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Total

Rue Legion Etrangere75014Paris 14

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3.6

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Customer feedback

4.1

Average satisfaction score given by customers

116 comments

116 comments

Sophie
Sophie addressed a compliment to Total
The 27/01/2019

J'adore votre station,bien entretenue et agréable c'est un plaisir d'y aller.

Read 8 months, 3 weeks ago
Responded in 9 hours, 53 minutes
Response from director :

Bonjour Sophie,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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Enzo
Enzo addressed a compliment to Total
The 16/01/2019

Bonjour ‘ bonsoir d’avoir je tien à remercier le service très accueillant les servent merci bcp de votre gentillesse

Read 9 months ago
Responded in 1 day, 7 hours
Response from director :

Bonjour Enzo,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir.

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Ils seront également très appréciés par l’Exploitant de la station et son équipe.

Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Faudyl
Faudyl addressed a compliment to Total
The 20/12/2018

Le gérant est les employés sont un exemple de savoir vivre 👏🏼👏🏼👏🏼

Read 10 months ago
Responded in 3 days, 20 hours
Response from director :

Bonjour Faudyl,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Toute l'équipe du Service Consommateurs de TOTAL se joint à moi pour vous souhaiter de très bonnes fêtes de fin d'année et vous présente ses vœux les meilleurs pour l'année 2019.


Ea, Service Consommateurs de TOTAL

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Romane
Romane addressed a compliment to Total
The 17/12/2018

Je vous félicite pour votre organisation, je suis toujours très satisfaite en revenant, tous mes compliments !

Read 10 months ago
Responded in 25 minutes
Response from director :

Bonjour Romane,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.


Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Shana
Shana addressed a compliment to Total
The 15/12/2018

Bonjour,j'apprécie beaucoup votre station pour vos prix très raisonnables

Read 10 months ago
Responded in 2 hours, 32 minutes
Response from director :

Bonjour Shana,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Paasez de joyeuses fêtes.

Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
George
George addressed a compliment to Total
The 20/11/2018

Bonjour monsieur ,
Je voulais féliciter vos employer très bon accueil personne souriante agréable et joviale avec des prix pas trop chère .malgres la hausse du diesel .

Read 11 months ago
Responded in 3 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour George,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Pierre
Pierre addressed a compliment to Total
The 01/09/2018

Très bon service, simple,rapide,efficace aucun problème depuis le temps pas trop chère en plus

Read 1 year, 1 month ago
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour Pierre,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Juliette du service Consommateurs de TOTAL

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aurelia
aurelia addressed a compliment to Total
The 30/08/2018

Endroit toujours très propre vendeurs agréables et toujours souriants et très poli

Read 1 year, 1 month ago
Responded in 1 week, 5 days
Response from director :

Bonjour Aurélia,

Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel qui seront ravis de vous accueillir à nouveau.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 5 days, 17 hours
Response from director :

Bonjour Mils,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Nairr
Nairr addressed a compliment to Total
The 25/08/2018

Super service propreté a la hauteur

Read 1 year, 1 month ago
Responded in 5 days, 16 hours
Response from director :

Bonjour Naiir,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Les compliments font toujours plaisir et nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui seront ravis de vous accueillir à nouveau.
Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Tarah
Tarah addressed a compliment to Total
The 17/08/2018

Très bonne station accueillante et sympathique

Read 1 year, 2 months ago
Responded in 3 days, 16 hours
Response from director :

Bonjour Tarah,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Bik
Bik recovered a problem at Total
The 14/08/2018

Bonjour,
Il manque une total Wash
Cordialement

Read 1 year, 2 months ago
Responded in 34 minutes
Response from director :

Bonjour,

Le contenu du message que vous m'avez adressé ne me permet pas de vous répondre. Aussi, je vous remercie de m'apporter des compléments d'information au sujet du manque de TOTAL Wash.

Stella, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

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Richard
Richard addressed a compliment to Total
The 21/07/2018

Très bien placé vendeur très aimable

Read 1 year, 2 months ago
Responded in 2 days, 16 hours
Response from director :

Bonjour Richard,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message.

Il sera très apprécié par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

En vous remerciant de votre fidélité.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Aurelie
Aurelie addressed a compliment to Total
The 15/07/2018

Super entretien la propreté est inpecable et le personnel chaleureux rien à y redire 👌

Read 1 year, 3 months ago
Responded in 2 days, 6 hours
Response from director :

Bonjour Aurelie,

Vos compliments concernant cette station font sincèrement plaisir et seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations. La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Je vous remercie de votre fidélité.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

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Romain
Romain addressed a compliment to Total
The 12/07/2018

Établissement très propre et accueil souriant

Read 1 year, 3 months ago
Responded in 1 day, 8 hours
Response from director :

Bonjour Romain,

Vos compliments concernant cette station font sincèrement plaisir et seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations. La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Je vous remercie de votre fidélité.
Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Brayan
Brayan recovered a problem at Total
The 10/07/2018

Super station service continue comme sa

Read 1 year, 3 months ago
Responded in 3 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour Brayan,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Il sera très apprécié par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle. En vous remerciant de votre fidélité.
Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour Paul,
Concernant votre demande, je vous communique les coordonnées et les horaires de la station :
RELAIS MAL LECLERC
RUE LEGION ETRANGERE
75014 - PARIS 14
Téléphone : 0158140601
Lun-Dim: 00:01 - 00:00
Férié: 00:01 - 00:00
En vous remerciant de votre fidélité.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

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Karim
Karim recovered a problem at Total
The 07/05/2018

Bonjour toute les semaines je viens mettre le plein chez vous car je travaille avec mon véhicule et sans cesse la poignée avec laquel je met du gasoil et toujours remplie de gasoil et cela n'est pas propre pour moi car sa pue même les mains laver pouvez vous mètre des tant en plastique à disposition merci cordialement

Read 1 year, 5 months ago
Responded in 2 weeks, 2 days
Response from director :

Bonjour Karim,

Je suis désolée que les gants aient été manquants au moment de vos passages dans la station.
J’ai transmis votre remarque à l'exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Aurélie, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

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Lili
Lili addressed a compliment to Total
The 22/02/2018

Merci pour votre accueil chaleureux continuée comme sa

Read 1 year, 7 months ago
Responded in 44 minutes
Response from director :

Bonjour Lili,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station, notamment sur l’accueil de son personnel.

Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.


Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Flo
Flo addressed a compliment to Total
The 11/01/2018

Toilette impeccable , personnel polie

Read 1 year, 9 months ago
Responded in 6 hours, 16 minutes
Response from director :

Bonjour Flo,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Aussi, je le transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son personnel.En effet, vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.

Meilleurs voeux 2018

Service Consommateurs de TOTAL

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