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BestDrive Saint-Étienne-du-Rouvray

ZI du Madrillet Rue des Cateliers76800Saint-Étienne-du-Rouvray

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Excellent customer relationship!

4.8

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Customer feedback

4.5

Average satisfaction score given by customers

26 comments

26 comments

Responded in 13 hours, 37 minutes
Response from director :

Merci Monsieur Duclos, pour votre commentaire.
Je le transmets à l'équipe, qui s'efforce au quotidien d'accueillir et de servir au mieux, tous nos clients.
Les encouragements sont toujours les bienvenus.
En attendant de vous servir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne fin d'année 2019 et vous adressons nos sincères salutations.
F. Oblet, reponsable d'agence de St Etienne du Rouvray

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Comment
Responded in 2 days, 5 hours
Response from director :

Merci Monsieur Sprecher pour votre commentaire.
Je le retransmets à l'équipe qui s'efforce chaque jour, d'accueillir et servir au
mieux nos clients. Les encouragements sont toujours appréciables.
Au plaisir de vous servir de nouveau et en attendant, recevez nos sincères salutations.
F. Oblet

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Comment
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Merci Monsieur Debroise, pour votre commentaire.
Je le retransmets à l'équipe qui s'efforce au quotidien de toujours
mieux faire pour nos clients. Les encouragements sont toujours les bienvenus.
En attendant de vous servir de nouveau, Recevez nos sincères salutations.
F. Oblet Responsable de l'agence de St Etienne.

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Comment
Responded in 19 hours, 51 minutes
Response from director :

Merci Monsieur, pour votre commentaire.
Je le retransmets à l'équipe qui s'efforce au quotidien de toujours
mieux faire pour nos clients. Les encouragements sont toujours les bienvenus.
En attendant de vous servir de nouveau, Recevez nos sincères salutations.
F. Oblet Responsable de l'agence de St Etienne.

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Comment
Responded in 8 hours, 1 minute
Response from director :

Merci Madame Leclerc, pour votre commentaire.
Je le retransmets à l'équipe qui s'efforce au quotidien de toujours
mieux faire pour nos clients. Les encouragements sont toujours les bienvenus.
En attendant de vous servir de nouveau, Recevez nos sincères salutations.
F. Oblet Responsable de l'agence de St Etienne.

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Comment
Responded in 20 hours, 26 minutes
Response from director :

Merci madame Benoit, pour vos encouragements.
Je les retransmets à l'équipe, qui s'efforce jour aprés jour, de faire de son mieux.
Au plaisir de vous servir de nouveau et recevez nos sincères salutations.
F. Oblet, Responsable de l'Agence de St Etienne.

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Comment
Nathalie
Nathalie addressed a compliment to BestDrive Saint-Étienne-du-Rouvray
The 16/08/2019

Merci pour l'accueil et le professionnalisme de votre équipe de Saint-Etienne du Rouvray (Rue des Cateliers) aussi bien au niveau accueil téléphonique, accueil comptoir et prestations techniques.

Read 3 months, 3 weeks ago
Responded in 4 minutes
Response from director :

Merci pour ce commentaire très positif
une très bonne soirée

toute l'équipe bestdrive st etienne du rouvray

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Comment
Responded in 22 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur Ceib,

Merci pour votre commentaire, je le transmets à nos équipes qui font au quotidien de leur mieux pour toujours mieux servir
leurs clients : votre message contribuera à les encourager dans cette voie.
Je prends bonne note des points d'amèlioration que vous soulevez, au niveau qualité de la prestation atelier et prix.
Grâce à votre commentaire nous allons pouvoir continuer à nous perfectionner.
Nous vous souhaitons un bel été et vous prions de recevoir nos sincères salutations.
F. Oblet et l'équipe Bestdrive de St Etienne du Rouvray.

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Comment
Responded in 19 hours, 26 minutes
Response from director :

Merci Madame Dupuis,
Je transmets votre message à l'équipe qui s'efforce au quotidien de faire au mieux son métier,
pour servir qualitativement ses clients. Un message comme le votre nous encourage tous à poursuivre nos efforts.
Merci encore.
Nous vous souhaitons un bel été et vous adressons nos sincères salutations.
Frédéric Oblet et l'équipe Bestdrive de St Etienne du Rouvray.

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Comment
Responded in 2 hours, 50 minutes
Response from director :

Merci Madame Potino,

Je transmets votre commentaire à l'équipe qui s'efforce de faire au mieux au quotidien, cela leur fera plaisir.
Ravi que votre contact avec nous se soit bien passé et au plaisir de vous recevoir.
Nous vous souhaitons un bel été et vous adressons nos sincères salutations.
L'equipe Bestdrive de St Etienne du Rouvray.

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Comment
Responded in 1 day, 4 hours
Response from director :

Merci Monsieur Talbot, pour votre commentaire.
J'en fait part à toute l'équipe qui s'investit au mieux, au quotidien,
pour satisfaire ses clients.
Au plaisir de vous servir de nouveau, nous vous souhaitons un bel été et
vous adressons nos sincères salutations.
Toute l'Equipe Bestdrive de St Etienne.

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Comment
Responded in 1 day, 2 hours
Response from director :

Merci Madame Ferrec, pour votre commentaire.
J'en fait part à toute l'équipe qui s'investit au mieux, au quotidien,
pour satisfaire ses clients.
Au plaisir de vous servir de nouveau, nous vous souhaitons un bel été et
vous adressons nos sincères salutations.
Toute l'Equipe Bestdrive de St Etienne.

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Comment
Responded in 21 minutes
Response from director :

merci beaucoup pour ce message tres positif

cdt

toute l equipe bestdrive st etienne du rouvray

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Comment
Responded in 23 hours, 23 minutes
Response from director :

Merci Madame Levarlet,
Je transmets votre commentaire à toute l'équipe ; sans nul doute cela les encouragera dans les efforts
qu'ils font au quotidien pour toujours mieux faire.
Au plaisir de vous servir de nouveau et dans l'attente, recevez nos sincères salutations.
F. Oblet et toute l'équipe Bestdrive de St Etienne du Rouvray.

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Comment
NADINE
NADINE addressed a compliment to BestDrive Saint-Étienne-du-Rouvray
The 01/06/2019

La conseillère commerciale au téléphone a été à l’écoute et a pris le temps de bien m’expliquer.
A mon arrivée l’accueil fut très chaleureux et commerciale.
La personne qui a pris en charge mon véhicule a été attentif à mes attentes.
Je suis très satisfaite de a visité et je reviendrai.
A une journée près j’avais la TVA offerte. C’est pas grave c’est le jeu.

Read 6 months, 1 week ago
Responded in 2 days, 3 hours
Response from director :

Nous vous remercions pour ce message qui fait toujours
plaisir
une très bonne journée
toute l'équipe bestdrive st etienne du rouvray

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Responded in 1 day, 10 hours
Response from director :

Bonjour Monsieur Ple,
Le pneu Michelin Energy Saver se trouve encore en stock, chez certains grossistes et dans certaines dimensions, mais il n'est plus produit dans les usines Michelin. Deux générations de pneu lui ont succédé, les Primacy 3 et 4.
Sur les différents sites de vente, dont le nôtre, l'Energy saver apparaît donc encore, pour les "dépannages"(besoin d'un pneu suite à un éclatement), mais n'est plus stocké depuis plusieurs mois.
Je me tiens à votre disposition pour vous les commander, s'isl existent toujours dans la dimension que vous recherchez.
Espérant avoir répondu à votre interrogation, recevez nos plus sincères salutations.
F. Oblet

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Bonneau
Bonneau recovered a problem at BestDrive Saint-Étienne-du-Rouvray
The 28/05/2019

Bonjour

Il est inadmissible de réserver une révision et d arriver au garage et se faire refuser sa révision car il n y a pas de mécanicien !!!!

C est une honte de ne pas avoir prévenu
Mon conjoint a du poser du temps sur son travail et résultat pas de révision

Ce n est vraiment pas professionnel

E. Bonneau

Read 6 months, 2 weeks ago
Responded in 50 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Bonneau,

Je suis vraiment désolé de ne pas avoir été en mesure de servir votre conjoint cet aprés midi.
Je vous présente au nom de toute l'équipe nos excuses les plus sincères.
Néanmoins, il ne s'agit pas d'un manque de professionalisme, mais d'un événement interne, imprévisible.
Sans entrer dans le détail, notre équipe était au complet à 12h00, mais ne l'était plus à la réouverture de l'agence à 14h00.
Matériellement nous n'avons pas eu le temps de joindre votre conjoint avant son arrivée.
Aussi, je me tiens à votre disposition pour convenir ensemble d'un rendez vous prioritaire, à placer dés que votre agenda le permettra et Commercialement parlant, j'interviendrai en votre faveur sur le montant de votre facture, pour vous faire oublier cette déconvenue.
En attendant notre prochain contact, veuillez recevoir, Madame, l'expression de nos sincères salutations.
Frédéric Oblet, Responsable de l'agence de Saint Etienne du Rouvray.

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Responded in 21 hours, 36 minutes
Response from director :

bonjour Monsieur Guerbette

l'équipe vous remercie, nous vous souhaitons une bonne journée.

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Responded in 2 hours, 3 minutes
Response from director :

Nous vous remercions pour ce message, qui nous fait plaisir.

bonne journee

cdt
L équipe Bestdrive

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