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Market Paris Rochechouart

63 BOULEVARD ROCHECHOUART75009Paris

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244 comments

244 comments

Anne
Anne recovered a problem at Market Paris Rochechouart
Today at 09:55

Ce magasin est très mal tenu. Les queues sont infernales. Et c’est très mal fréquenté. Je n’y vais plus qu’en cas de force majeure

Read 11 hours, 52 minutes ago
Responded in 3 hours, 51 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Anne Youkharibachel,

Nous souhaiterions savoir si vous parler bien du market Rochechouart qui se trouve sur le Boulevard Rochechouart?
Nous avons une intervention sur notre monte charge, d'où les palettes en rayons( nous avons mis des affiches en magasin pour prévenir les clients).
Concernant notre file d'attente ,si vous parlez d'aujourd'hui, il n'y a pas de file d'attente.
Nous sommes désolé du désagrément.

Cordialement.

La direction.

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Julien
Julien recovered a problem at Market Paris Rochechouart
Yesterday at 12:04

Une queue infinie a la caisse
Des viandes qui semble avarié dans les rayons
Des prix plus cher que dans le market à côté
Comment se carrefour peux avoir une si bonne note ???

Read 1 day, 9 hours ago
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Julien Corno,
nous souhaiterions savoir si vous parler bien du Market Rochechouart qui se trouve sur le boulevard Rochechouart.
Apres avoir échangé avec ma collègue, notre file en caisse était fluide, nous souhaiterions avoir plus de précisions sur votre horaire de passage.
Nous aimerions avoir plus de précisions sur le rayon boucherie.
Concernant notre tarif, nous pratiquons les mêmes tarifs que nos collègues.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement.

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Responded in 16 hours, 30 minutes
Response from director :

Hello,

Thank you for your reply,

Have a nice day,
The management,

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Marie Lise
Marie Lise addressed a compliment to Market Paris Rochechouart
Today at 09:32

j'apprécie l'agrandissement du rayon bio.
L'accueil à la caisse livraison est sympathique.
En revanche je regrette l'augmentation si forte du nombre de caisses automatiques conduisant à une réduction trop importante du nombre de caisses "humaines".

Read 12 hours, 15 minutes ago
Responded in 22 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Lise Peltier ,

Tout d'abord merci de votre compliment,
Concernant les caisses automatiques, celles-ci ont été installées plus dans un soucis de répondre aux attentes de nombreux clients préférant ce type de caisses et afin de fluidifier le passage sur les autres types de caisses plutôt que dans une optique de rentabilité.

Cordialement,
La Direction.

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Responded in 18 hours, 44 minutes
Response from director :

Bonjour Maxence Lida,

Tout d'abord, nous vous remercions de votre retour,

En effet, depuis lundi dernier nous travaillons sur le remplacement complet de notre monte-charge nous permettant d'avoir accès à nos réserves.
Par conséquent il nous est impossible durant toute la période des travaux (estimée à 4 semaines) de stocker nos arrivages quotidiens pouvant aller jusqu'à 50 palettes ailleurs qu'en surface de vente.

Conscients de la gène que cela occasionne au sein du magasin à la fois pour nos clients que pour nos employés, nous travaillons quotidiennement à vous offrir un magasin accessible et dégagé afin de faciliter votre parcours au sein de celui-ci.

Vous remerciant par avance de votre compréhension,

Cordialement,
La Direction.

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Responded in 2 days, 6 hours
Response from director :

Bonjour,

Tout d'abord merci de votre retour,

Ensuite, effectivement comme vous avez pu le remarquer nous rencontrons des problèmes de balisages notamment sur la fragilité des fixations, qui fait que vous ne trouviez pas toujours le balisage adéquat,
Nous travaillons actuellement activement sur ce sujet afin de vous fournir le bon prix pour le bon produit au quotidien,

Cordialement,
La Direction.

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Comment
Responded in 19 hours, 5 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Sandra Marchand,

Tout d'abord nous vous remercions de votre retour,

Nous sommes en effet conscients de ce problème rencontré sur les caisses automatiques, et travaillons actuellement sur la question,
Pour information, nous devrions prochainement installer de nouvelles caisses automatiques permettant l'encaissement en espèces ce qui devrait fluidifier d'autant plus l'ensemble de la circulation en caisses.

Cordialement,
La Direction,

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Responded in 34 minutes
Response from director :

Bonjour Mme LE BIGOT,

Tout d'abord, merci de votre retour,
Nous sommes ravis que votre expérience en magasin vous ait plu,

Nous transmettons votre retour à nos équipes,
Vous souhaitant une agréable journée,

Cordialement,
La Direction,

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Dominique
Dominique recovered a problem at Market Paris Rochechouart
3 days, 3 hours ago

La plupart des rayons étaient vides mercredi en début d’après-midi et des produits ont disparus pourtant je l’av Signalé sur votre cahier de doléances

Read 3 days, 3 hours ago
Responded in 13 hours, 37 minutes
Response from director :

Bonjour Mr MOISDON,

Tout d'abord, nous vous remercions de votre retour ainsi que de celui effectué par le biais de notre cahier de doléances, retour que nous avons bien pris en compte,

Nous travaillons actuellement sur la réintégration des produits demandés par nos fidèles clients, cependant nous ne les réintégrerons pas tous, il va de soi, car les demandes sont nombreuses,
En effet, pour ce faire, nous recueillons un maximum de demandes, nous les étudions et ferons une sélection en fonction du nombre de demandes et des quantités de ventes de ces produits lorsque nous les proposions en magasin,

Une fois ce travail terminé nous réintégrerons cette sélection de produits,

Merci par avance de votre compréhension,

Cordialement,
La Direction,

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Jean Felix
Jean Felix addressed a compliment to Market Paris Rochechouart
3 days, 9 hours ago

Bonjour,

Je trouve que l'assortiment est moins bien qu'avant :
- savon diadermine : pas trouvé
- signal integral 8 White : pas trouvé
- chocolat côte d'or lait noisette : pas trouvé

Mais sinon l'atmosphère du magasin est plus sympa...

Read 3 days, 9 hours ago
Responded in 19 hours, 36 minutes
Response from director :

Bonjour Mr CHOUKROUN,

Tout d'abord merci de votre retour,

En effet, à la suite des travaux effectués sur le magasin, nous avons retravaillé nos assortiment, de façon à vous proposer un maximum de réponses à vos besoins, cependant le magasin n'ayant pas été agrandi nous avons du faire des choix en fonction des chiffres de ventes, et certains produits ont été retirés, et ce, je le rappelle tout en veillant à conserver des produits équivalents à ceux retirés, produits que de plus, nous vous invitons à essayer,

Toutefois, nous restons à votre écoute et prenons note des produits remontés dans votre demande ainsi que dans celles d'autres clients, car en effet, nous étudions celles-ci afin de réintégrer les plus demander d'entre eux.

Nous nous maintenons à votre écoute, si d'autres produits vous revenaient,

Cordialement,
La Direction,

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Responded in 11 hours, 51 minutes
Response from director :

Bonjour Mr VERDOULET,

Nous vous remercions de votre retour et sommes ravis que votre expérience en magasin vous ait satisfait,

Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information au service caisse,

Au plaisir de vous revoir au sein de notre magasin,
Cordialement,

La Direction,

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Isabelle
Isabelle addressed a compliment to Market Paris Rochechouart
4 days, 10 hours ago

Le magasin est clair bien rangé sauf pour le bio pour lequel je n ai pas.encore du le temps de comprendre...

Read 4 days, 10 hours ago
Responded in 3 hours, 12 minutes
Response from director :

Bonjour Mme BUTRUILLE,

Tout d'abord, nous vous remercions de votre retour,

Pour ce qui est du bio, nous avons un superbe corner bio à l'entrée du magasin dans lequel vous pourrez retrouver une grande partie de nos produits bio,
Pouvez-vous nous préciser votre demande afin que nous puissions vous éclairer au mieux?

Très bonne journée à vous,
Cordialement,

La Direction,

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Anne Marie
Anne Marie recovered a problem at Market Paris Rochechouart
5 days, 2 hours ago

Lundi vers 11h Beaucoup trop d’allees Encombrées par des cartons non déballés qui empêchent l’acces aux rayons.

Read 5 days, 2 hours ago
Responded in 11 hours, 5 minutes
Response from director :

Bonjour Mme PRESCHEY,

Tout d'abord, nous vous remercions de votre retour,

En effet, depuis lundi nous travaillons sur le remplacement complet de notre monte-charge nous permettant d'avoir accès à nos réserves.
Par conséquent il nous est impossible durant toute la période des travaux (estimée à 4 semaines) de stocker nos arrivages quotidiens pouvant aller jusqu'à 50 palettes ailleurs qu'en surface de vente.

Conscients de la gène que cela occasionne au sein du magasin à la fois pour nos clients que pour nos employés, nous travaillons quotidiennement à vous offrir un magasin accessible et dégagé afin de faciliter votre parcours au sein de celui-ci.

Vous remerciant par avance de votre compréhension,

Cordialement,
La Direction,

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Vincent
Vincent recovered a problem at Market Paris Rochechouart
5 days, 3 hours ago

Magasin bien entretenu mais le passage en caisse est juste l'horreur aux heures d'affluences.

Il faut limiter l'utilisation des caisses automatiques aux clients avec moins de 10 articles. (comme ce fut le cas avant)
Beaucoup passent aux caisses automatiques avec des paniers pleins (avec largement + de 10 articles, j'en ai même déjà vu qui remplissaient la balance où l'on les posent--> augmentation des incidents--> sur sollicitation de l'hôte/hôtesse --> perte de temps supplémentaire).

A contrario certains qui n'ont que quelques articles se retrouvent bloqués à attendre. (j'ai déjà passé plus de 15mn à attendre). Pendant ce temps l'attente grandit et la zone de paiement s'encombre.

Vos équipes ont un scannage à la minute beaucoup plus important que vos clients !
Repensez votre gestion des flux !

Cordialement

Read 5 days, 3 hours ago
Responded in 12 hours
Response from director :

Bonjour Mr ALLANCHE,

Tout d'abord nous vous remercions de votre retour,

Nous sommes en effet conscients de ce problème rencontré sur les caisses automatiques, et travaillons actuellement sur la question,
Pour information, nous devrions prochainement installer de nouvelles caisses automatiques permettant l'encaissement en espèces ce qui devrait fluidifier d'autant plus l'ensemble de la circulation en caisses,
Nous remontons l'information à notre responsable caisse afin que celle-ci fasse le nécessaire au plus vite,

Cordialement,
La Direction,

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Responded in 15 hours, 17 minutes
Response from director :

Bonjour Mr DUMARAY,

Nous vous remercions de votre retour,
Ravi de voir que votre expérience en magasin vous plaise,

Au plaisir de vous revoir au sein de notre magasin,
La Direction,

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Pascal
Pascal recovered a problem at Market Paris Rochechouart
5 days, 10 hours ago

Carrefour, ne manque pas de ressource pour son marketing , mais visiblement en manque pour son personnel ... toujours de l'attente aux caisses ... et on comprend l'installation des caisses automatiques . Profit, profit... toujours . Honteux . J'y vais le moins souvent. Et à terme je vais m'en passer.

Read 5 days, 10 hours ago
Responded in 21 minutes
Response from director :

Bonjour Mr Bernard,

Tout d'abord merci de votre retour,
Concernant les caisses, ce n'est pas un problème d'embauche puisque nous venons d'embaucher deux nouvelles hôtesses, mais plutôt un soucis liés aux nombreuses absences, nous sommes conscients de cela et nous excusons pour la gène occasionnée et tentons d'y palier au mieux,
Pour ce qui est des caisses automatiques, celles-ci ont été installées plus dans un soucis de répondre aux attentes de nombreux clients préférant ce type de caisses et afin de fluidifier le passage sur les autres types de caisses plutôt que dans une optique de rentabilité.

Cordialement,
La Direction,

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Responded in 4 hours, 16 minutes
Response from director :

Bonjour Mme BARRIE,

Pouvez vous nous donner plus de précisions quant aux références en question,
Tel que la marque, le poids ainsi que la désignation exacte des produits?

Nous pourrons ainsi savoir si ces derniers sont disponibles sur notre magasin et si nous pouvons les intégrer en rayon,
Par avance merci,

Cordialement,
La Direction,

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Responded in 4 hours, 17 minutes
Response from director :

Bonsoir Mme QUINTAL-THIUALT,

Tout d'abord, permettez moi de vous demander si votre carte de fidélité est bien active et si vous avez déjà cumulé une cagnotte précédemment?

Si effectivement votre carte n'a pas été passée lors de votre passage, sachez que nous regrettons cet oublie et vous proposons de passer en magasin munie de votre ticket de caisse afin que nous vérifions cela, et si des produits donnaient droit à du cagnottage,
Si tel est le cas, nous vous rétribuerons le montant que vous auriez du cagnotter sous forme d'un bon d'achat à valoir sur vos prochains achats,

Nous nous excusons pour la gène occasionnée,
Merci de votre retour,

Cordialement,
La Direction,

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Michele
Michele addressed a compliment to Market Paris Rochechouart
1 week ago

Bonjour
Je trouve qu'il y a beaucoup moins de choix de viande.
Exemple jeudi vers 11h il n'y avait qu'un seul roti de veau trop petit pour moi,je suis repassée vendredi matin toujours le seul même roti.
Dommage car vos viandes sont bonnes mais vraiment pas assez de choix
Cordialement

Read 1 week ago
Responded in 2 hours, 28 minutes
Response from director :

Bonjour Michelle Barrie,

Tout d'abord merci de votre retour,
Effectivement notre chef boucher est partie a la retraite depuis peut et le remplacent prend ces marque petit a petit au niveau des commande.
Je vais lui transmettre votre message et vos compliment concernant notre viande.

Cordialement,
La Direction.

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Responded in 1 day, 17 hours
Response from director :

Bonjour Virginie Borgeaud Bigot,

Tout d'abord merci de votre retour,
Effectivement notre service livraison a eut beaucoup de retard samedi suite aux manifestation et a un beug informatique.
Nous travaillons actuellement activement sur ce sujet afin de vous fournir un meilleur service au quotidien.
Je vous invite a passer au magasin pour vous faire un geste commercial.

Cordialement.
La Direction.

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