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Nocibé - Paris Vaugirard

350 rue de Vaugirard75015Paris

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Excellent customer relationship!

5.0

Customer service scores are calculated according to rate, time, and response quality from this place

The director of this place...

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Customer feedback

4.4

Average satisfaction score given by customers

670 comments

670 comments

Responded in 4 hours, 28 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Bellahcene,
Un grand merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Votre accueil et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Did the director receive this compliment?

Comment
LAURA
LAURA addressed a compliment to Nocibé - Paris Vaugirard
The 04/07/2019

Je souhaite vraiment du fond du cœur à remercier très très chaleureusement toutes l’équipe Nocibe Vaugirard pour leur accueil, leurs merveilleux conseils. J’ai eu un service exceptionnel!

J’ai maladroitement fait tomber un vernis et les vendeuses ont du nettoyer mes chaussures, ma jupe et mes jambes, j’étais affreusement gênée mais elles n’y étaient si compréhensives. Je suis encore navrée de ma maladresse!

J’ai eu cette agréable sensation d’être traitée comme une cliente privilégiée.

Je ne connais pas le prénom de la vendeuse/conseillère cosmétique qui s’est si bien occupée de moi mais elle est formidable. J’espère que vous transmettrez ce compliment à toute l’équipe de ce magasin.


Merci Nocibe

Read 2 weeks, 1 day ago
Responded in 1 hour, 3 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Crump Sultoo,
Quel plaisir de lire vos commentaires, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Votre accueil et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 6 hours, 39 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Moskaleva,
Merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec Angeline.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 21 minutes
Response from director :

Bonjour Mme et Mr Teissier,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction, vos retours sont une précieuse source d'amélioration pour nous.
Vous avez passé une commande internet, nous n'avons donc pas connaissance des conditions que vous avez demandées.
N'hésitez pas à nous demander d'ouvrir votre colis, afin que nous puissions vous faire un paquet cadeau et une carte personnalisée.
Merci de votre compréhension, et désolée pour ce désagrément.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 2 hours, 38 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Vieu,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction, vos retours sont pour nous une précieuse source d'amélioration.
Je suis navrée de votre ressentie, sachez que notre priorité est votre satisfaction.
Je ne manquerai pas de partager avec mon équipe votre suggestion et nous ferons le nécessaire afin de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
A bientôt dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
AICHA
AICHA addressed a compliment to Nocibé - Paris Vaugirard
The 06/06/2019

Particulièrement à kaoula cette jeune femme est vraiment patiente et passionnée par son métier.
Je suis venue acheter les produits the ordinary que j aime beaucoup! Elle su me parler de l histoire de la marque et des principes actifs pour chaque produits que je souhaitée prendre et ma mère a eu droit à une remise en beauté c est top on reviendra pour son professionnalisme et son écoute et vraiment accueillante et agréable merci

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 1 hour, 27 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Rami,
Un grand merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec Khaoula.
Votre satisfaction est l'une de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 hour, 22 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Lemoine,
Merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

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Comment
APOLLINE
APOLLINE addressed a compliment to Nocibé - Paris Vaugirard
The 31/05/2019

Accueil très chaleureux. La vendeuse vient spontanément me proposer son aide à trouver ce dont j’ai besoin. Malgré la non disponibilité du produit elle reste très souriante et aimable. Finalement je récupère en caisse une commande click&collect. La vendeuse en caisse m’a gentiment offert des échantillons.
Je recommande ce Nocibé!

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 1 hour, 10 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Thiphaine,
Un grand merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Votre accueil et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 4 hours, 15 minutes
Response from director :

Bonsoir Mme Isaghollian,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction, vos retours sont pour nous une précieuse source d'amélioration.
Pour cela, je me permettrait de vous contacter ultérieurement afin de pouvoir échanger avec vous sur votre visite.
Merci d'avance,
Émilie,
Responsable

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 3 hours, 58 minutes
Response from director :

Bonjour Mr Fouchard, merci pour votre note positive.
Effectivement votre flacon de parfum est toujours disponible chez nous et vous attend pour votre prochaine visite.
A bientôt dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

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Comment
JEANNE
JEANNE has a suggestion for Nocibé - Paris Vaugirard
The 27/05/2019

Je pourrai reprocher une chose
Toutes les vendeuses viennent vous proposer de vous aider
Au bout de la quatrième, on en a marre :-)

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 2 hours, 41 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Queffelean,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Un grand merci pour votre note positive.
Je comprends tout à fait votre ressentie, je referais un point avec mon équipe pour que nous soyons plus vigilente à nos clients qui découvre et flâne dans notre magasin afin de ne pas revenir vous proposer de l'aide à plusieurs reprises.
Sachez que notre priorité est votre satisfaction.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
MARIE
MARIE has a suggestion for Nocibé - Paris Vaugirard
The 23/05/2019

Bonjour

je vous remercie de prévoir rapidement de remplacer le matelas de la table de travail dans la cabine de Caroline.

le matelas est éculé!! inacceptable.

pour des prestations courtes ça peut aller mais pour des prestations longues je n'en ferai plus à l'institut de Vaugirard

bonne réception

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 56 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Cordier,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Nous avons déjà effectué une demande pour remplacer le lit de soin auprès du service concerné, je vais les relancer afin d'avoir un résultat de leur part.
Désolée pour la gêne occasionnée.
A bientôt dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

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Comment
Responded in 1 hour, 9 minutes
Response from director :

Bonjour Mr Leclercq,
Merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Votre accueil et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

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Comment
STEPHANIE
STEPHANIE addressed a compliment to Nocibé - Paris Vaugirard
The 20/05/2019

Bonjour

Je souhaite surtout complimenter Angeline qui a toujours su proposer les produits qui au depart je ne pensais pas .. de bonnes surprises .. je dis toujours car a plusieurs reprises c'est elle qui s'est occuppee de moi . a qq mois d'intervalle.. et toujours aussi agréable et bonne conseillère


Franchement elle est super ….

Read 2 months ago
Responded in 1 hour, 31 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Patoor,
Quel plaisir de lire vos commentaires, que je viens de partager avec Angeline.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

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Comment
LAURA
LAURA addressed a compliment to Nocibé - Paris Vaugirard
The 19/05/2019

Très bien reçue par une vendeuse très avenante et souriante et j ai trouvee le produit que je chercher super ! Et de très bonnes promos

Read 2 months ago
Responded in 5 minutes
Response from director :

Bonsoir Mme Saksick,
Un grand merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
Votre accueil et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

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Comment
Responded in 2 hours, 4 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Capet,
Merci pour votre message positif.
Votre accueil et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.
A bientôt dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 3 hours, 14 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Bensmaine,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Je ne manquerai pas de remonter votre suggestion à notre direction.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 2 hours, 21 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Greciet,
Un grand merci pour votre message positif que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe et notamment avec Caroline qui a pris soin de vous.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 hour, 11 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Gruszka,
Merci d'avoir pris à nouveau le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Je ne manquerai pas de partager avec Clara votre commentaire.
Merci de votre fidélité, à bientôt dans notre magasin,
Émilie,
Responsable

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Comment
Responded in 11 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Gonneau,
Un grand merci pour votre message positif, que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe.
C'est toujours un plaisir pour nous de vous recevoir dans notre magasin.
Au plaisir de vous revoir,
Émilie,
Responsable

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