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UGC Ciné Cité Paris 19

166 bd Macdonald's75019Paris

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3.6

Average satisfaction score given by customers

785 comments

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Responded in 1 hour, 41 minutes
Response from director :

Bonjour Issa,
Nous vous remercions de votre compliment et espérons vous revoir bientôt.
Bien à vous,
Florian/UGC

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Comment
Responded in 16 hours, 42 minutes
Response from director :

Bonjour Julie,
Nous vous remercions de votre intérêt pour notre cinéma et de votre beau compliment.
Nous transmettons votre message à notre cinéma.
En espérant vous revoir bientôt parmi nous.
Bien à vous,
Florian/UGC

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Comment
Responded in 2 days, 20 hours
Response from director :

Bonjour Aziz,
Nous vous remercions de votre compliment et espérons vous revoir bientôt.
Bien à vous,
Florian/UGC

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Comment
Responded in 3 days, 11 hours
Response from director :

Bonjour Wafa,
Nous vous remercions de votre compliment et espérons vous revoir bientôt.
Bien à vous,
Florian/UGC

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Comment
Responded in 6 hours, 21 minutes
Response from director :

Cher David,
Un grand merci pour votre message!
La programmation en version originale sous-titrée français est un choix assumé par UGC puisqu’elle rencontre l’agrément de la majorité de notre clientèle. Nous pouvons bien entendu proposer sur certaines œuvres des versions françaises selon les possibilités qui nous sont offertes par les distributeurs.
Salutations cinéphiles,
Florian/UGC

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Noé
Noé addressed a compliment to UGC Ciné Cité Paris 19
The 03/10/2017

Tout d'abord, je tenais à dire que ce cinéma est très très bien entretenu, les salles sont toujours propres ! Le personnel est très accueillant également, et c'est toujours un bon moment que de venir ici. Merci !

Read 2 years ago
Responded in 3 hours, 23 minutes
Response from director :

Bonjour Noé,
Merci beaucoup pour votre message que nous transmettons à notre cinéma.
Votre fidélité est la plus belle récompense à notre engagement.
Salutations cinéphiles,
Florian/UGC

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Max
Max addressed a compliment to UGC Ciné Cité Paris 19
The 30/09/2017

Bonjour,
Je tenais juste à vous féliciter pour la qualité de votre personnel ainsi que pour le professionnalisme dont ils font preuve, je suis venu avec ma femme la semaine dernière dans la salle était très propre aucun problème comparé à certains autres cinéma donc je ne citerai pas le nom, le personnel était agréable et souriant

Read 2 years ago
Responded in 9 hours, 52 minutes
Response from director :

Bonjour Max,
Vos compliments concernant ce cinéma et notamment l’accueil de son personnel nous ont particulièrement touchés.
Merci d’avoir consacré quelques instants à leur rédaction.
Grâce à vous, nous sommes encouragés à améliorer la qualité de nos prestations en salles.
Nous relayons votre commentaire à notre cinéma.
Bien à vous,
Florian/UGC

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Loréna
Loréna addressed a compliment to UGC Ciné Cité Paris 19
The 02/10/2017

Cinéma parfait, affiche toujours à jour, films au top la plupart du temps. Les employés sont assez agréables et accueillants. La nourriture reste néanmoins un peu chère mais sinon je n’ai rien a dire. Je recommande.

Read 2 years ago
Responded in 1 hour, 18 minutes
Response from director :

Bonjour Loréna,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous vous rappelons que nous proposons des formules confiseries à des tarifs avantageux, ainsi que des offres tarifaires promotionnelles sur les produits confiseries pour nos abonnés UGC illimité ayant activé le service « Les Plus UGC illimité ». Ceci, valant aussi pour les possesseurs de carte de fidélité UGC.
Salutations cinéphiles,
Florian/UGC

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Comment
Responded in 2 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Joseph,
Merci beaucoup pour votre message que nous transmettons à notre cinéma.
Nous vous confirmons que l’amélioration permanente de la qualité de l'accueil dans nos salles figure parmi nos priorités.
Salutations Cinéphiles,
Florian/UGC

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Natasha kumpush
Natasha kumpush has a suggestion for UGC Ciné Cité Paris 19
The 30/09/2017

J'avais besoin de gemmes dans mon nouveau jeu alors je suis obligé d'écrire ce mail mais tant qu'à faire avez vous pensé à vendre des boissons chaudes genre stars buck et des pâtisseries du même délire....
cordialement.

Read 2 years ago
Responded in 2 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour Natasha,
Merci beaucoup pour votre message que nous transmettons à notre cinéma.
Votre recommandation nous est précieuse et nous en avons pris bonne note.
Salutations cinéphiles,
Florian/UGC

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 5 hours
Response from director :

Bonjour Shanna,
Nous vous remercions de ce compliment et mettons tout en œuvre chaque jour pour maintenir un état de propreté conforme aux attentes de notre clientèle.
Nous relayons votre commentaire à notre cinéma.
Florian/UGC

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Caro
Caro recovered a problem at UGC Ciné Cité Paris 19
The 28/09/2017

Bonjour UGC,
J'ai eu un souci hier à l'UGC 19. J'ai pris mon billet pour ma séance. Je me suis présentée au contrôle des tickets et je suis passée. Deux mètres plus loin le vigile et le secouriste m'ont demandé de leur ouvrir mon tote bag (et non mon sac à main..) J'avais un bouteille d'évian et des haribos achetés sur place et un paquet de popcorn fermé M et S dedans (petit format). On m'a demandé de déposer le paquet de pop corn à la consigne (au même titre que les casques de motos les trottinettes et les objets encombrants). N'ayant pas souhaité déposer de la nourriture à la consigne, on ne m'a pas autorisé l'accès à la salle. Je comprends que vous ayez un réglement mais l'appliquer avec bonne intelligence me semblerait opportun.... Je suis cliente de ce ciné depuis plus de trois ans et c'est la première fois que je me fais refuser l'accès à une salle. C'est con quand on a une carte UGC illimité.... Je n'ai jamais eu de problème dans aucun autre UGC. Je me suis posée la question peut être aurais je du être moins honnête et planquer mon pop corn au fin fond de mon sac. Le problème d 'une politique trop stricte, c'est que les clients finiront soit par frauder ou par déserter votre cinéma (pour aller dans un multiplexe plus sympatique). Je regrette tout çà, déjà parce que je n'ai pas pu voir mon film alors que j'avais un billet et que j'étais la première à soutenir votre cinéma depuis son installation. (Je suis venu au moins deux fois par semaine pendant longtemps). Il y a d'autres cinémas à proximité ce n'est pas grave. Je suis juste déçue.... Bonne journée

Read 2 years ago
Responded in 2 hours, 42 minutes
Response from director :

Bonjour Carole,

Comme indiqué sur Facebook:
Nous sommes sincèrement désolés de l'incident survenu dans notre cinéma UGC Ciné Cité Paris 19. Nous attachons la plus grande importance à l'accueil de nos clients. L'ensemble de notre personnel est sensibilisé à la qualité du traitement, respectueux et courtois, à réserver à nos spectateurs. Toutefois, nous vous précisons qu'il existe une charte des spectateurs au sein des cinémas UGC, présente à l'entrée de nos cinémas. Il y est notamment précisé que seules la nourriture et les boissons vendues dans l'enceinte de notre site sont autorisées. Les cinémas UGC étant un lieu privé régi par les règles de la charte citée ci-dessus. Notre personnel en salle est tenu de la faire respecter. Nous espérons avoir éclairci ce point avec vous, et restons à votre disposition. Bien à vous, Pierre/UGC

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Responded in 4 hours, 11 minutes
Response from director :

Bonjour Nana,
Un grand merci pour votre message et à bientôt dans nos salles !
Salutations cinéphiles,
Pierre/UGC

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Sonia
Sonia addressed a compliment to UGC Ciné Cité Paris 19
The 21/09/2017

Très bon cinéma avec des sièges vraiment confortables. Prix des billets correct. Accueil aimable et belle programmation avec les films du moment.

Read 2 years, 1 month ago
Responded in 1 hour, 48 minutes
Response from director :

Bonjour Sonia,
Un grand merci pour votre message que nous transmettons à notre cinéma.
Votre compliment nous incite à maintenir la qualité de nos prestations.
Salutations cinéphiles,
Florian/UGC

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Responded in 1 hour, 49 minutes
Response from director :

Bonjour Gabriel,
Merci pour votre message que nous transmettons à notre cinéma.
Votre compliment conforte notre volonté de vous apporter la meilleure des prestations cinématographiques.
A bientôt dans nos salles !
Bien à vous,
Florian/UGC

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Responded in 1 hour, 57 minutes
Response from director :

Bonjour Gabriel,
Nous vous remercions de votre intérêt pour notre cinéma et de votre beau compliment.
Nous transmettons votre message à notre cinéma.
En espérant vous revoir bientôt parmi nous.
Bien à vous,
Florian/UGC

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Responded in 9 hours, 50 minutes
Response from director :

Bonjour Séra,

Navrés de lire cela. Pouvez-vous être plus explicite quant à la qualité des pop corns achetés dans notre cinéma.
Bien à vous,
Pierre/UGC

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Responded in 2 days
Response from director :

Bonjour Jar,
Merci pour votre message!
Les équipes présentes dans nos cinémas s'emploient à vous réserver le meilleur accueil mais n'ont pas toujours le temps de vérifier l'ensemble des salles entre deux séances. Elles comptent sur la bienveillance de nos clients pour en être informées.
Nous vous remercions de votre fidélité et espérons vous accueillir prochainement dans nos salles.
Florian/UGC

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Sakina
Sakina has a suggestion for UGC Ciné Cité Paris 19
The 14/09/2017

Bonjour,
Est il possible de faire un prix étudiant comme à mk2 Bibliothèque, en semaine la place est à moins de 5 euros merci !

Read 2 years, 1 month ago
Responded in 5 hours, 17 minutes
Response from director :

Bonjour Sakina,

Merci de votre suggestion que nous transférons à la direction du cinéma concerné.
Bien à vous,
Pierre/UGC

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Comment
Responded in 17 hours, 38 minutes
Response from director :

Bonjour Lowenzo,

Merci de votre message. Notre activité principale est avant tout l'exploitation cinématographique. Nous transmettons votre commentaire à la Direction des restaurants Bert's.
Bien à vous,
Pierre/UGC

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