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Nocibé - Paris Vaugirard

350 rue de Vaugirard75015Paris

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Excellent customer relationship!

5.0

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The director of this place...

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Customer feedback

4.5

Average satisfaction score given by customers

693 comments

693 comments

Responded in 4 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Fernandes,
Un grand merci pour votre message positif que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Au plaisir de vous revoir dans notre institut,
Émilie,
Responsable

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 hours, 33 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Deshaix,
Un grand merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Votre accueil et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 hours, 14 minutes
Response from director :

Bonsoir Mme Milliour,
Un grand merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Votre accueil et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 minutes
Response from director :

Bonjour,
Un grand merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 7 minutes
Response from director :

Bonsoir,
Merci pour ce message positif que je partagerais avec toute l’équipe ainsi que d’avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction.
A bientôt chez Nocibé

Tessa, Adjointe

Did the director receive this compliment?

Comment
Nathalie
Nathalie addressed a compliment to Nocibé - Paris Vaugirard
6 days, 11 hours ago

Conseillère souriante aimable disponible et compétente
Très contente de ma visite je reviendrai sans problème
Metci

Read 6 days, 11 hours ago
Responded in 42 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Gentili,
Un grand merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 11 hours, 28 minutes
Response from director :

Bonjour madame,
Merci d’avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et pour votre commentaire. Votre accueil et votre satisfaction reste nos priorités.
Au plaisir de vous revoir

Tessa, Adjointe

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Comment
Elza
Elza recovered a problem at Nocibé - Paris Vaugirard
1 week, 4 days ago

Bonjour Madame, vous avez omis de m'offrir une sacoche qui était prévu avec l'achat des produits achetés marque "Jean Paul Gaultier", je vous remercie de bien vouloir me l'expédier à mon adresse postale que vous avez en votre possession. Dans l'attente de ce présent.
Bien à vous
Mme Scheers

Read 1 week, 4 days ago
Responded in 4 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci à vous d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Nous nous permettrons de vous contacter le plus rapidement possible, pour pouvoir échangé avec vous du ressentie de votre derrière visite afin de pouvoir comprendre votre insatisfaction. Votre retour est important pour l’amélioration de votre prise en charge et du service client.
Merci d’avance

Tessa, Adjointe

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 hour, 18 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de répondre au questionnaire ainsi que votre message positif que je manquerais pas de partager à mon équipe.
Votre accueil et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.

Tessa
Adjointe

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 hour, 7 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Couratin,
Un grand merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Votre accueil et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 55 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Jordan,
Un grand merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Votre accueil et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 11 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Traore,
Quel plaisir de lire vos commentaires.
Votre accueil et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.
Un grand merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 hours, 19 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Sacre,
Un grand merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 hours, 54 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Morlanne,
Un grand merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Votre accueil et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 hour, 12 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Tombergs,
Un grand merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Did the director receive this compliment?

Comment
Michèle
Michèle recovered a problem at Nocibé - Paris Vaugirard
The 22/08/2019

On ne trouve pas toujours soit la marque, soit le coloris choisi et je trouve très décevant que maintenant le nombre d'échantillons soit donné presque parcimonieusement, alors que je suis une très très bonne cliente vu le nombre d'articles et le prix de ceux ci.

Read 3 weeks, 4 days ago
Responded in 1 hour, 56 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Bideau-Roy,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Après échange avec la conseillère qui c'est occupée de vous, pour elle vous étiez très satisfaite du choix de la poudre et du mascara mauve.
N'hésitez pas à revenir vers nous afin que l'on comprenne votre insatisfaction.
Pour ce qui est des doses d'essai, nous en offrons 2 à tous nos clients, peu importe le montant de leurs achats.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 59 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Hamel,
Un grand merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Votre accueil et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 36 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Soley,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction, vos retours sont pour nous une précieuse source d'amélioration.
Je suis navrée du ressenti que vous avez eu lors de votre visite, notre objectif est de vous apporter satisfaction, c'est pour cela que nous vous abordons assez rapidement afin de vous aider et vous accompagner dans vos recherches, si bien sûr vous souhaitez regarder et tester tranquillement, nous restons à votre disposition.
En ce qui concerne les doses d'essai, malheureusement les marques nous en envoient très peu, c'est pour cela que nous vous proposons des doses d'essai personnalisés, que nous faisons en magasin.
Je ne manquerai pas de partager avec mon équipe votre commentaire, afin de pouvoir mieux vous satisfaire lors de vos prochaines visites.
Merci d'avance,
Émilie,
Responsable

Did the director adequately react to the problem?

Comment
alias_vl@hotmail.fr
alias_vl@hotmail.fr recovered a problem at Nocibé - Paris Vaugirard
The 16/08/2019

Bonjour

J'ai eu à faire à 3 personnes lors de mon passage. La personne en caisse très accueillante et à l'écoute, qui m'a orienté vers une autre conseillère qui s'est déméné pour trouver ce dont j'avais besoin malgrè le contexte. Il y avait une autre personne qui remplissait les rayons et ne s'occupait que de ça malgrè l'arrivée de plusieurs clientes. La conseillère qui s'occupait de moi, s'est donc vu interpellée par ces clientes. Voyant que sa collègue semblait ignorer les clientes, elle s'est excusé et les a renseigné. Cette autre conseillère n'etait pas souriante, et pour d'autres renseignements j'ai préféré éviter d'avoir affaire à elle. La personne qui s'occupait de moi, devait faire sa pause, je devais donc avoir affaire à la personne fuyante, j'ai preféré écourté. C'est désagréable de voir certaines se déméner pour accueillir les clients et d'autres ne pas voir les mêmes clients.

Read 1 month ago
Responded in 4 hours, 31 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction, vos retours sont pour nous une précieuse source d'amélioration.
Je ne manquerai pas de partager avec mon équipe votre commentaire afin qu'elles prennent pleinement conscience de votre ressenti.
Merci encore,
Au plaisir de vous revoir,
Émilie,
Responsable

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 hour, 20 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Francisco,
Un grand merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec l'esthéticienne qui a pris soin de vous.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

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