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Total

76-78 Boulevard Garibaldi75015Paris 15

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3.6

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Customer feedback

4.1

Average satisfaction score given by customers

253 comments

253 comments

Arnaud
Arnaud asked a question Total
The 12/02/2019

Bonsoir,

Quelles sont les horaires d'ouvertures le dimancve svp.

Merci

Read 8 months, 1 week ago
Responded in 2 weeks
Response from director :

Bonjour Arnaud,

La station est ouverte tous les dimanche de 7 heures à 22 heures.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Mélanie
Mélanie addressed a compliment to Total
The 07/02/2019

J’ai étais hier à votre station et cetais tellement agréable l’acceuil que l’on m’a offert merci beaucoup continuer ainsi

Read 8 months, 2 weeks ago
Responded in 2 weeks, 5 days
Response from director :

Bonjour Mélanie,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Thomas
Thomas addressed a compliment to Total
The 05/02/2019

Bonjour, votre station m’a plu dans un premier temps au niveau des prix et dans un second temps au niveau de l'accueil. Les prix dans le magasin sont raisonnables et je conseille en conclusion cette station !

Read 8 months, 2 weeks ago
Responded in 3 weeks
Response from director :

Bonjour Thomas,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Rodolf
Rodolf asked a question Total
The 04/02/2019

Bonjour j’ainun Véhicule équipé ethanol, j’aimerais savoir si vous en proposer dans votre station?

Read 8 months, 2 weeks ago
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour Rodolf,
Vous recherchez du carburant Superéthanol ? Voici les coordonnées de la station qui en délivre :
RELAIS DU PLATEAU
59 RUE JEAN BLEUZEN
92170 - VANVES
0146441890
Retrouvez la liste des stations sur www.total.fr
Delphine, Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Ayline
Ayline addressed a compliment to Total
The 27/01/2019

Super station service , hotesse de Caisse souriantr et aimable

Read 8 months, 3 weeks ago
Responded in 9 hours, 11 minutes
Response from director :

Bonjour Ayline,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Nathan
Nathan addressed a compliment to Total
The 24/01/2019

Bonjour, caissiers agréables avec grand choix de nourriture pour la route. Pompes neuves c’est agréable !

Read 8 months, 4 weeks ago
Responded in 4 hours, 33 minutes
Response from director :

Bonjour Nathan,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
David
David has a suggestion for Total
The 23/01/2019

Bonjour il n'y a jamais de papier pour s'essuyer les main à cause du pistolet sale ou l'essence qui coule

Read 9 months ago
Responded in 1 day, 4 hours
Response from director :

Bonjour David,

Je suis désolée que le papier ait été manquant au moment de votre passage dans la station.
J’ai transmis votre remarque à l'exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Richard
Richard has a suggestion for Total
The 23/01/2019

Bonjour, a plusieurs reprises je n'ai pas eu de gants à la pompe

Read 9 months ago
Responded in 2 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour Richard,

Je suis désolée que les gants aient été manquants au moment de vos passages dans la station.
J’ai transmis votre remarque à l'exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Thierry
Thierry has a suggestion for Total
The 11/01/2019

Bonsoir, ça serait cool si il pouvait y avoir des gants en plastique tout le temps merci pour votre travail sérieux

Read 9 months, 1 week ago
Responded in 9 hours, 44 minutes
Response from director :

Bonjour Thierry,

Je suis désolée que les gants aient été manquants au moment de votre passage dans la station.
J’ai transmis votre remarque à l'exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
robin dubois
robin dubois addressed a compliment to Total
The 06/01/2019

vraiment belle station jamais a cours d’essence et peu cher

Read 9 months, 2 weeks ago
Responded in 2 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station.

En effet, ils nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Pierre, Service Consommateurs de TOTAL

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Kalima
Kalima addressed a compliment to Total
The 05/01/2019

Bonjour, je fais ce message pour vous dire que votre station total est vraiment bien organisée. Employés à l'écoute, c'est propre bref très pratique. Je conseillerais à mes proches !

Read 9 months, 2 weeks ago
Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour Kalima,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Theo
Theo addressed a compliment to Total
The 04/01/2019

Très bonne station , propre et accueil agreable

Read 9 months, 2 weeks ago
Responded in 1 day, 3 hours
Response from director :

Bonjour Theo,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Natindia
Natindia addressed a compliment to Total
The 03/01/2019

Merci pour le charmant personnel de ce total qui m’accueille si bien à chaque fois

Read 9 months, 3 weeks ago
Responded in 35 minutes
Response from director :

Bonjour Natindia,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Nous vous souhaitons une très bonne année 2019.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Pauline
Pauline recovered a problem at Total
The 27/12/2018

Bonjour, les gants ne sont pas à disposition ceci est très dérangeant je n’accepte pas. Et aussi pas assez de place pour mettre voiture je trouve sa bien trop petit.

Read 9 months, 4 weeks ago
Responded in 3 days, 21 hours
Response from director :

Bonjour,

Je suis désolée que les gants aient été manquants au moment de votre passage dans la station.

J’ai transmis votre réclamation à l'exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Concernant les emplacements, je me suis également rapprochée de l'exploitant pour lui faire part de votre remarque.

Joyeuses Fêtes

Adélaïde, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Benjamin
Benjamin addressed a compliment to Total
The 24/12/2018

Très bonne accueille employé aimable.

Read 9 months, 4 weeks ago
Responded in 5 days
Response from director :

Bonjour Benjamin,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Joyeuses Fêtes

Adélaïde, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Richard
Richard addressed a compliment to Total
The 24/12/2018

Tarif abordarbable propreté bien, à l'écoute du client, essence super

Read 10 months ago
Responded in 6 days, 18 hours
Response from director :

Bonjour Richard,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Joyeuses Fêtes

Adélaïde, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Arc
Arc addressed a compliment to Total
The 22/12/2018

J’adore! Le service est rapide et efficace , les personnes sont très polis! Les toilettes sont en bon état aussi! Je recommande

Read 10 months ago
Responded in 1 day, 17 hours
Response from director :

Bonjour,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message.
Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Toute l'équipe du Service Consommateurs de TOTAL se joint à moi pour vous souhaiter de très bonnes fêtes de fin d'année et vous présente ses vœux les meilleurs pour l'année 2019.


Ea, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

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Rayane
Rayane addressed a compliment to Total
The 16/12/2018

Super service personnelle agréable

Read 10 months, 1 week ago
Responded in 3 hours, 35 minutes
Response from director :

Bonjour Rayane,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes.

Séverine, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Khadouj
Khadouj addressed a compliment to Total
The 16/12/2018

Super service Merci beaucoup pour la qualité de votre travail

Read 10 months, 1 week ago
Responded in 3 hours, 23 minutes
Response from director :

Bonjour Khadouj,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes.

Séverine, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 hours, 40 minutes
Response from director :

Bonjour Jordan,

Je vous invite à contacter le RELAIS BUFFON au 0145668218.

Joyeuses fêtes à vous.

Séverine, Service Consommateurs de TOTAL

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