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Market Paris Nationale

165 Rue Nationale75013Paris

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Excellent customer relationship!

4.5

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Customer feedback

3.1

Average satisfaction score given by customers

607 comments

607 comments

Responded in 1 day, 3 hours
Response from director :

Bonjour,

Nous sommes conscient du problème rencontré en caisse. En effet nous avons beaucoup d'absentéisme non anticipé. Nous faisons au mieux pour régler ce soucis. Pour la hauteur des produits, il ne faut pas hésiter à demander au personnel, et l'après midi vous pouvez demander de l'aide à l'accueil.

Bon après midi,

Cordialement,

L'équipe Carrefour Market Paris Nationale

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Genevieve
Genevieve addressed a compliment to Market Paris Nationale
4 days, 16 hours ago

J'espère que cette note sera exceptionnelle car ,d'ordinaire je n'ai aucun souci avec mes achats qu'ile soient alimentaires ou autres.Je m'explique:j'ai acheté un bocal BIO de marrons entiers de la marque Carrefour,mais lorsque j'ai voulu le consommer,j'ai eu la désagréable surprise de découvrir un produit pourri alors que la date de péremption était lointaine.Le couvercle était légèrement cabossé et je pense que c'est un signal...ce produit n'aurait pas dû être mis en rayon.
Cela dit,pour l'heure, je reste votre fidèle cliente.
Bien cordialement.

Read 4 days, 16 hours ago
Responded in 23 hours, 36 minutes
Response from director :

Bonjour,

En effet le produit n'aurait pas du être mis en rayon, mais si le couvercle était légèrement cabossé, le collaborateur, parmi tous les produits qu'il met en rayon n'a pas du voir ce léger accro. Veillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Si cela arrivait une nouvelle fois (ce que nous espérons pas) n'hésitez pas à revenir en magasin avec la boite et le ticket de caisse afin de procéder à un échange.

Bien cordialement,

L'équipe Carrefour Market Paris Nationale

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Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Thanks :)

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Responded in 1 day, 16 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message.

Bien cordialement,

L'équipe Carrefour Market Paris Nationale

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Sylvie
Sylvie recovered a problem at Market Paris Nationale
6 days, 21 hours ago

Magasin bien achalandé mais le personnel n’ est pas souvent aimable.
Quelques personnes sympathiques mais jamais aux caisses et pas du tout à l’accueil Qu’il faudrait nommer Non-accueil

Read 6 days, 21 hours ago
Responded in 1 day, 9 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous prenons note de votre remarque, le point sera fait avec l'équipe caisse/accueil du magasin. N'hésitez pas à nous donner plus de détails afin que l'on puisse être bien précis dans notre brief équipe.

Bien cordialement,

L'équipe Carrefour Market Paris Nationale

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Comment
Responded in 8 hours, 12 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous sommes conscient de notre problème en caisse. Nous faisons notre possible pour écourter cette attente.

Cordialement,

L'équipe Carrefour Market Paris Nationale

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Comment
Responded in 9 hours, 3 minutes
Response from director :

Bonjour,

Un grand merci pour votre message. Très encourageant :)

Excellente fin de journée,

Cordialement,

L'équipe Carrefour Market Paris Nationale

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Responded in 19 hours, 36 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci pour ce message très encourageant :)

Excellente fin de journée,

Cordialement,

L'équipe Carrefour Market Paris Nationale

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Eugenia
Eugenia addressed a compliment to Market Paris Nationale
6 days, 21 hours ago

Pour l'organisation générale du magasin, pour la gentillesse des caissiers et pour la qualité des produits que j'achète.

Read 6 days, 21 hours ago
Responded in 1 day, 9 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci pour ce message très encourageant !

Excellente soirée,

Cordialement,

L'équipe Carrefour Market Paris Nationale

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Comment
Responded in 12 hours, 9 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous sommes conscient de ce problème et travaillons toujours sur une solution à long terme.
Veuillez nous excuser pour la gêne.

Cordialement,

L'équipe Carrefour Market Paris Nationale

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Colette
Colette recovered a problem at Market Paris Nationale
1 week, 1 day ago

Bonjour,
J'ai mis 6 pour l'attractivité des prix qui restent raisonnables mais depuis la rénovation du magasin, beaucoup de produits ont disparu. Les produits sont dispersés et on voit beaucoup de gens errer et chercher dans les rayons (je sais bien que c'est du marketing pour vendre mais sur moi cela ne fonctionne pas!... Si je ne trouve pas ce que je cherche, je ne prends pas autre chose. Je vais l'acheter ailleurs!).
Cordialement.

Read 1 week, 1 day ago
Responded in 23 hours, 23 minutes
Response from director :

Bonjour,

Je vous assure que ce n'est pas une stratégie marketing, la meilleure stratégie existante est de satisfaire le client. Au dessus de chaque rayon vous trouverez un panneau indiquant les produits. Un plan du magasin est aussi affiché à l'entrée. N'hésitez pas à nous donner les références des produits que vous ne trouvez plus afin que l'on puisse regarder pourquoi ils ne sont plus à disposition et si possibilité de les réactiver.

Cordialement,

L'équipe Carrefour Market Paris Nationale

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Responded in 11 hours, 38 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci beaucoup :)

Cordialement,

L'équipe Carrefour Market Paris Nationale

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Veronique
Veronique recovered a problem at Market Paris Nationale
1 week, 1 day ago

Bonjour, ma remarque est toujours la même , un employé qui tient à la fois la caisse et emballe les produits pour la livraison est une ineptie !!!
C'est contre productif et je ne suis pas sûre que carrefour fasse des économies....

Read 1 week, 1 day ago
Responded in 8 hours, 3 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre réaction. Nous ne sommes malheureusement pas décisionnaire au niveau du magasin sur ce type d'action. Mais votre remarque sera remontée, je vous l'assure.

Bonne journée,

Cordialement,

L'équipe Carrefour Market Paris Nationale

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Marie Jose
Marie Jose recovered a problem at Market Paris Nationale
1 week, 4 days ago

Bonjour
Je trouve le nouveau système d'attente aux caisses très mauvais.
Il crée une file d'attente impressionnante car les clients attendent que la caissière les appelle pour déposer leurs articles sur le tapis.
A revoir donc.

Read 1 week, 4 days ago
Responded in 1 day, 8 hours
Response from director :

Bonjour,

Nous sommes conscient du manque de fluidité. Nous travaillons sur ce point.

Bien cordialement,

L'équipe Carrefour Market Paris Nationale

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Eleonore
Eleonore addressed a compliment to Market Paris Nationale
1 week, 4 days ago

Bonjour,
J'ai mis 7 parce qu'il n'y a pas de comptoir frais (poisson notamment). Mais il y a une réelle amélioration du carrefour market depuis les travaux.

Bonne journée

Read 1 week, 4 days ago
Responded in 1 day, 8 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre message.
Bien cordialement,

L'équipe Carrefour Market Paris Nationale

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Responded in 1 day, 9 hours
Response from director :

Bonjour,

Nous sommes parfaitement conscient de se problème que nous allons régler au plus vite.

Bien cordialement,

L'équipe Carrefour Market Paris Nationale

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Responded in 2 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour,

En effet, au vu de la taille du magasin, nous ne pouvons pas faire l'ensemble des promotions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement,

L'équipe Carrefour Market Paris Nationale

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Responded in 2 days, 21 hours
Response from director :

Bonjour,

Nous prenons note de votre remarque, sachez que notre politique prix est très compétitive. Notamment avec la mise en place de notre prime marché depuis début janvier 2020. Vous bénéficiez de 10% de remise crédité sur votre carte fidélité et 15% sur la carte pass.

Bien cordialement,

L'équipe Carrefour Market Paris Nationale

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Isabella
Isabella recovered a problem at Market Paris Nationale
The 01/02/2020

Vraiment je tiens à signaler que ça se voit qu'il manque une personne en caisse du nom de Ryan le caissier le plus rapide et le plus compétent de tous vos caissier !

Read 2 weeks, 5 days ago
Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour Isabella,

Malheureusement Bryan (et non Ryan ;) ne fait plus parti de notre effectif.

Bien cordialement,

L'équipe Carrefour Market Paris Nationale

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