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Flunch - Paris Caulaincourt

1-3 RUE CAULAINCOURT75018Paris

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4.8

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Customer feedback

3.9

Average satisfaction score given by customers

1060 comments

1060 comments

Responded in 4 hours, 57 minutes
Response from director :

Bonsoir,

Merci pour votre remarque nous avons réglé le problème.

Cordialement

Mme. Leblanc Leslie

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 hour, 6 minutes
Response from director :

Bonjour Nathalie,

Je remonte votre remarque au responsable .

A votre service.
Sylvain.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Lam
Lam recovered a problem at Flunch - Paris Caulaincourt
2 days, 21 hours ago

Le confit de canard totalement seche
Il n'est 'pas des de verre pour d'eau ni des carafe pour du vin.
Pour des condiments il n'est pas de petit choses pour les donnent dedans.

Read 2 days, 21 hours ago
Responded in 47 minutes
Response from director :

Bonjour Lam,

Nous éliminons les verres et les coupelles en plastiques.
Vous pouvez vous servir en condiments dans votre assiette .

A votre service.
Sylvain.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Isabelle
Isabelle recovered a problem at Flunch - Paris Caulaincourt
4 days, 23 hours ago

Le monsieur responsable des grillades de viandes est un vrai problème dans ce Flunch... J'évite généralement de prendre une grillade quand j'y vais car il y a toujours une queue énorme et le monsieur ne s'active pas spécialement. Aujourd'hui j'ai eu le malheur de prendre une grillade et ai attendu très longtemps pour un steak trop cuit. Une dame est revenue le voir pour une viande pas assez cuite. Des collègues lui ont fait une réflexion et il a répondu haut et fort devant la dizaine de clients qui attendait "mais je suis qu'un employé, moi hein !!!"
Bref, pas professionnel du tout...

Read 4 days, 23 hours ago
Responded in 21 hours, 35 minutes
Response from director :

Bonjour Isabelle,

Nous allons investigué et faire le nécessaire .

A votre service.
Sylvain.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Manuel
Manuel recovered a problem at Flunch - Paris Caulaincourt
4 days, 23 hours ago

Bonjour,
Aujourd'hui le 08/11/2019 à 13h35 je m'apprête à payer mon repas quand, la caisse à côté attire mon attention.
La caissière s'en prend vivement à une personne âgée qui lui répondait de façon courtoise.
Je fréquente depuis des années votre établissement et, connait le caractère de cette personne pour l'avoir observé j'affirme votre employé de mal traiter vos clients.
Aujourd'hui c'était une personne âgée, l'autre fois un ouvrier, un couple etc....
Je continuerai de dénoncer par d'autres moyens connus ce cas particulier.
Merci
Je vais continuer à dénoncer sont comportements par d'autres moyens connus.
Veuillez recadrer votre employé.
Merci.

Read 4 days, 23 hours ago
Responded in 21 hours, 31 minutes
Response from director :

Bonjour Manuel,

Nous allons investigué et faire le nécessaire.

A votre service.
Sylvain.

Did the director adequately react to the problem?

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Responded in 15 hours, 22 minutes
Response from director :

Merci

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Marie
Marie has a suggestion for Flunch - Paris Caulaincourt
1 week ago

Revoir la rapidité de certain serveur surtout au stand bipper.
Et remettre au goût du jour les pommes de terre boule où dauphine.
Faire un menu tout compris

Read 1 week ago
Responded in 3 days, 21 hours
Response from director :

Bonjour Marie,

Nous remontons votre remarque au services centraux.

Cordialement.
Sylvain.

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Ilies
Ilies has a suggestion for Flunch - Paris Caulaincourt
6 days, 23 hours ago

Bonjour,

J'aime bien le flunch mais je ne comprends rien au système de fidélité, il doit y avoir un doublon ou autre Je suis à mon 15eme passage voir plus et on me dit à chaque fois que je n'ai rien débloqué, exemple pour aujourd'hui je dois passer la carte encore 4 fois...

Read 6 days, 23 hours ago
Responded in 2 days, 21 hours
Response from director :

Bonjour Ilies,

Lors de votre prochain passage,expliquez votre problème au responsable de service, et demandez une nouvelle carte.

A votre service.
Sylvain.

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Comment
Responded in 1 day, 17 hours
Response from director :

Bonjour
Merci votre remarque qui nous permet de nous améliorer .
Au plaisir de vous revoir.
Mme Clément

Did the director adequately react to the problem?

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Responded in 15 hours, 23 minutes
Response from director :

Merci à vous
a bientôt

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jocelyne
jocelyne addressed a compliment to Flunch - Paris Caulaincourt
1 week, 2 days ago

j'ai été très surprise d'avoir une réduction sur ma facture, cela me fait plaisir, et c'est sûr je reviendrai. Merci

Read 1 week, 2 days ago
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour
Effectivement avec la carte de fidélité vous pouvez bénéficier le réductions.
Nous vous accueillerons avec plaisir
A bientôt
Mme Clément

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Comment
Responded in 1 day, 2 hours
Response from director :

Merci.

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Brigitte
Brigitte recovered a problem at Flunch - Paris Caulaincourt
1 week, 4 days ago

Bonjour,
Comme d'habitude à cause de mes problèmes dentaires j'ai demandé un steak haché saignant on m'a servi un steak haché très cuit . Ce vendredi 1er Novembre il y avait beaucoup de monde !!!!

Read 1 week, 4 days ago
Responded in 2 hours, 3 minutes
Response from director :

Bonjour Brigitte,

La prochaine fois, faites appel au responsable en lui faisant part de vos contraintes.
Il vous donnera satisfaction.

Cordialement.
Sylvain.

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Responded in 18 hours, 45 minutes
Response from director :

Merci pour vos compliments.

A votre service.
Sylvain.

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Responded in 1 hour, 33 minutes
Response from director :

Merci pour vos compliments.

A votre service.
Sylvain.

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CLAUDE
CLAUDE has a suggestion for Flunch - Paris Caulaincourt
The 28/10/2019

Bonjour
Je viens pour manger des frittes et vous étiez en rupture. J étais très déçu.








Les cuisinier me semblait de mauvaise humeur.

Read 2 weeks, 1 day ago
Responded in 14 hours, 50 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur Parvery,

Nous en avons à nouveau.

A bientôt.
Sylvain.

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melahat
melahat has a suggestion for Flunch - Paris Caulaincourt
The 28/10/2019

Les fruits frais une grosse partie est surgeles , cela ne donne pas vraiment envie, si non la qualite rapport prix est correcte.

Read 2 weeks, 1 day ago
Responded in 18 hours, 46 minutes
Response from director :

Bonjour Melahat Tugrul,

Nous ne proposons pas de fruits surgelés.

A votre service.
Sylvain.

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VERO+FL
VERO+FL addressed a compliment to Flunch - Paris Caulaincourt
The 29/10/2019

Equipe toujours souriante, sympathique et accueillante.propreté et bonne presentation des produits.mon fils et moi sont ravis de notre repas d''hier soîr. . . comme des précédents.

Read 2 weeks, 1 day ago
Responded in 4 hours, 1 minute
Response from director :

Merci

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Pascal
Pascal asked a question Flunch - Paris Caulaincourt
The 26/10/2019

Bonjour,
Pourquoi avoir des beeper en caisse, si c'est pour aller faire la queue au stand "Grillades" ?
Que lorsqu'on demande un steak façon bouchère "Saignant" les employé/es le mettent sur le Grill puis partent vaquer à d'autres occupations ?
Et si on ne prête pas attention à la cuisson, cela risque d'être vite de la "semelle" que l'on vous servirait !!
Niveau frites la cuisson et l'approvisionnement en continu sont complètement à revoir, soit elles sont dégoulinantes d'huile, soit il faut attendre plus de 08 minutes pour être réapprovisionné !
#Décevant

Read 2 weeks, 3 days ago
Responded in 17 hours, 58 minutes
Response from director :

Bonjour Pascal,

Je remonte vos questions à l'ensemble de l'équipe.

Cordialement.
Sylvain.

Has the director adequately responded to the question?

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Responded in 13 hours, 51 minutes
Response from director :

Merci

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