compliment to Total
The 01/05/2015

Employé très sympa souris quand on fait de longue heure de route cela nous rend plus heureux

Read 4 years, 5 months ago
Responded in 5 days, 23 hours
Response from director :

Bonjour Maxime,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station, notamment sur l’accueil de son personnel. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

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Comment
Axel
Axel

Je suis d'accord.

The 10/05/2015
Responded in 5 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Salah,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Il n'y a aucune obligation légale d'équiper les stations-service de toilettes. Toutes nos stations-service sur autoroutes proposent des toilettes au public, ce qui n'est pas le cas des autres stations. J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous conserverons votre confiance.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

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Nono
Nono addressed a compliment to Total
The 10/04/2015

Bon accueil, horaires d'ouverture ok

Read 4 years, 6 months ago
Responded in 5 hours, 42 minutes
Response from director :

Bonjour,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Olivia, Service Consommateurs TOTAL

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Comment
J-b
J-b addressed a compliment to Total
The 19/02/2015

Super accueillant et personne aimable

Read 4 years, 8 months ago
Responded in 1 hour, 24 minutes
Response from director :

Bonjour,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle. La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Stella, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
9GqF4eqbfD
9GqF4eqbfD addressed a compliment to Total
The 18/01/2015

Vos boutiques en bordure d'autoroutes sont toujours bien tenues, les employés ayant sans cesse le sourrire.
C'est un plaisir après des heures de route.

Read 4 years, 9 months ago
Responded in 6 hours, 38 minutes
Response from director :

Bonjour Yann,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Stella, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Mathis
Mathis addressed a compliment to Total
The 19/11/2014

Très bonne station avec un bon personnel

Read 4 years, 11 months ago
Responded in 4 days, 23 hours
Response from director :

Bonjour Mathis,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Sylvie, Service Consommateurs TOTAL

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Comment
Kévin
Kévin addressed a compliment to Total
The 19/11/2014

Très bon acceuil, chaleureux, employé très professionnel, tout est propre et les prix me conviennent. Je recommande a mon entourage ! Que du plus !

Read 4 years, 11 months ago
Responded in 5 days, 8 hours
Response from director :

Bonjour Kévin,
Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

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Comment
Michel
Michel

super efficace

The 24/11/2014
w5vv3HkwNw
w5vv3HkwNw addressed a compliment to Total
The 18/11/2014

C'est rapide, suffisamment de stations.

Read 4 years, 11 months ago
Responded in 5 days, 22 hours
Response from director :

Bonjour Anaïs,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Les compliments font toujours plaisir et nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

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