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Flunch - Paris Caulaincourt

1-3 RUE CAULAINCOURT75018Paris

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4.7

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Customer feedback

4.0

Average satisfaction score given by customers

1064 comments

1064 comments

Responded in 3 hours, 17 minutes
Response from director :

Bonjour Valérie,
Tous les plats chauds comprennent les légumes à volonté.
De plus, nous vous proposons tous les soirs un plat complet à volonté.
En ce moment ,les moules frites sont à volonté, à partir de 18h00.
Cordialement.
Sylvain.

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 3 hours, 2 minutes
Response from director :

Merci beaucoup Tata.
A votre service.
Sylvain

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Responded in 10 hours, 28 minutes
Response from director :

Bonjour René,
merci pour vos encouragements, ça nous ferait plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre restaurant
A bientôt.
Saly

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Comment
Responded in 23 minutes
Response from director :

Bonjour Maria Elena,
Merci beaucoup pour vos encouragements.
A votre service.
Sylvain.

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Comment
Responded in 12 minutes
Response from director :

Merci,
Au plaisir de vous revoir au sein de notre établissement.

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Comment
Matthieu TIRELLI
Matthieu TIRELLI recovered a problem at Flunch - Paris Caulaincourt
The 14/09/2016

Bonjour,

Suite a notre visite 2 jours de suite nous sommes très déçu de ce flunch. Équipe en caisse comme en cuisine ne comprenant pas correctement le français, équipier en cuisine qui se gratte le nez, touche les poubelles puis viens servir les viandes. La viande qui reste ensuite longtemps en attente pour un burger, et qui deviens froide. Ensuite on va en caisse pour acheter un dessert, et non ! La caisse est fermée.

On paye un menu a 15€, on attends un minimum de qualité, de propreté, d'hygiène sanitaire minimum pour de la restauration et également d'avoir un sourire qui semble être facturé en supplément.

Hors de question que je retourne manger chez vous.

Read 3 years, 2 months ago
Responded in 10 hours, 24 minutes
Response from director :

Bonjour,
Je vous pris de nous excuser pour ces évènements déplorables
A l'avenir ,en cas de problème,demander a vous entretenir avec le responsable de service qui se fera un devoir de vous satisfaire
merci de vos remarques

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Rodrigue
Rodrigue recovered a problem at Flunch - Paris Caulaincourt
The 14/09/2016

Bonjour je comprends pas que je reçois des mails pour bénéficier des avantages sur des entrées ou des desserts et lorsque je présente ma carte ils ne veulent pas me faire bénéficier

Read 3 years, 2 months ago
Responded in 3 minutes
Response from director :

Bonjour,
Les réductions ne sont pas cumulables avec d'autres avantages promotionnels ( menus par exemple).

N'hésitez pas à nous en faire par lorsque vous venez en restaurant, nous verrons ensemble.

Au plaisir de vous revoir,

A bientôt

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Pavel
Pavel asked a question Flunch - Paris Caulaincourt
The 14/09/2016

Bonjour,

Une question à vous poser. Je lis sur votre affiche que votre resto est ouvert 7J/7, mais aussi que vous êtes fermé le mercredi. Donc, je suis un peu perdu... Une explication SVP? Merci bien.
Pavel

Read 3 years, 2 months ago
Responded in 41 minutes
Response from director :

Bonjour Pavel,
Pourriez-vous nous dire de quelle affiche il s'agit ? Afin que nous puissions rectifier ?
Nous sommes bien ouvert 7j/7 de 11h à 22h00.
A bientôt.

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Angelique
Angelique addressed a compliment to Flunch - Paris Caulaincourt
The 14/09/2016

Je suis partie manger hier avec des amis, c'est plutôt propre, les aliments m'ont sembler frais, la nourriture est bonne, les serveurs sont très souriants et accueillants.

Read 3 years, 2 months ago
Responded in 3 hours, 44 minutes
Response from director :

Merci Angélique,
Au plaisir de vous revoir.
A votre service.
Sylvain.

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Comment
Responded in 51 minutes
Response from director :

Bonjour
Effectivement la formule moules frites est toujours disponble dans notre établissement pendant tout le mois de Septembre.
Au plaisir de vous revoir bientôt
Cordialement

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Marie-Odile
Marie-Odile recovered a problem at Flunch - Paris Caulaincourt
The 08/09/2016

Une caissière m'a refusé une promotion à laquelle j'avais parfaitement le droit, j'ai envoyé un mail à la direction de flunch, qui n'était pas ravie de l'attitude de cette dernière !!!

Read 3 years, 2 months ago
Responded in 16 hours, 40 minutes
Response from director :

Bonjour Marie Odile,
Pouvez apporter des précisions à votre remarque,afin que nous puissions vous satisfaire ?
A votre service.
Sylvain.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 20 hours, 36 minutes
Response from director :

Merci, au plaisir de vous revoir au sein de notre établissement

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Joelle
Joelle recovered a problem at Flunch - Paris Caulaincourt
The 01/09/2016

Dimanche, jésuite aller tester les fameuses moules frites à volonté . La formule est un peu complique . Servir des moules de une assiette plates je vous raconte les effusions de sauce partout , Ensuite il faut passer à la caisse , puis après tu vas chercher tes légumes ....... Les frites sont hélas très peu chaude .......de finalité tu dois toujours passer tes plats au micro ondes et sac surcuisson. ....peut être revoir le processus du service

Read 3 years, 2 months ago
Responded in 39 minutes
Response from director :

Merci de votre remarque, nous la prenons en compte

Did the director adequately react to the problem?

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JOVANNI
JOVANNI recovered a problem at Flunch - Paris Caulaincourt
The 28/08/2016

Une catastrophe !

Nous sommes 5 personnes à venir manger :
Mes parents prenne 1 poissons pané et 1 moules marinière c'est 2 plat sont à retirer avant de payer en caisse. Nous attendons un bon 15 min avant d'arriver en caisse et les 3 personnes restaurante doivent retirer leur plat après avoir payer avec une queue interminable.

Le cuisinier pas très aimable et ne demande pas la cuisson.
Derrière lui a même le sol dans une caisse de la viande cru ce trouver je trouve sa honteux de voir sa !

Les frites étais froide ainsi que le poisson pané et les moules marinière.

Résultat nous avons tous manger séparer et froid
Très mauvaise organisation manque de personnel. Et les tables sont pas débarrasser en temps et en heure avec l'affluence qui avait

Le personnel de la caisse pas très aimable également

Flunch de Montmartre à éviter préférer un autre lieu

Read 3 years, 2 months ago
Responded in 1 hour, 32 minutes
Response from director :

bonjour
Désolée pour ce désagrément
N'hésitez pas à venir nous solliciter sur place .Nous allons être plus vigilants.

Did the director adequately react to the problem?

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Lyes
Lyes recovered a problem at Flunch - Paris Caulaincourt
The 25/08/2016

Qualité des plats très très médiocre . Inmangeabel . On dirai une prison .
Aucun assaisonnement . Aucun goût .
Dommage . Car je suis client depuis 12ans mais la qualite a dégradé

Read 3 years, 2 months ago
Responded in 11 hours, 18 minutes
Response from director :

Bonjour Lyes,
Pouvez vous préciser vos remarques afin que je puisse vous satisfaire ?
A votre service.
Sylvain.

Did the director adequately react to the problem?

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ali
ali

C'est exactement la même remarque que j'ai postée hier. Les restaurant flunch ont perdu du leur intérêts

The 26/08/2016
Luc
Luc addressed a compliment to Flunch - Paris Caulaincourt
The 23/08/2016

De bons produits au choix. Les prix sont accessibles. Félicitations à l'équipe du restaurant serviable et aimable. Dommage qu'il n'y ai pas boissons à volonté

Read 3 years, 2 months ago
Responded in 3 hours, 5 minutes
Response from director :

Bonjour Luc,
Merci beaucoup pour vos encouragements, votre message sera transmis à l'équipe. Nous prenons en compte votre remarque.
Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, à bientôt.
L'équipe Flunch Caulaincourt

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Responded in 7 hours, 52 minutes
Response from director :

Bonjour julien,
merci beaucoup pour vos encouragements. Au plaisir de vous recevoir dans notre restaurant.
Saly

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Responded in 1 hour, 5 minutes
Response from director :

Merci pour ces encouragements!
A bientôt

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Celia
Celia addressed a compliment to Flunch - Paris Caulaincourt
The 18/08/2016

Bonjour; vraiment bravo j'adore venir chez vous ; le manger est très bon et il a du choix; félicitations a toute l'équipe; bonne journe

Read 3 years, 3 months ago
Responded in 4 hours, 20 minutes
Response from director :

Bonjour, merci beaucoup pour vos encouragements dont nous ferons part à toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, bonne journée.

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angelique
angelique has a suggestion for Flunch - Paris Caulaincourt
The 17/08/2016

bonjour,
20 minutes d attentes pour cuire 1 steack haché enfant alors qu il n y avait personne devant nous resultat les autres plats adultes froid. impossible de chauffé au micro onde quand on vois la vétusté intérieur beurk.
sauce escalope de poulet vraiement limite.
ensuite pareils plus de 10 minutes d attente pour avoir des frites. et tarrte au saumon avec petit bout de glace a l interieur bref du congelé :-( bref pas top mauvais souvenir.

Read 3 years, 3 months ago
Responded in 16 minutes
Response from director :

bonjour
Desolée pour ce désagrément.
Si vous constatez ce genre de soucis n'hésitez pas à nous solliciter afin de vous satisfaire au mieux.

Did the director adequately accept the suggestion?

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