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Total Access

181, Boulevard Vincent Auriol75013Paris

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4.0

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Customer feedback

4.1

Average satisfaction score given by customers

292 comments

292 comments

Charly
Charly addressed a compliment to Total Access
The 27/01/2019

Établissement toujours propre personnel agréable et serviable !

Read 8 months, 3 weeks ago
Responded in 9 hours, 17 minutes
Response from director :

Bonjour Charly,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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coralynn
coralynn addressed a compliment to Total Access
The 24/01/2019

Bonsoir accueil très chaleureux , en cas de conseil à l’ecoute

Read 8 months, 4 weeks ago
Responded in 4 hours, 16 minutes
Response from director :

Bonjour Coralynn,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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Gwladys
Gwladys addressed a compliment to Total Access
The 22/01/2019

Bonjour,
Votre station est très propre et tres bien entretenu
Cordialement

Read 9 months ago
Responded in 32 minutes
Response from director :

Bonjour Gwladys,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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Ruddy
Ruddy addressed a compliment to Total Access
The 20/01/2019

Personel gentil est aimable,magasin propre dommage les toilette son sale

Read 9 months ago
Responded in 1 day, 2 hours
Response from director :

Bonjour Ruddy,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Par ailleurs, j'ai transmis vos remarques à l'exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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Margaux Moncomble
Margaux Moncomble addressed a compliment to Total Access
The 08/01/2019

Un très bon établissement très propre et peu d’attentes, super équipe!!

Read 9 months, 2 weeks ago
Responded in 5 days, 6 hours
Response from director :

Bonjour,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 2 days, 9 hours
Response from director :

Bonjour Mathieu,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station.

En effet, ils nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Pierre, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour Ken,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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Salahe
Salahe addressed a compliment to Total Access
The 30/12/2018

Très bon accueil, toujours aussi souriant, au top comme d’habitude 😊

Read 9 months, 3 weeks ago
Responded in 2 days, 19 hours
Response from director :

Bonjour Salahe,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Séverine, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 21 hours, 59 minutes
Response from director :

Bonjour Daniel,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Joyeuses Fêtes

Adélaïde, Service Consommateurs de TOTAL

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Romain
Romain asked a question Total Access
The 27/12/2018

Bonjour,

J’aurais aimer savoir par rapport à vos prix de carburant si ils vont augmenter ou pas ?

Merci beaucoup

Cordialement

Read 9 months, 4 weeks ago
Responded in 3 days, 21 hours
Response from director :

Bonjour Romain,

Les prix des carburants sont disponibles sur notre site www.total.fr : http://www.total.fr/mes-deplacements/me-rendre-en-station/trouver-station.html
Ces prix sont issus du site du Ministère de l'Economie et des Finances et sont mis à jour à chaque évolution des prix. Voici l'adresse pour vous y connecter : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/

Joyeuses Fêtes

Adélaïde, Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

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Responded in 4 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Maxime,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Joyeuses Fêtes

Adélaïde, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 3 hours, 10 minutes
Response from director :

Bonjour Almahdi,

Concernant votre question sur la distribution du carburant Super Ethanol (E85), je vous invite à contacter le Service Consommateurs de TOTAL en remplissant un formulaire sur le site Internet www.total.fr afin que nous puissions traiter votre demande.
Par ailleurs, je vous informe que vous pouvez vous ravitailler en E85 à la station-service TOTAL, RELAIS ITALIE COTE B, à Paris 13.
Je reste également à votre disposition par téléphone au 0 970 808 651 (du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures).

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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Ertan
Ertan addressed a compliment to Total Access
The 16/12/2018

Bravo à votre service qui me conseille vraiment bien sur les sandwichs hors de prix !

Read 10 months, 1 week ago
Responded in 4 hours, 46 minutes
Response from director :

Bonjour Ertan,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente.
Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Je vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année.

Nathalie, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 4 hours, 52 minutes
Response from director :

Bonjour Tony,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Il sera très apprécié par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle. En vous remerciant de votre fidélité.
Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 2 hours, 26 minutes
Response from director :

Bonjour Sim-Loan,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.

Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel.

Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.



Ea, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 3 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour William,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant de la station-service.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 4 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour Marie,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Séverine, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 1 week, 3 days
Response from director :

Bonjour Ould,

Les prix des carburants sont issus du site du Ministère de l'Economie et des Finances et sont mis à jour à chaque évolution des prix. Voici l'adresse pour vous y connecter : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 2 weeks, 4 days
Response from director :

Bonjour Johanna,

Concernant votre demande, je vous communique les horaires d'ouverture de la station Relais Vincent Auriol :
181 boulevard Vincent Auriol
75013 PARIS
Du lundi au dimanche et les jours fériés : 6h/22h.

En vous remerciant de votre fidélité.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 2 weeks, 4 days
Response from director :

Bonjour Antoine,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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