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Total

Face 35 Bld Malesherbes75008Paris 08

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Excellent customer relationship!

4.0

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Customer feedback

4.1

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576 comments

576 comments

Responded in 3 weeks
Response from director :

Bonjour Michel,

Vous pouvez obtenir des cartes de lavage dans toutes nos stations TOTAL et TOTAL Access équipées de portiques de lavage TOTAL Wash.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Driss
Driss addressed a compliment to Total
The 07/02/2019

Très bonne accueil station propre et efficace

Read 7 months, 1 week ago
Responded in 2 weeks, 5 days
Response from director :

Bonjour Driss,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Nicolas
Nicolas addressed a compliment to Total
The 27/01/2019

Bonjour le personnel de cette établissement et très professionnelles et sympathique

Read 7 months, 3 weeks ago
Responded in 1 day, 3 hours
Response from director :

Bonjour Nicolas,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
marion
marion addressed a compliment to Total
The 22/01/2019

Station géniale, service rapide et personnel agréable

Read 7 months, 3 weeks ago
Responded in 2 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour Marion,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Youssef
Youssef recovered a problem at Total
The 12/01/2019

Pas facile de trouver la station total dans un parking sous-sol, ce n'est pas bien indiqué

Read 8 months ago
Responded in 6 hours, 56 minutes
Response from director :

Bonjour,
Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant de la station-service.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Julien
Julien addressed a compliment to Total
The 10/01/2019

Très bonne station pareil accueillant et souriant

Read 8 months, 1 week ago
Responded in 4 days, 7 hours
Response from director :

Bonjour Julien,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Leo
Leo addressed a compliment to Total
The 08/01/2019

Très bon accueil et bon fonctionnement de la station

Read 8 months, 1 week ago
Responded in 6 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour Leo,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 2 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour Thro,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.

Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel.

En effet, grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Pierre, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Martine
Martine addressed a compliment to Total
The 06/01/2019

Bonjour Total,

La qualité de vos services sont exemplaires et les prix sont bas ! Que demander plus ??

Read 8 months, 1 week ago
Responded in 2 days, 10 hours
Response from director :

Bonjour Martine,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message.

Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Pierre, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Alexandre
Alexandre addressed a compliment to Total
The 02/01/2019

Très bonne station
Aucun problème
Personnel efficace

Read 8 months, 2 weeks ago
Responded in 15 minutes
Response from director :

Bonjour Alexandre,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Nous vous souhaitons une très bonne année 2019.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Marine
Marine recovered a problem at Total
The 18/12/2018

Le parking et très mal agencée de plus pour repartir on est à deux doigt de rayer sa voiture

Read 9 months ago
Responded in 1 hour, 39 minutes
Response from director :

Bonjour Marine,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets immédiatement à l’exploitant de la station-service.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Stéphan leblond
Stéphan leblond addressed a compliment to Total
The 11/12/2018

Très bonne accueil, personnels sympathiques et souriants

Read 9 months, 1 week ago
Responded in 4 hours, 42 minutes
Response from director :

Bonjour Stéphan,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients.
Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Ea, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Angelo
Angelo has a suggestion for Total
The 10/12/2018

Super station service rapide et efficace ! Je recommande !

Read 9 months, 1 week ago
Responded in 22 hours, 22 minutes
Response from director :

Bonjour Angelo,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

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Arnaud
Arnaud addressed a compliment to Total
The 05/12/2018

En vacance à Paris cet été, j'ai été agréablement surpris des prix du votre station. C'était la station la moins chère dans un rayon de 5km

Read 9 months, 2 weeks ago
Responded in 3 hours, 36 minutes
Response from director :

Bonjour Arnaud,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Mr meguellati
Mr meguellati recovered a problem at Total
The 28/11/2018

Problème au niveau du paiement en carte bleue borne 3

Read 9 months, 3 weeks ago
Responded in 22 hours, 31 minutes
Response from director :

Bonjour,

J’ai transmis vos remarques à l'exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Séverine, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Corentin
Corentin addressed a compliment to Total
The 27/11/2018

Merveilleux accueil et très bon service

Read 9 months, 3 weeks ago
Responded in 17 hours, 42 minutes
Response from director :

Bonjour Corentin,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Nathalie, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Rabia
Rabia recovered a problem at Total
The 22/11/2018

Tres bonne accueil le gérant est sympa je recommande sans hésitez

Read 9 months, 3 weeks ago
Responded in 5 hours, 41 minutes
Response from director :

Bonjour Rabia,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Nathalie, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Enzo
Enzo addressed a compliment to Total
The 21/11/2018

Les salariés son agréable
L'accueil est bien fait,

Read 9 months, 4 weeks ago
Responded in 2 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Enzo,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Jonathan
Jonathan recovered a problem at Total
The 21/11/2018

Il manque de papier pour les mains

Read 9 months, 4 weeks ago
Responded in 2 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Jonathan,

Je suis désolée que le papier ait été manquant au moment de votre passage dans la station.
J’ai transmis votre remarque à l'exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Falcon
Falcon addressed a compliment to Total
The 20/11/2018

Très bon service car personne très polie et serviable

Read 9 months, 4 weeks ago
Responded in 2 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour Falcon,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.

Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel.

Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.


Ea, Service Consommateurs de TOTAL

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