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Flunch - Paris Caulaincourt

1-3 RUE CAULAINCOURT75018Paris

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4.8

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Customer feedback

3.9

Average satisfaction score given by customers

965 comments

965 comments

gisele
gisele addressed a compliment to Flunch - Paris Caulaincourt
The 23/05/2019

Flunch Caulaincourt,accueil,ambiance,prix ,qualité des plats,et pâtisseries ,c’est avec plaisir que j’ai pris l’habitude de venir goûter.

Read 1 month ago
Responded in 1 day, 18 hours
Response from director :

Merci beaucoup.

Sylvain.

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Sarah
Sarah recovered a problem at Flunch - Paris Caulaincourt
The 12/05/2019

Mon accueil a été déplorable. J'ai été reçue par une hôtesse de caisse désagréable, hautaine, insolente et indolente (prénommée Marguerite si je me fis à mon ticket de caisse).

Au moment de payer mon repas, j'ai présenté un bon de réduction de 10% sur ma commande mentionnant "BON VALABLE DANS TOUS NOS MAGASINS FLUNCH". Malgré cette mention, la caissière ne voulait rien entendre et a refusé mon bon. J'ai donc été contrainte de lui demander de faire appel à sa responsable qui a approuvé le bon et m'a donné raison.

Marguerite, si vous n'avez plus de coeur à exercer votre métier, cessez de vous montrer désagréable vis à vis des clients. Sachez que la démission peut être une solution à votre manque d'amabilité (pas de bonjour, obliger de réclamer sac et couverts pour une commande à emporter). C'est ma première mauvaise expérience dans avec un membre du personnel flunch.

Je tiens tout de même à remercier l'agent de sécurité et le cuisinier qui ont été témoin de la scène et ont fait preuve de sympathie à mon égard. J'en n'ai profité pour signifier à la responsable le comportement irrespectueux de cette salarié. J'espère qu'une remontrance lui sera adressée, car son attitude est inadmissible et ne reflète guère avec les valeurs de flunch qui prône "l'amour des gens et le partage" avec ce genre d'individu on y est très loin !

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 2 days, 15 hours
Response from director :

Bonjour Madame Jones,

Nous ferons le nécessaire auprès de l ensemble de l'équipe pour que de tels agissements ne se reproduisent plus.
Je vous prie d'accepter mes plus plates excuses.

Sylvain Abboud.

Did the director adequately react to the problem?

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Responded in 2 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour FLorence,
Nous prenons en compte votre suggestion .
A bientôt.
Sylvain

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Sophie
Sophie addressed a compliment to Flunch - Paris Caulaincourt
The 01/05/2019

Grâce à ma carte de fidélité mon déjeuner m'a été offert aujourd'hui... Merci pour cette jolie surprise ! L'accueil est toujours chaleureux, c'est un plaisir de venir dans votre établissement ...

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 1 hour, 14 minutes
Response from director :

Merci de votre fidélité.

Sylvain

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Responded in 4 hours, 29 minutes
Response from director :

Merci

Mme. Leblanc Leslie

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sylvie
sylvie has a suggestion for Flunch - Paris Caulaincourt
The 21/04/2019

Bonjour

je vais à Flunch régulièrement oui je viens de prendre de la carte fidélité seulement maintenant

je trouve que quand même vous devriez avoir quelqu'un qui surveille les gens qui prennent des quantités de légumes inimaginables
dans leurs assiettes

car il y a beaucoup de gâchis les gens ont les yeux plus gros que le ventre

je trouve que ça serait bien que quelqu'un comme je vous disai ça côté des légumes en disant Monsieur Madame il serait plus préférable que vous preniez tout à l'heure une fois que vous avez fini votre assiette

on est dans un monde où moi je fais de l'anti gaspi je vais sur des applications anti gaspi et là ça me gêne de voir que les gens me prennent des quantités incroyable et ça soit que j'ai mis à la poubelle

Read 2 months ago
Responded in 1 day, 4 hours
Response from director :

Bonjour Sylvie,

Nous sommes parfaitement de votre avis concernant le gaspillage.
Néanmoins nous ne pouvons pas poster un employé devant le buffet légumes, qui se permettrait de faire des remarques aux clients.
Il s'agit d'une question de sensibilisation et d'éducation des consommateurs ,et ce n'est pas de notre ressort.

Cordialement.
Sylvain.

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Responded in 38 minutes
Response from director :

Bonjour ,

Je ne manquerais pas de lui faire parvenir vos remerciement.

A bientot dans notre restaurant Flunch.

Leslie Leblanc

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fakhri
fakhri addressed a compliment to Flunch - Paris Caulaincourt
The 11/04/2019

C est un plaisir de passer un moment si agréable à table à flunh ou l espace est grand sans être dérange par le bousculement qui se présente dans les petits resatuants. Je suis très satisfait chaque fois que je mange à flunch.

Read 2 months, 2 weeks ago
Responded in 3 days, 3 hours
Response from director :

merci

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Responded in 18 hours, 53 minutes
Response from director :

Oui .

A votre service.
sylvain.

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Philippe
Philippe recovered a problem at Flunch - Paris Caulaincourt
The 07/04/2019

Bonjour,
Cela fait plus de 10 ans que je vais au Flunch et vraiment c’est La première fois que je suis déçu.
Spaghettis Bolognaise avec seulement une cuillère de bolognaise !!!
J’ai du rajouter de la sauce tomate pour finir mes pâtes !
Je suis vraiment déçu, à quoi ça sert de faire ça ?

Read 2 months, 2 weeks ago
Responded in 49 minutes
Response from director :

Bonjour Philippe,

A l'avenir, faites appel au responsable de service, qui se fera un devoir de vous satisfaire.

Cordialement.
Sylvain.

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Céline
Céline asked a question Flunch - Paris Caulaincourt
The 05/04/2019

Bonjour je suis a la recherche de dons de jouets pour la kermesse de mon enfant. Auriez vous des jouets d'anciennes collections à céder? Je suis également preneuse de coloriage, ballons... Merci beaucoup. Cordialement. Céline

Read 2 months, 3 weeks ago
Responded in 1 day, 11 hours
Response from director :

Bonjour Céline,

Passez au restaurant et demander le responsable de service.

A bientôt.
Sylvain

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Jorge
Jorge asked a question Flunch - Paris Caulaincourt
The 05/04/2019

Bonjour,
Je suis professeur de lycée et nous avons une réservation au restaurant les 8 et 9 avril pour 40 étudiants et 3 enseignants (réservation 189611 et 186260). Je pense que l'agence a prévenu, mais il y a deux personnes atteintes de la maladie cœliaque: ont-elles un menu sans gluten?
Merci pour votre réponse

Read 2 months, 3 weeks ago
Responded in 36 minutes
Response from director :

Bonjour,
je confirme que votre commande et vos observations ( sans gluten) ont été prises en compte.
Bien cordialement
Babacar MBENGUE

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Christophe
Christophe addressed a compliment to Flunch - Paris Caulaincourt
The 04/04/2019

Nous sommes toujours très bien accueillis par l'équipe de Sécurité, toujours très vigilants aussi sur les personnes "indésirables" qui viennent troubler le calme de Flunch et de ses clients, et bien accueillis aussi par le personnel en caisses. Sourires, même quand c'est le "coup de feu" parfois à la caisse ou au service des plats chauds.

Read 2 months, 3 weeks ago
Comment
Responded in 1 hour, 33 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous remontons l'information au service concerné.

Cordialement.
Sylvain.

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Responded in 14 hours, 44 minutes
Response from director :

Merci

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Catherine
Catherine recovered a problem at Flunch - Paris Caulaincourt
The 30/03/2019

Bonjour, nous avons mangé au Flunch Charleville Mézières et nous avons découvert des insectes dans les luminaires du plafond. Cordialement, Mme Bouhl

Read 2 months, 3 weeks ago
Responded in 2 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Madame,

Nous remontons l'information a notre service Qualité.

Cordialement.
S.Abboud.

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Responded in 2 minutes
Response from director :

Avec plaisir

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Responded in 3 hours, 4 minutes
Response from director :

Merci de votre remarque et a très bientôt
Mme Clément

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Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Merci beaucoup.

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