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Total

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3.8

Average satisfaction score given by customers

138 comments

138 comments

Bryan
Bryan addressed a compliment to Total
The 21/12/2018

Tres bonne accueille station prope et service rapide

Read 10 months ago
Responded in 2 days, 19 hours
Response from director :

Bonjour Bryan,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message.
Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Toute l'équipe du Service Consommateurs de TOTAL se joint à moi pour vous souhaiter de très bonnes fêtes de fin d'année et vous présente ses vœux les meilleurs pour l'année 2019.


Ea, Service Consommateurs de TOTAL

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Matthias
Matthias addressed a compliment to Total
The 25/10/2018

Les services proposés sont de qualité , il n’y a rien à redire dessus.

Read 12 months ago
Responded in 17 hours, 29 minutes
Response from director :

Bonjour Matthias,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Giulia
Giulia addressed a compliment to Total
The 30/09/2018

Très bon accueil.Personnel souriant. Endroit propre. Facilité d'accès.

Read 1 year ago
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Giulia,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Yannick,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Il sera très apprécié par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle. En vous remerciant de votre fidélité.
Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour Yannis,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Arielle
Arielle has a suggestion for Total
The 15/09/2018

Bonjour ,

Un jour je suis venue à votre station à 3h du matin mais je ne pouvez utiliser ma carte bleu , et je n’avais pas d’espèce j’ai attendu en vin une personne pour essayer de négocier et finalement je me suis endormie et au bos matin c’est un employé de la station qui et venue me réveiller .

Juste pour vous dire que les intégrations de machine à espace serais les bien venue dans vos station .

Read 1 year, 1 month ago
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour Arielle,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant de la station-service.

Juliette du service Consommateurs de TOTAL

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J’en jacques
J’en jacques recovered a problem at Total
The 04/09/2018

Bonjour Monsieur, je me suis rendu dans votre station essence avant hier, ayant eu un léger soucis de paiement avec ma carte votre hôtesse a pris à mon égard une attitude froide et déconvenue comme si j’etais un mauvais payeur je ne tolère pas une attitude de la sorte qui n’est en aucun cas professionnelle.

Read 1 year, 1 month ago
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour,

J’ai transmis vos remarques au responsable commercial de la station afin qu’il rappelle à l'exploitant et au personnel les règles d’accueil et de courtoisie que TOTAL s’engage à déployer sur son réseau de stations-service.

Je vous remercie de votre compréhension et souhaite que vous ne nous en teniez pas rigueur.

Juliette du service Consommateurs de TOTAL

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Pala
Pala has a suggestion for Total
The 28/07/2018

L'accueil est un peu froid se serait bien de n'améliore

Read 1 year, 2 months ago
Responded in 2 days, 20 hours
Response from director :

Bonjour Pala,

J’ai transmis vos remarques au responsable commercial de la station afin qu’il rappelle à l'exploitant et au personnel les règles d’accueil et de courtoisie que TOTAL s’engage à déployer sur son réseau de stations-service.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

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Xavier lemoine
Xavier lemoine addressed a compliment to Total
The 21/07/2018

Superbe stations service ! Mais bon un peu chère l’essence en France

Read 1 year, 3 months ago
Responded in 2 days, 17 hours
Response from director :

Bonjour Xavier,

Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.

Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel qui seront ravis de vous accueillir à nouveau.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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ANTONY
ANTONY addressed a compliment to Total
The 04/05/2018

Caissier très sympa station propre et accueillante

Read 1 year, 5 months ago
Responded in 6 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour Antony,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Delphine, Service Consommateurs de TOTAL

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lilo Gui
lilo Gui has a suggestion for Total
The 03/02/2018

Et si vous permettre davantage à clos professionnels de sourie lorsqu'ils servent un client.

Read 1 year, 8 months ago
Responded in 2 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Lilo-Gui,

J’ai transmis vos remarques au Responsable Commercial de la station afin qu’il rappelle à l'Exploitant et au personnel les règles d’accueil et de courtoisie que TOTAL s’engage à déployer sur son réseau de stations-service.

Maïlys, Service Consommateurs de TOTAL

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Melvin
Melvin addressed a compliment to Total
The 31/01/2018

Gérant très sympa accueillant mais je le trouve trop sur son téléphone cordialement

Read 1 year, 8 months ago
Responded in 2 hours, 51 minutes
Response from director :

Bonjour Melvin,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. En effet, grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Pierre, Service Consommateurs de TOTAL

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Julien
Julien recovered a problem at Total
The 25/01/2018

Bonjour ya beaucoup trop de flaques d'essence sur votre station merci

Read 1 year, 8 months ago
Responded in 3 hours, 41 minutes
Response from director :

Bonjour Julien,

J’ai transmis vos remarques à l'Exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 6 hours, 37 minutes
Response from director :

Bonjour Fla,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Je m’empresse de les transmettre à l’Exploitant de la station et à la Direction Réseau.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Meilleurs Vœux 2018

Pierre, Service Consommateurs de TOTAL

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Romain
Romain addressed a compliment to Total
The 24/12/2017

Merci beaucoup pour votre accueil

Read 1 year, 9 months ago
Responded in 7 hours, 43 minutes
Response from director :

Bonjour Romain,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Delphine, Service Consommateurs de TOTAL

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Baras
Baras addressed a compliment to Total
The 30/11/2017

Franchement je suis agréablement étonner par la qualité du service que vous proposer jamais de problème personnel hyper amiable
Nous consommateur vous remercions

Read 1 year, 10 months ago
Responded in 1 hour, 32 minutes
Response from director :

Bonjour,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Sylvain
Sylvain addressed a compliment to Total
The 20/11/2017

Très bien entretenu et service impeccable

Read 1 year, 11 months ago
Responded in 4 hours, 31 minutes
Response from director :

Bonjour Sylvain,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Virginie,
Service Consommateurs de TOTAL

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Jules
Jules addressed a compliment to Total
The 31/10/2017

Merci pour votre disponibilité et votre accueil, au dessus de la moyenne.

Read 1 year, 11 months ago
Responded in 2 weeks
Response from director :

Bonjour Jules,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Stella, Service Consommateurs de TOTAL

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You
You addressed a compliment to Total
The 22/10/2017

Personnelle très serviable
Qui prenne le temps d'expliquer

Read 1 year, 12 months ago
Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Sandra, Service Consommateurs de TOTAL

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Badara
Badara addressed a compliment to Total
The 20/10/2017

Bonjour,
station très propre facile d'accès et personnels très courtois

Read 2 years ago
Responded in 6 days, 15 hours
Response from director :

Bonjour,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station.

Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Maïlys, Service Consommateurs de TOTAL

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