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Total

152-162 Bld De La Villette75019Paris

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3.8

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Customer feedback

4.0

Average satisfaction score given by customers

195 comments

195 comments

Responded in 3 weeks
Response from director :

Bonjour Thomas,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

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Héloïse
Héloïse addressed a compliment to Total
The 19/01/2019

Bonjour bravo pour tout vos effort que vous avez fait en tout cas sa a réussis. La station qui es près de chez moi et très bien si je devais changer quelque chose c’est juste la propreté 😁.merci pour tout❤️.

Read 9 months ago
Responded in 1 day, 2 hours
Response from director :

Bonjour Héloïse,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Par ailleurs, je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant de la station-service.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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Nabil
Nabil addressed a compliment to Total
The 17/01/2019

Bonjour,

Je trouve votre station très agréable et très bien entretenu.

Cdt,

Nabil.

Read 9 months, 1 week ago
Responded in 3 hours, 21 minutes
Response from director :

Bonjour Nabil,

Vos compliments concernant cette station font sincèrement plaisir et seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel.

Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations
.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Je vous remercie de votre fidélité.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Matteo
Matteo addressed a compliment to Total
The 14/01/2019

Très bon service, rapide et efficace. Le gérant est sympathique, je le recommande fortement.

Read 9 months, 1 week ago
Responded in 1 hour, 12 minutes
Response from director :

Bonjour Matteo,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Mwaa 🙋🏼
Mwaa 🙋🏼 addressed a compliment to Total
The 04/01/2019

très jolie station, pas beaucoup d’attente, de l’essence de qualité supérieure
je reviendrais

Read 9 months, 2 weeks ago
Responded in 1 day, 10 hours
Response from director :

Bonjour,

Vos compliments concernant cette station font sincèrement plaisir et seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations. La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Je vous remercie de votre fidélité.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Adou
Adou addressed a compliment to Total
The 31/12/2018

Très bon accueil
Sourir et courtoisie.
Bonbon gratuit.

Read 9 months, 3 weeks ago
Responded in 4 hours, 20 minutes
Response from director :

Bonjour Adou,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Tous nos voeux pour 2019.

Séverine, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Lo Prête rayan
Lo Prête rayan asked a question Total
The 24/12/2018

Bonjour , ece qu’on peut ouvrir un compte chez vous ?

Read 10 months ago
Responded in 6 days, 23 hours
Response from director :

Bonjour,

Afin que vous sachiez si la station-service peut ouvrir un compte à votre nom, je vous invite à la contacter directement au : 0142069318.

Joyeuses Fêtes

Adélaïde, Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Elena
Elena addressed a compliment to Total
The 23/12/2018

Bonjour. Je trouve que votre personnel et vraiment très souriant et très acceuillant. Continuer ainsi.

Read 10 months ago
Responded in 6 days, 23 hours
Response from director :

Bonjour Elena,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Joyeuses Fêtes

Adélaïde, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Sebastien
Sebastien addressed a compliment to Total
The 19/12/2018

Bonne équipe, très accueillante et souriante.

Read 10 months ago
Responded in 2 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Sébastien,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station.

Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.


Toute l'équipe du Service Consommateurs de TOTAL se joint à moi pour vous souhaiter de très bonnes fêtes de fin d'année et vous présente ses vœux les meilleurs pour l'année 2019.

Ea, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Jean
Jean addressed a compliment to Total
The 15/12/2018

Je trouve que c'est une très bonne station ! Je l'a recommande !

Read 10 months, 1 week ago
Responded in 3 hours, 15 minutes
Response from director :

Bonjour Jean,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Je vous souhaite de passer des Joyeuses Fêtes.

Séverine, Service Consommateurs de TOTAL

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Hakim
Hakim addressed a compliment to Total
The 08/12/2018

TreS bon service, station un peu petite mais ça répond au besoin !!

Read 10 months, 2 weeks ago
Responded in 1 day, 4 hours
Response from director :

Bonjour,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.


Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Kahill
Kahill has a suggestion for Total
The 05/12/2018

Jamais de papier et gant trop fragile

Read 10 months, 2 weeks ago
Responded in 3 hours, 25 minutes
Response from director :

Bonjour Kahill,

Je suis désolé que le papier ait été manquant et les gants de mauvaise qualité au moment de votre passage dans la station.

J’ai transmis votre remarque à l'exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

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Zeineb
Zeineb addressed a compliment to Total
The 03/12/2018

Bon service et accueil sympathique

Read 10 months, 3 weeks ago
Responded in 1 day, 19 hours
Response from director :

Bonjour Zeineb,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

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Rephael
Rephael recovered a problem at Total
The 25/11/2018

Le soir la station est fermée
C'est incompréhensible

Read 10 months, 4 weeks ago
Responded in 2 hours, 44 minutes
Response from director :

Bonjour Rephael,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.

Ea, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Jean
Jean has a suggestion for Total
The 23/11/2018

L'essence est trop chère.
Il faudrait baisser les prix de quelques centimes et ce serait parfait.

Read 10 months, 4 weeks ago
Responded in 2 hours, 16 minutes
Response from director :

Bonjour Jean,

Ces prix sont issus du site du Ministère de l'Economie et des Finances et sont mis à jour à chaque évolution des prix. Voici l'adresse pour vous y connecter : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message que je transmets à l’exploitant de la station-service.

Ea, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 2 days, 22 hours
Response from director :

Bonjour Desni,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.

Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel.

Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.


Ea, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 3 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Niolini,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel.

Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Ea, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 3 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Niolini,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Séverine, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 week, 3 days
Response from director :

Bonjour Philippe,

Les prix des carburants sont disponibles sur notre site www.total.fr : http://www.total.fr/mes-deplacements/me-rendre-en-station/trouver-station.html
Ces prix sont issus du site du Ministère de l'Economie et des Finances et sont mis à jour à chaque évolution des prix. Voici l'adresse pour vous y connecter : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Olivier
Olivier addressed a compliment to Total
The 10/11/2018

Très propre station , service agréable

Read 11 months, 1 week ago
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour Olivier,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station.

Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Ea, Service Consommateurs de TOTAL

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