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Market Paris Pyrénées

Rue de Menilmontant75020Paris

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Excellent customer relationship!

4.8

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Customer feedback

1.0

Average satisfaction score given by customers

278 comments

278 comments

Responded in 5 hours, 16 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Colas,

Merci pour votre commentaire, nous tâchons d'être le plus réactif possible à vos remarques.

Cordialement,

La direction

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Nicole
Nicole recovered a problem at Market Paris Pyrénées
3 days, 6 hours ago

magasin très encombré, impossible d'accéder aux rayons et encore une fois seulement deux caisses ouvertes , personne à l'accueil !
autre remarque importante le mardi 15 Octobre en fin de matinée : les produits surgelés sont abandonnés devant leur rangement alors que certaines personnes s'empressent de ranger par exemple les produits d'entretien qui mon avis peuvent attendre alors que les glaces fondent de leur coté !! CHAINE DU FROID NON RESPECTEE !! je n'ai plus confiance

Read 3 days, 6 hours ago
Responded in 14 hours, 50 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Montagne,

Toutes nos excuses pour ces désagréments. Concernant l'encombrement, nous faisons le maximum pour gêner les clients lors de la mise en rayon le matin. Pour les caisses, nous nous adaptons au flux de clients, nous tâcherons d'être plus réactifs sur l'ouverture de caisses supplémentaires à votre prochain passage, la personne de l'accueil n'étant effectivement pas fixe sur son poste mais étant toujours à proximité.

Pour la mise en rayon des Surgelés, rassurez-vous, nous gardons bien en tête les contraintes de la chaîne du froid que nous respectons pour la mise en rayon, ce qui ne nous empêche pas de continuer la mise en rayon sur le reste du magasin.

En espérant avoir répondu à vos interrogations,

Cordialement,

La direction

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Responded in 7 hours, 54 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Fleury,

Toutes nos excuses si vous n'avez pas pu trouver les articles en question. Je viens de vérifier, vous pouvez dès aujourd'hui trouver vos recharges de Ricoré au rayon des cafés solubles et les bâtonnets bébé à côté du rayon des couches pour bébé.

Cordialement,

La direction

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Responded in 7 hours, 21 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Vandromme,

Merci pour votre commentaire, nous faisons le maximum pour vous satisfaire au quotidien.

Cordialement,

La direction

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Responded in 1 hour, 24 minutes
Response from director :

Bonjour M. Charles,

Merci pour votre commentaire, nous espérons vous satisfaire tout autant à votre prochain passage !

Cordialement,

La direction

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Lucien St-Laurent
Lucien St-Laurent addressed a compliment to Market Paris Pyrénées
1 week ago

J'achète régulièrement des produits dans ce supermarché. Grand supermarché, le personnel est aimable et attentionné, vous aidera à trouver le bon département. Les produits sont toujours de haute qualité et frais. Je n'ai jamais trouvé de biens périmés ou détériorés. Il y a des promotions très cool et un très bon relais.

Read 1 week ago
Responded in 1 hour, 7 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur Saint-Laurent,

Merci pour votre commentaire, nous espérons vous satisfaire tout autant à votre prochain passage !

Cordialement,

La direction

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Responded in 49 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Pruvost,

Merci pour votre commentaire, nous faisons le maximum pour vous proposer un magasin agréable au quotidien.

Cordialement,

La direction

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Veronique
Veronique recovered a problem at Market Paris Pyrénées
1 week, 1 day ago

Bonjour
Depuis plusieurs semaines je ne trouve plus le chocolat bio équitable en 88% et en 98 %.
Le parmesan râpé bio carrefour est souvent en rupture de stock.
Idem pour la litière de mon chat et ses sachets whiskas en boîte de 48.
Il me semble que les stocks sont moins bien gérés : certains produits sont en surabondance d’autres en rupture régulière.
Cordialement

Read 1 week, 1 day ago
Responded in 1 day
Response from director :

Bonjour Madame Colas,

Toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous allons vérifier et fiabiliser les commandes des produits que vous avez mentionnés.

Concernant les stocks, nous avons uniquement augmenté les références que vous appelez "en surabondance", dont la litière au passage, afin justement de limiter le risque d'éventuelles ruptures sur les produits les plus demandés.

En espérant mieux vous satisfaire à votre prochain passage,

Cordialement,

La direction

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Michele
Michele addressed a compliment to Market Paris Pyrénées
1 week, 3 days ago

Caissière toujours aimable Bravo aux ressources humaines
Produits disponiblesToujours une vitrine qui ne ferme pas à la crémerie Je crains pour la
Chaîne du froid

Read 1 week, 3 days ago
Responded in 1 day, 3 hours
Response from director :

Bonjour Mme Pascua,

Merci pour votre commentaire, nous faisons le maximum pour vous proposer un magasin agréable. Concernant la porte entrouverte au rayon crèmerie, soyez rassurée, l'ensemble des installations frigorifiques est conçu pour pouvoir fonctionner avec ou sans les portes, et les températures des frigos sont reliées à un système de surveillance qui nous prévient au moindre défaut.

Cordialement,

La direction

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Responded in 2 days, 8 hours
Response from director :

Bonjour Mme Bartringer,

Nos rayons sont remplis chaque jour sur l'ensemble des références. Effectivement, il peut arriver qu'un produit se vide au fur et à mesure de la journée, mais nous faisons le maximum pour conserver la disponibilité des produits tout au long des horaires d'ouverture. Pourriez-vous s'il vous plaît nous préciser quels produits vous ont manqué de façon à ce que nous puissions mieux répondre à vos exigences ?

Merci d'avance,

Cordialement,

La direction

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Responded in 1 day, 5 hours
Response from director :

Bonjour Madame Amorin,

Toutes nos excuses si vous avez pu avoir de l'attente. Nous sommes en mesure d'ouvrir toutes les caisses à toute heure de la journée et nous aurions donc dû nous adapter à la quantité de clients à encaisser.

Cordialement,

La direction

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Roger
Roger recovered a problem at Market Paris Pyrénées
1 week, 3 days ago

seulement 3 caisses ouvertes à 18h un soir de semaine, résultat une queue interminable à chacune, et de plus plus de vignettes à collecter à la caisse où je suis passé, et la caissière m'a conseillé d'aller les chercher à l'accueil, où comme toujours il n'y avait personne !!! toute la politique salariale de ce magasin est à revoir

Read 1 week, 3 days ago
Responded in 1 day, 3 hours
Response from director :

Bonjour Monsieur Vassal,

Toutes nos excuses pour ces désagréments, qui n'ont au passage rien à voir avec la politique salariale du magasin : nous sommes en mesure d'ouvrir quasiment toutes les caisses à toute heure de la journée. Il est par conséquent effectivement inexplicable et inexcusable qu'il y ait eu une attente non maîtrisée, la personne de l'accueil aurait pu et dû être à son poste (elle est ceci dit le plus souvent installée à la caisse juste à côté) et faire ouvrir plus de caisses.

Concernant les vignettes, il s'agit d'un oubli malencontreux qui aurait pû être facilement réparé, la caissière aurait dû tout simplement joindre son responsable qui vous aurait tout simplement fourni les vignettes.

L'ensemble de l'équipe d'encadrement va repasser des consignes claires sur les résolutions de ces problèmes.

Cordialement,

La direction

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Danielle
Danielle has a suggestion for Market Paris Pyrénées
The 05/10/2019

Magasin propre , rayons bien rangés . Dommage que le site manque vraiment de lumière, un changement d'éclairage s'impose surtout au fond du magasin

Read 2 weeks, 2 days ago
Responded in 4 days, 7 hours
Response from director :

Bonjour Madame,

Merci pour votre commentaire, nous faisons le maximum pour vous proposer un magasin agréable. Concernant la lumière, nous avons effectivement mandaté un électricien pour remettre à niveau l'éclairage.

Cordialement,

La direction

Did the director adequately accept the suggestion?

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Responded in 3 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre commentaire, nous faisons le maximum pour vous satisfaire.

Cordialement,

La direction

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Responded in 2 days, 7 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre commentaire, nous faisons le maximum pour vous satisfaire.

Cordialement,

La direction

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Responded in 18 hours, 40 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre commentaire, à bientôt dans nos rayons !

Cordialement,

La direction

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Responded in 1 day, 2 hours
Response from director :

Bonjour Monsieur Thioliere,

Notre manager de caisses va se charger de faire un rappel sur l'amabilité indispensable à l'accueil de nos clients. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

La direction

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Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Madame Grego,

Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage au magasin !

Cordialement,

La direction

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Michele
Michele recovered a problem at Market Paris Pyrénées
The 28/09/2019

Petit hic : l'étiquetage des produits, le personnel nous aide mais c'est mieux si les produits sont référencés.
Sinon j'aime bien!

Read 3 weeks, 2 days ago
Responded in 2 days
Response from director :

Bonjour Madame Morau,

Toutes nos excuses pour ce défaut, nous allons faire en sorte de nous améliorer.

A bientôt dans nos rayons,

Cordialement,

La direction

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Responded in 2 hours, 8 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Molto,

Merci pour votre commentaire, nous faisons le maximum pour vous rendre le magasin agréable.

Cordialement,

La direction

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