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Total

34 Boulevard De Grenelle75015Paris

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3.5

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Customer feedback

4.1

Average satisfaction score given by customers

110 comments

110 comments

Responded in 9 hours, 3 minutes
Response from director :

Bonjour,

Concernant votre demande, je vous communique les horaires d'ouverture et de fermeture de la station TOTAL, RELAIS GRENELLE à Paris :
Du lundi au vendredi : 6h / 22h.
Le samedi : 7h / 22h.
Les dimanches et jours fériés : 8h / 22h.
En vous remerciant de votre fidélité.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Agathe
Agathe addressed a compliment to Total
The 08/01/2019

Très belle station, les employés sont sympathiques. Rien à reprocher.

Read 9 months, 1 week ago
Responded in 5 days, 6 hours
Response from director :

Bonjour Agathe,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.


Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Sofiane
Sofiane has a suggestion for Total
The 06/01/2019

Bonjour,

Je trouve scandaleux que pour une aussi grande station d’essence vous fermiez aussi tôt ! C’est nul, on ne peut meme pas en profiter réellement et aussi baissez les prix de votre boutique de la station. Peu de choix et prix au dessus des moyennes du marché !

Cdlt,

Sofiane

Read 9 months, 1 week ago
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Sofiane,

Je vous remercie du temps consacré à nous faire part de vos remarques, que je transmets à l’exploitant de la station-service.

Emma, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Citak
Citak addressed a compliment to Total
The 16/12/2018

Très belle station, je prend mon gasoil tous le temps la bas!

Read 10 months ago
Responded in 5 hours, 21 minutes
Response from director :

Bonjour Citak,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes.

Séverine, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Raphaela
Raphaela addressed a compliment to Total
The 02/12/2018

Très bonne station service proposant un super service client ainsi que des prix attractifs (carburant, boutique, lavage)

Read 10 months, 2 weeks ago
Responded in 9 hours, 28 minutes
Response from director :

Bonjour Raphaela,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.


Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Stéphane frolon
Stéphane frolon addressed a compliment to Total
The 27/11/2018

J ai eu un problème avec
A voiture et je ne savait pas quoi faire un des vos pompistes très aimable m as aide merci beaucoup d avoir pris le temps

Read 10 months, 3 weeks ago
Responded in 19 hours, 27 minutes
Response from director :

Bonjour Stéphane,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Nathalie, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Bilal
Bilal addressed a compliment to Total
The 21/11/2018

Agréable station personnel aimable

Read 10 months, 4 weeks ago
Responded in 2 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour Bilal,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour,

J’ai transmis vos remarques à l'exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Mohamed doulra
Mohamed doulra recovered a problem at Total
The 11/10/2018

Bonjour je vous contacte car la station est très sale merci de régler ce problème

Read 1 year ago
Responded in 5 hours, 21 minutes
Response from director :

Bonjour,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets immédiatement à l’exploitant de la station afin qu’il puisse engager les actions nécessaires.

Jessica, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 3 hours, 1 minute
Response from director :

Bonjour Hakim,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Jessica, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour Phil,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Concernant les prix des carburants, ceux-ci sont issus du site du Ministère de l'Economie et des Finances et sont mis à jour à chaque évolution des prix. Voici l'adresse pour vous y connecter : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/.

Juliette du service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 3 days, 15 hours
Response from director :

Bonjour Mehdi,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Jessica, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Gerad
Gerad addressed a compliment to Total
The 04/10/2018

Merci pour le temps que vous m’avez accordé pour m’expliquer tous les des fonctionnements de ma voiture

Read 1 year ago
Responded in 4 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour Gerad,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 1 week, 3 days
Response from director :

Bonjour Jerome,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Juliette du service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Jeremy
Jeremy addressed a compliment to Total
The 16/09/2018

Bonjour, votre station est très agréable et je vous en remercie

Read 1 year ago
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour Jeremy,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.


Jessica, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Sable
Sable addressed a compliment to Total
The 08/09/2018

C’est une super station service

Read 1 year, 1 month ago
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour Sable,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Juliette du service Consommateurs de TOTAL

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Thibault
Thibault asked a question Total
The 08/09/2018

Pourriez vous mettres plus de papier a disposition

Read 1 year, 1 month ago
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour Thibault,

Je vous remercie pour votre proposition que j’ai transmise à l'exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.
Vos remarques sont toujours très appréciées car elles nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Juliette du service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

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Soukaina
Soukaina addressed a compliment to Total
The 04/09/2018

Très bonne station merci pour l’accueil

Read 1 year, 1 month ago
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Soukaina,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Juliette du service Consommateurs de TOTAL

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Loic
Loic addressed a compliment to Total
The 01/09/2018

Personnel très agréable dans cette station

Read 1 year, 1 month ago
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour Loïc,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Juliette du service Consommateurs de TOTAL

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Johan
Johan addressed a compliment to Total
The 29/08/2018

J’adore cette station elle est propre est moderne merci

Read 1 year, 1 month ago
Responded in 1 day, 23 hours
Response from director :

Bonjour Johan,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment