In order to guarantee the best possible experience, Critizr uses cookies. By continuing to browse this site, you accept their use. Find out more

CLEOR SAINT MARTIN D'HERES

Géant Saint Martin, 76 avenue Gabriel Péri38400SAINT MARTIN D'HERES

Have something to say about CLEOR SAINT MARTIN D'HERES?
On Critizr, the director will read and respond to you!

Always responds

Excellent customer relationship!

4.8

Customer service scores are calculated according to rate, time, and response quality from this place

The director of this place...

  • Reads 100% of comments
  • Always responds
  • Responds rapidly

Send your comments!

Critizr is continuing to solicit this place in an attempt to get responses.

Customer feedback

4.4

Average satisfaction score given by customers

35 comments

35 comments

Responded in 2 hours, 17 minutes
Response from director :

Bonjour Caroline,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement, le service client CLEOR.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Amandine,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement, le service client CLEOR.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 4 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Nadine
Nous vous remercions pour cette excellente notation.
Votre satisfaction nous est précieuse, votre message nous encourage à continuer en ce sens.
A bientôt, l'équipe CLEOR.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 3 days, 6 hours
Response from director :

Bonjour Oya,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement, le service client CLEOR.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 5 hours, 36 minutes
Response from director :

Bonjour Hakim,
Nous vous informons que les délais de réception pour les chèques de fidélité sont de 10 à 15 jours ouvrés.
Cordialement, le service client CLEOR.

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Joana
Joana asked a question CLEOR SAINT MARTIN D'HERES
The 19/10/2019

Bonjour,
Si j’ai bien compris suite à mon achat je suis sensé recevoir un chèque par email. Je n’ai encore rien reçu. C’est normal ?
Cordialement,
Joana

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 5 days
Response from director :

Bonjour Joana,
Nous vous informons qu'un chèque de fidélité vous a été accordé pour un montant de 44.55 euros . Nous vous le renvoyons par courriel.
Cordialement, le service client CLEOR.

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Valérie
Valérie addressed a compliment to CLEOR SAINT MARTIN D'HERES
The 17/10/2019

Très bien reçu et conseillé par Oceane qui est très sympa et très dynamique surtout que cette personne est nouvelle je trouve qu"elle est faite pour ce travail elle est très professionnelle est très agréable.

Read 1 month, 4 weeks ago
Responded in 5 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Valérie,

Merci pour votre message. Nous transmettons votre message à Océane.

Cordialement, l'équipe CLEOR.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 40 minutes
Response from director :

Bonjour Maria Ivone,
Nous vous remercions pour votre appréciation. Cela est très encourageant. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bonne journée. L'équipe CLEOR.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 29 minutes
Response from director :

Bonjour Sophie,
Nous sommes ravis de constater que notre boutique CLEOR vous plaise et nous vous remercions de nous avoir accordé de votre temps pour noter notre établissement.
Nous espérons vous revoir très vite !
L'équipe CLEOR

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 21 hours, 50 minutes
Response from director :

Bonjour Valérie,
Merci pour votre compliment. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec nous.
Au plaisir de vous revoir ! Nous transmettons votre message à Gaëlle.
L'équipe CLEOR.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 hour, 2 minutes
Response from director :

Bonjour Michel,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement, le service client CLEOR.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 12 hours, 30 minutes
Response from director :

Bonjour Alexia,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement, le service client CLEOR.

Did the director receive this compliment?

Comment
Juliette
Juliette has a suggestion for CLEOR SAINT MARTIN D'HERES
The 02/10/2019

Au moins deux vendeurs/vendeuses en magasin, pour une réduction des temps d'attente en caisse ou devant les vitrines. Merci

Read 2 months, 2 weeks ago
Responded in 35 minutes
Response from director :

Bonjour Juliette,
Nous avons pris note de votre remarque et vous en remercions.
Nous enregistrons celle-ci dans nos points à améliorer pour le bon accueil de nos clients.
Cordialement, le service client CLEOR.

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 2 days, 18 hours
Response from director :

Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions pour votre appréciation. Cela est très encourageant. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bonne journée. L'équipe CLEOR.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 hour, 2 minutes
Response from director :

Bonjour Allison,
Nous vous remercions pour votre appréciation. Cela est très encourageant. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bonne journée. L'équipe CLEOR.

Did the director receive this compliment?

Comment
-
- recovered a problem at CLEOR SAINT MARTIN D'HERES
The 09/09/2019

Bonjour j'ai passé une commande sur le site : un collier ne m'a pas été livré car indisponible hors il était toujours disponible en ligne... De plus le bracelet en acier n'a pas tenue bien longtemps. J'ai du le ramener car les fils sortaient et s'accrochés à mes habits. En magasin on m'a proposé un échange ms l'article n'étant plus disponible j'ai du rajouter pour prendre un autre bijoux. Je ne pense pas racheter chez Cleor.

Read 3 months, 1 week ago
Responded in 21 hours, 46 minutes
Response from director :

Cher(e) Client(e),
Nous avons pris note de l'incident rencontré.
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Notre direction commerciale prendre contact avec vous prochainement.
Cordialement, le service client CLEOR.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Eric
Eric addressed a compliment to CLEOR SAINT MARTIN D'HERES
The 06/09/2019

La vendeuse qui c'est occupée de nous était parfaite, très aimable, très gentille. Si nous devons refaire des achats, nous retournons au magasin Cleor Saint-Martin d'heres sans hésitations. Si toutes les vendeuses étaient comme celle que nous avons eu cela serait formidable. Merci à elle

Read 3 months, 1 week ago
Responded in 3 days, 9 hours
Response from director :

Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre appréciation. Cela est très encourageant. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bonne journée. L'équipe CLEOR.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 3 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour Solange,
Nous vous remercions de nous avoir accordé de votre temps pour noter notre établissement
Bonne journée,
L'équipe CLEOR

Did the director receive this compliment?

Comment
Dodji
Dodji asked a question CLEOR SAINT MARTIN D'HERES
The 08/08/2019

Bonjour,
Il existe différentes tailles de bracelet : pouvez vous les rendre plus lisibles, s'il vous plaît ?
Merci,
Cordialement.

Read 4 months, 1 week ago
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Dodji,
Nous avons été sensibles à vos commentaires que nous transmettons aux personnes concernées. N'hésitez pas également à demander les dimensions à nos vendeuses qui sont en magasin pour vous conseiller et vous renseigner.
Très bonne journée,
L'équipe CLEOR

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 1 day, 11 hours
Response from director :

Bonjour Anne,

Nous vous remercions de nous avoir accordé de votre temps pour noter notre établissement.

Nous n'avons généralement pas de problèmes avec l'accueil effectué par notre personnel et nous tenons à nous excuser car nous constatons que celui-ci n'a pas été à la hauteur de nos engagements.

Soyez assuré que nous accordons une attention toute particulière pour la satisfaction de nos clients. C’est pourquoi, nous avons échangé sur ce désagrément afin que cela ne se reproduise plus.

En espérant vous accueillir de nouveau dans notre bijouterie.
L'équipe CLEOR.

Did the director adequately react to the problem?

Comment