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Flunch - Paris Caulaincourt

1-3 RUE CAULAINCOURT75018Paris

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Excellent customer relationship!

4.8

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Customer feedback

3.9

Average satisfaction score given by customers

964 comments

964 comments

Responded in 2 days, 1 hour
Response from director :

Je remonte le problème à l'équipe.

A votre service.
Sylvain

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 13 hours, 56 minutes
Response from director :

Merci

Did the director receive this compliment?

Comment
georgette
georgette asked a question Flunch - Paris Caulaincourt
The 16/01/2019

Ayant une toute petite retraite je prends votre formule à 9.95 qui me convient très bien mais je passe ma carte et je n'ai jamais rien…….

Read 5 months ago
Responded in 10 hours, 9 minutes
Response from director :

Bonjour Georgette,
Les promotions ne sont pas cumulables. Donc pas de réduction avec le f menu qui est déjà, en soit, une promo.

A votre service.
Sylvain.

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 8 hours, 19 minutes
Response from director :

Bonjour Jacques,

Merci pour l'info.
Nous faisons le nécessaire.

A votre service.
Sylvain.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 37 minutes
Response from director :

Merci.

A bientôt dans notre restaurant Flunch.

Cordialement

Mme. Leblanc Leslie

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Comment
Responded in 9 hours, 27 minutes
Response from director :

Bonjour Annick
Merci de votre sympathique remarque.
Au plaisir de vous voir au sein de notre établissement.
Mme Clément

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Comment
Mohamed
Mohamed recovered a problem at Flunch - Paris Caulaincourt
The 03/01/2019

J’ai terminé d’effectuer ma commande à 12h09 et ai attendu près d’un quart d’heure avant de pouvoir récupérer mon Veggie Burger dont le pain (au dessus) était humide.

Read 5 months, 2 weeks ago
Responded in 4 days, 22 hours
Response from director :

Bonjour Mohamed,

A l'avenir , en cas de désagrément,faites appel au responsable de service qui se fera un devoir de vous satisfaire.

A votre service.
Sylvain.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Daniel
Daniel addressed a compliment to Flunch - Paris Caulaincourt
The 07/01/2019

Tout s'est très bien passé à tous points de vue. J'ai eu la quinte Flunch hier après avoir envoyé un message assez virulent il y a quelques jours car la quinte ne s'était pas déclenchée la semaine dernière.

Read 5 months, 1 week ago
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Merci pour l'info,

A Votre service.
Sylvain.

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Comment
Luis
Luis has a suggestion for Flunch - Paris Caulaincourt
The 07/01/2019

Pouvez-vous veiller à la qualité des légumes à volonté ainsi qu'à leur cuisson?
Les légumes froides pour composer mes entrées ne sont pas non plus de la meilleur qualité : Que pouvez-vous faire pour améliorer la qualité?
Bien cordialment

Read 5 months, 1 week ago
Responded in 23 hours, 50 minutes
Response from director :

Bonjour LUIS,

Je remonte l'information à notre service Qualité.

Cordialement.
Sylvain.

Did the director adequately accept the suggestion?

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Bruno
Bruno addressed a compliment to Flunch - Paris Caulaincourt
The 02/01/2019

Merci à votre personnel, toujours souriant ! par contre avant il y avait 0.30€ de réduc à chaque passage mais à priori ça n'existe plus... dommage car avec mes collègues nous venons tous les jours...en tout cas bonne année à vous et votre personnel. cordialement.

Read 5 months, 2 weeks ago
Responded in 1 day, 19 hours
Response from director :

Bonjour ,

Merci je transmet à toute l'équipe .

Pour la carte My Flunch au cinquièmes passage vous avez un produit gratuit.

Cordialement

Mme. Leblanc Leslie

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Responded in 2 hours, 6 minutes
Response from director :

Bonjour Yolande ,

Merci

A bientôt dans notre restaurant

Mme. Leblanc Leslie

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bruno
bruno addressed a compliment to Flunch - Paris Caulaincourt
The 23/12/2018

Repas variés mais accueil service buffet pas tro sympa alors une serveuse qui débarrasse les tables as un regard envers le client pas du tout sympathique .le self en lui même super sauf l'accueil .

Read 5 months, 4 weeks ago
Responded in 20 hours, 11 minutes
Response from director :

Bonjour Bruno,

Je remonte vos observations à l'ensemble de l'équipe.

A votre service.
Sylvain.

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Delphine
Delphine recovered a problem at Flunch - Paris Caulaincourt
The 23/12/2018

Bonsoir,


Nous nous sommes rendus ce Samedi 22 Décembre au Flunch de Paris Caulaincourt à 19 h 58. Addition de 21,35 € TTC comprenant 1 Galette + 1 Côte à l'os + 1 Bar à dessert decouverte.

J'avais choisi une galette à la Fourme d'Ambert, et mon conjoint une côte à l'os.

Après nous être installés tranquillement en salle, je me suis rendue au comptoir pour aller chercher ma galette ... Et là on m'informe qu'il n'y en a plus !! Alors que j'avais réglé en caisse 10 minutes auparavant. Le cuisinier s'est excusé et m'a alors proposé une assiette de légumes !!

Je suis extrêmement déçue par cette déconvenue. D'autant plus que le buffet de légumes était très sale au sol avec notamment des frites écrasées ! Je suis alors allée voir la caissière qui a alors refuse de me rembourser le prix de ma galette.

Je ne recommande pas du tout ce restaurant.

Dans l'attente de votre explication.


Bien cordialement

Delphine CONAND

Read 5 months, 3 weeks ago
Responded in 14 hours, 9 minutes
Response from director :

Bonjour Delphine,

A l'avenir en cas de dysfonctionnement ,faites appel au responsable de service qui se fera un devoir de vous satisfaire.

A votre service.
Sylvain.

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Responded in 47 minutes
Response from director :

Merci et joyeux noël

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Responded in 15 hours, 17 minutes
Response from director :

OK.

A bientôt.
Sylvain.

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Nadia
Nadia asked a question Flunch - Paris Caulaincourt
The 16/12/2018

bonjour je viens tout le temps dans votre établissement et "horreur malheur" je n'y trouve plus "ma" tarte au citron meringuée...

c'est terminé ?

Read 6 months ago
Responded in 12 hours, 34 minutes
Response from director :

Bonjour Nadia
La tarte au citron est bien présente mais pas tous les jours, vous avez du venir un jour ou nous ne la faisions.
Rassurez vous vous pourrez de nouveau la déguster.
Au plaisir de vous revoir.
Mme Clément

Has the director adequately responded to the question?

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Eva
Eva recovered a problem at Flunch - Paris Caulaincourt
The 14/12/2018

Le poulet était froid et sec.
On m’a compté 2 chèvres alors que j’en ai pris qu’un!
Je m’en suis rendu compte en partant..dommage!

Read 6 months ago
Responded in 9 hours, 14 minutes
Response from director :

Bonjour Eva,

Passez me voir aujourd'hui ou demain ,avec votre ticket de caisse.

A votre service.
Sylvain.

Did the director adequately react to the problem?

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Monique
Monique has a suggestion for Flunch - Paris Caulaincourt
The 14/12/2018

Un emplacement comme vsavez !!!!!’n peut être relooking mais vu le prix peu cher dur certes sinon très bien ns sommes végétariens poissonnontout va bien merci

Read 6 months, 1 week ago
Responded in 5 hours, 7 minutes
Response from director :

Bonjour ,

Nous tenons en compte votre suggestions à bientôt dans notre restaurant.

Cordialement

Mme. Leblanc Leslie

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Responded in 1 day, 14 hours
Response from director :

Merci .
Mme. Leblanc Leslie

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Responded in 44 minutes
Response from director :

bonjour Gisèle,

nous vous remercions pour votre compliment
et espérons vous retrouver bientôt parmi nous

cordialement
SAFA

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