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Mr.Bricolage - Paris 15eme lecourbe

332 rue lecourbe75015Paris 15eme arrondissemen

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276 comments

276 comments

FUHRMANN
FUHRMANN recovered a problem at Mr.Bricolage - Paris 15eme lecourbe
Today at 17:07

Quand j'ai acheté une tringle en chêne et posé la question s'il fallait des anneaux , le vendeur m'a répondu que oui. Donc j'en ai pris et les ai payé en caisse ensuite avec la tringle. Mais, alors que lui demandais s'il vendait des rideaux il m'a emmené les voir. J'ai dis que je souhaitais mettre des rideaux à oeillets mais il ne m'a pas dit qu'il n'était alors pas nécessaire d'acheter des anneaux ! C'est en rentrant chez moi et en allant voir une vidéo sur l'installation de rideaux à oeillets et de tringle que j'ai compris que je n'avais pas besoin des anneaux !Heureusement que l'on a 10 jours pour rapporter la marchandise...

Read 4 hours, 40 minutes ago
Responded in 44 minutes
Response from director :

Bonjour

Effectivement c'est une erreur de notre part , désolé pour ce désagrément . Si vous dépassez le délai , rien de grave, nous vous reprendrons le produit inutile sans aucun souci

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée

Cordialement
La direction

Did the director adequately react to the problem?

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Responded in 5 minutes
Response from director :

Bonjour

Merci d avoir pris le temps de nous laisser un commentaire , au plaisir de vous revoir dans notre magasin

Cordialement
La direction

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Responded in 20 hours, 9 minutes
Response from director :

Bonjour mme

Avez vous passer votre commande en 2 h sur le magasin de la rue lecourbe ou est ce une commande sur le site Mr bricolage dont nous ne detenons pas le stock ?

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour Philippe

Pourriez vous nous en dire plus sur le problème que vous avez rencontré ?

Dans l' attente d' une réponse de votre part

Cordialement
La direction

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Philippe
Philippe asked a question Mr.Bricolage - Paris 15eme lecourbe
The 23/06/2019

Bonjour,
Ma fille habite Paris 16eme, je vais passer sur Paris le 12 et 13 et je voudrais réaliser des travaux dans sa cave ( placage des murs avec du placo
Je souhaiterais me faire livrer le matériel à l'avance si possible le samedi 29 ou le samedi 06
Est ce que ça serait possible à ces deux dates??
A ton le choix des horaires ou tout au moins une fourchette horaire ??
Quel en serait approximativement le coût ??
Merci de votre réponse
Cordialement
Philippe Choukroun

Read 4 months ago
Responded in 11 hours, 50 minutes
Response from director :

Bonjour Phillipe

Notre magasin ne vend pas du tout de produits d' isolation comme le placo , désolé mais nous ne pouvons donner suite à votre demande .

En vous souhaitant une bonne journée

Cordialement
La direction

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Responded in 1 day, 13 hours
Response from director :

Bonjour Carmelo

Merci pour le compliment , au plaisir de vous revoir dans notre magasin

Cordialement
La direction

Jeudi 17 janv. à 10:47 ∙

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Caba
Caba recovered a problem at Mr.Bricolage - Paris 15eme lecourbe
The 24/05/2019

Bonjour hier je suis venu chez vous et j'ai été très mal reçu par le Mr en caisse après 20 euro d'achat chez vous honte à vous de faire pour un sac de 20l a une cliente toute frêle parceque vous n'avez pas de sac adaptée pour votre clientèle sauf que celui du 11eme j'ai été juste avant de venir chez vous ont des sacs de toute les tailles. Très déçu de la mauvaise fois du caissier que j'ai rencontré a votre caisse hier. Je vous mettrais un mauvais commentaire sur Google. ....et cesserai de ne plus venir chez vous.....et au fini le sac de terreau est rentré dans le sac que j'ai acheté avec les bacs dans le 11 ème. Et je me suis tourné le poignet a porter ce sac de terreau seule jusque chez moi

Read 5 months ago
Responded in 1 hour, 21 minutes
Response from director :

Bonjour Caba

Désolé pour le désagrément que vous avez pu rencontré lors de votre passage dans notre magasin , malheureusement les grands sacs payants à 0.70€ sont en rupture mais le souci devrait se régler rapidement car ils sont en cours d' approvisionnement . Je remontrais votre souci à toute l' équipe afin que cela n' arrive plus dans le futur .

Veuillez accepter madame toutes nos excuses

Cordialement
La direction

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Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Jean louis

Merci pour le compliment , au plaisir de vous revoir dans notre magasin

Cordialement
La direction

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Danielle
Danielle addressed a compliment to Mr.Bricolage - Paris 15eme lecourbe
The 22/04/2019

MERCI POUR L’ACCUEIL

En cette saison j'apprécierais plus de choix dans les pots et jardinières ainsi que des décorations artificielles ....tout ce qui peut participer à la mise en valeur des balcons ......

Read 6 months ago
Responded in 12 hours, 57 minutes
Response from director :

Bonjour Danielle

Merci pour le compliment , nous prenons votre remarque en compte . Au plaisir de vous revoir dans notre magasin

Cordialement
La direction

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Comment
Responded in 1 day, 13 hours
Response from director :

Bonjour Magny

Merci pour le compliment , au plaisir de vous revoir dans notre magasin

Cordialement
La direction

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Comment
Responded in 13 hours, 38 minutes
Response from director :

Bonjour

Merci pour le compliment , au plaisir de vous revoir dans notre magasin

Cordialement
La direction

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Comment
Responded in 14 hours, 16 minutes
Response from director :

Bonjour Maguy,
Toute l'équipe Mr Bricolage vous remercie pour votre compliment .
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
Cordialement.

Farida

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DOMINIQUE
DOMINIQUE has a suggestion for Mr.Bricolage - Paris 15eme lecourbe
The 25/02/2019

Les trous a réaliser dans les divers matériaux étant parfois sujets à quelques mésaventures, je pense qu'il serait opportun de penser à commercialiser des "trous faits d'avance". Cela devrait bien se vendre😊
A compléter par la vente du robinet d'eau tiède qui pourrait compléter la panoplie des robinets d'eau froide et chaude 😉
Bonne soirée

Read 7 months, 4 weeks ago
Responded in 15 hours, 6 minutes
Response from director :

Bonjour Dominique

Nous prenons votre remarque en compte et allons regarder ce que nous pouvons faire pour y remédier

Cordialement
L'équipe Mr bricolage Lecourbe

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FUHRMANN
FUHRMANN has a suggestion for Mr.Bricolage - Paris 15eme lecourbe
The 19/02/2019

Quand il y a des journées "privilège" pour ceux qui ont la carte MR. Bricolage (comme moi), il y a donc plus de client. Serait-il possible alors d'ouvrir dans ce cas une 2ème caisse pour éviter que la file d'attente ne s'allonge de trop à la seule caisse ouverte ? . Merci

Read 8 months ago
Responded in 2 hours, 11 minutes
Response from director :

Bonjour Sylvie

Merci pour votre suggestion , nous prenons votre remarque en compte et essayons de faire le maximum par palier a ce souci

Cordialement
L'équipe Mr bricolage Lecourbe

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Responded in 59 minutes
Response from director :

Bonjour Katy

Nous prenons votre remarque en compte , merci d avoir pris le temps de nous laisser un commentaire

Cordialement
L'équipe Mr bricolage Lecourbe

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Amaury
Amaury recovered a problem at Mr.Bricolage - Paris 15eme lecourbe
The 12/02/2019

Monsieur,
Je viens de rapporter dans votre magasin un cadre acheté samedi. Il se trouve qu’ l’essai, ce cadre est trop petit.. Vous refusez de me le reprendre au motif qu’il est dé-filmé (alors que j’ai rapporté même les coins en carton et que le cadre en question est impeccable.)
.Soit.
J’en ai racheté un autre au même prix mais légèrement plus grand.
Pas un geste commercial de votre part. Très décevant..

Je vous ai laissé ce cadre, ne sachant qu’en faire. Mais je m’arrengerai pour ne plus revenir dans votre magasin et je militerai pour qu’il en soit de même des gens que je connais dans le quartier.
Ce que j’aurai attendu de vous, c’est un minimum d’interet Pour mon problème de court terme et un geste commercial (avoir partiel, réduction future, ....)
J’espere que vous êtes content des ces 13,90€ bien gagnés et que vous trouverez une solution pour reconditionner ce cadre.
Salutations distinguées
Amaury de Foucauld
269 rue Lecourbe

Read 8 months, 1 week ago
Responded in 4 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour Amaury

Sincèrement désolé pour la mésaventure avec votre cadre , malheureusement la procédure a été appliquée sans aucun discernement pour le client et je comprend totalement votre mécontentement . Un geste commercial aurait été le minimum à vous proposer lors de votre retour dans notre magasin .

De ce fait si vous le souhaitez , je vous invite à revenir au magasin pour bénéficier du remboursement intégrale du cadre ramené et laissé sur place .

Je vous pris d'accepter nos plus sincères excuses pour ce désagrément

Cordialement
La Direction

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Responded in 14 minutes
Response from director :

Bonjour Lydiane

Merci pour le compliment , au plaisir de vous revoir dans notre magasin

Cordialement
L'équipe Mr Bricolage Lecourbe

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DOMINIQUE
DOMINIQUE has a suggestion for Mr.Bricolage - Paris 15eme lecourbe
The 28/01/2019

Je souhaitais acheter une pile de modèle A-23, j'ai longuement cherché dans le magasin sans la trouver. Puis je me suis aperçu que ces piles se trouvaient... à côté de la caissière sur un petit présentoir tournant où il était impossible d'accéder à cause des clieccl qui faisaient la queue pour payer .
S'il vous plaît placez toutes les piles en un endroit unique et facilement accessible.

Read 8 months, 3 weeks ago
Responded in 8 hours, 4 minutes
Response from director :

Bonjour Dominique

Malheureusement ce présentoir de piles est en caisse afin d 'éviter le vol de ces petites piles , ayant déjà tenté de le rendre plus disponible a la clientèle mais beaucoup trop de produits disparaissaient sans passer par la caisse .

Merci d avoir pris le temps de nous laisser un commentaire

Cordialement
L'équipe Mr bricolage Lecourbe

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Responded in 1 day, 13 hours
Response from director :

Bonjour Carmelo

Merci pour le compliment , au plaisir de vous revoir dans notre magasin

Cordialement
L'équipe Mr bricolage Lecourbe

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Cindy
Cindy recovered a problem at Mr.Bricolage - Paris 15eme lecourbe
The 07/01/2019

Bonjour, ma commande MB2090414 a été passe le samedi 5.
J'ai choisi le retrait en 2h.
Nous sommes lundi a 16h et ma commande n'a toujours pas été traitée. Veuillez respecter vos engagement ou procéder au remboursement de ma commande pour que j'achete mon produit rapidement. Merci

Read 9 months, 2 weeks ago
Responded in 17 hours, 59 minutes
Response from director :

Bonjour Cindy

Malheureusement nous avons subi un incident technique tout le weekend avec notre système informatique , le souci est réglé maintenant et votre commande vient d' être validée.
Si toutefois vous ne souhaitez plus votre produit , vous pouvez demander le remboursement sans aucun problème .

Veuillez nous excuser pour le désagrément causé

Cordialement
L'équipe Mr bricolage Lecourbe

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