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Total

37 Rue Fabert75007Paris 07

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3.4

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Customer feedback

4.1

Average satisfaction score given by customers

2490 comments

2490 comments

Joranne
Joranne addressed a compliment to Total
The 13/02/2019

Bonjour,

Je souhaiterais remercier et encourager l’acceuil souriant du personnel. Une disponibilité sans faille.
Encore merci.

Read 9 months, 1 week ago
Responded in 2 weeks
Response from director :

Bonjour Joranne,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

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Marco
Marco asked a question Total
The 09/02/2019

Bonjour, a quelle heure vous ouvrez ?
Merci

Read 9 months, 1 week ago
Responded in 2 weeks, 2 days
Response from director :

Bonjour Marco,

La station est ouverte du lundi au vendredi de 6h à 22h et les samedi, dimanche et jours fériés de 7h à 22h.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

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Effy
Effy has a suggestion for Total
The 07/02/2019

Il devrait y avoir plus de choix au niveau des sandwichs et sa devrait être moins chère

Read 9 months, 2 weeks ago
Responded in 2 weeks, 5 days
Response from director :

Bonjour Effy,

J’ai transmis vos remarques à l'exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

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Peillon
Peillon asked a question Total
The 07/02/2019

Monsieur, madame,
Je viens pour vous demandez Si vous etiez ouvert le dimanche soir?

Cordialement

Read 9 months, 2 weeks ago
Responded in 2 weeks, 5 days
Response from director :

Bonjour Peillon,

La station est ouverte tous les dimanche de 7h à 22h.

Elle sera ravie de vous accueillir.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

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James
James addressed a compliment to Total
The 07/02/2019

très bonne station un bon accueil et de jolis sourire :)

Read 9 months, 2 weeks ago
Responded in 2 weeks, 5 days
Response from director :

Bonjour James,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

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Cookie
Cookie addressed a compliment to Total
The 06/02/2019

Accueil très sympa, service rapide. Bravo et merci

Read 9 months, 2 weeks ago
Responded in 3 weeks
Response from director :

Bonjour Sasa,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

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Thomas
Thomas addressed a compliment to Total
The 05/02/2019

L'accueil est très chaleureux. Le personnel est très gentil.

Read 9 months, 2 weeks ago
Responded in 3 weeks
Response from director :

Bonjour Thomas,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

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Summer
Summer addressed a compliment to Total
The 04/02/2019

Super accueil propre personnel gentil

Read 9 months, 2 weeks ago
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour Summer,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Delphine, Service Consommateurs de TOTAL

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Clemence
Clemence addressed a compliment to Total
The 04/02/2019

Personnel très agréable, station propre et récente

Read 9 months, 2 weeks ago
Responded in 1 week, 5 days
Response from director :

Bonjour Clémence,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Delphine, Service Consommateurs de TOTAL

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asked a question Total
The 31/01/2019

Bonjour avez vous des batrie pour voiture Renault ?

Read 9 months, 3 weeks ago
Responded in 8 hours, 46 minutes
Response from director :

Bonjour,

Concernant votre demande, je vous invite à contacter directement la station-service TOTAL, RELAIS DES INVALIDES. Je vous communique les coordonnées téléphoniques de la station :
0147053634
En vous remerciant de votre fidélité.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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Nathan
Nathan addressed a compliment to Total
The 31/01/2019

Personnel souriant. Boutique propre et carburant pas cher

Read 9 months, 3 weeks ago
Responded in 1 day
Response from director :

Bonjour Nathan,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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Marc
Marc addressed a compliment to Total
The 29/01/2019

Très bon accueil
Personnel professionnel et soucieux de sa clientèle

Read 9 months, 3 weeks ago
Responded in 4 hours, 30 minutes
Response from director :

Bonjour Marc,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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Stany
Stany asked a question Total
The 27/01/2019

Avez-vous du gpl et si oui combien et t’il merci

Read 9 months, 3 weeks ago
Responded in 9 hours, 59 minutes
Response from director :

Bonjour Stany,

Concernant votre demande, je vous informe que la station TOTAL, RELAIS DES INVALIDES à Paris, ne délivre pas de GPLc comme carburant.
Afin de trouver la station-service la plus proche de chez vous délivrant le carburant désiré, je vous invite à vous rendre sur notre site internet total.fr, rubrique "mes déplcaments", "trouver une station", et en sélectionnant le carburant souhaité. Vous y trouverez également les prix proposés par les différentes stations possibles, et mis régulièrement à jour.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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Cindy
Cindy addressed a compliment to Total
The 26/01/2019

Super station bon accueil, personnelle sympa

Read 9 months, 3 weeks ago
Responded in 9 hours, 14 minutes
Response from director :

Bonjour Cindy,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 52 minutes
Response from director :

Bonjour Issam,

Concernant votre demande, je vous communique les horaires d'ouverture de la station TOTAL, RELAIS DES INVALIDES :
Du lundi au vendredi : 6h / 22h.
Les samedis, dimanches et jours fériés : 7h / 22h.
En vous remerciant de votre fidélité.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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Jean Paul
Jean Paul addressed a compliment to Total
The 24/01/2019

Très bonne station essence avec des produits de qualité. Je recommande même si les prix sont un peu plus chers que la concurrence ce qui est logique car c’est de la qualité.

Read 10 months ago
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Jean-Paul,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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Interrogatif
Interrogatif asked a question Total
The 23/01/2019

Sans vouloir être désobligeant pourquoi les stations total sont toujours plus chère que les autres ? C'est une vrai question pas de provocation. Merci.

Read 10 months ago
Responded in 1 day, 4 hours
Response from director :

Bonjour,

Les prix peuvent effectivement être différents d'une station à une autre. Ceci trouve son origine dans les frais et dépenses propres à chaque station dont nous tenons compte pour concevoir les prix du carburant. Ce phénomène de prix différents entre les stations se retrouve chez tous les distributeurs de carburant probablement pour les mêmes raisons. Ces prix sont issus du site du Ministère de l'Economie et des Finances et sont mis à jour à chaque évolution des prix. Voici l'adresse pour vous y connecter : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 1 day, 4 hours
Response from director :

Bonjour,

Concernant votre demande, je vous invite à contacter directement la station-service TOTAL, RELAIS DES INVALIDES, par téléphone, au numéro suivant : 0147053634.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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David
David asked a question Total
The 23/01/2019

Le prix des carburants est-il actualisé chaque jour ?
Merci

Read 10 months ago
Responded in 1 day, 4 hours
Response from director :

Bonjour David,

Les prix des carburants sont disponibles sur notre site www.total.fr : http://www.total.fr/mes-deplacements/me-rendre-en-station/trouver-station.html
Ces prix sont issus du site du Ministère de l'Economie et des Finances et sont mis à jour à chaque évolution des prix. Voici l'adresse pour vous y connecter : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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Cristóvão
Cristóvão addressed a compliment to Total
The 23/01/2019

Très bom service
Rapide
Borne de payement toujours dispo

Read 10 months ago
Responded in 2 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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