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Flunch - Paris Caulaincourt

1-3 RUE CAULAINCOURT75018Paris

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Customer feedback

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1023 comments

1023 comments

Responded in 1 day, 21 hours
Response from director :

Bonjour Gabriel,

C'est sans doute du à des approvisionnements différents.
Je vais remonter votre remarque au service produit afin que le cahier des charges soit respecté.

A votre service.
Sylvain.

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 58 minutes
Response from director :

Bonjour,
N'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service qui réglera ce désagrément.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Mme Clément

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Marie-Eve
Marie-Eve has a suggestion for Flunch - Paris Caulaincourt
1 week ago

Deux jours de suite j'ai pris du filet de lieu. Hier, il était si archi-cuit que j'ai à peine pu le manger. Aujourd'hui, rebelote et en plus, servi carrément froid !
Les haricots verts, d'habitude si verts et beaux à voir, étaient de la veille : couleur, aspect...
A part ces deux fois, j'ai toujours été très satisfaite des plats servis.
Un petit effort peut-être côté poisson ? Trop cuit, c'est comme la viande, ça devient sec et immangeable.
Merci de votre attention.

Read 1 week ago
Responded in 3 days, 14 hours
Response from director :

Bonjour
Merci de votre remarque qui va nous permettre d'être plus vigilants à l'avenir.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Mme Clément

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 3 days, 16 hours
Response from director :

Merci beaucoup.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 42 minutes
Response from director :

Merci.

A bientôt.
sylvain.

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Comment
Jean+manuel
Jean+manuel recovered a problem at Flunch - Paris Caulaincourt
1 week, 5 days ago

Vous annoncer qu’il avait des moules à volonté au menu, néanmoins, pour dîner à 19:00 il n’y en avait plus.

Read 1 week, 5 days ago
Responded in 2 hours, 23 minutes
Response from director :

Bonjour Jean manuel,

L animation moules à volonté est effectivement terminée au niveau national.

Cordialement.
Sylvain.

Did the director adequately react to the problem?

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alaa
alaa has a suggestion for Flunch - Paris Caulaincourt
The 31/08/2019

Bonjour
Je crois qu'il est temps de penser à agrandir l'espace wc car il y a toujours beaucoup de gens qui attendent leur tour. En dehors de ça tout va bien dans le restaurant RAS
Bon courage à vous et bonne continuation
Merci 😊

Read 3 weeks ago
Responded in 6 days, 13 hours
Response from director :

Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger ce message.
A bientôt
Mme Clément

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
MICHEL
MICHEL addressed a compliment to Flunch - Paris Caulaincourt
The 30/08/2019

nous sommes client de flunch c est une fois par semaine on mange chez flunch.
tres propre dans l ensemble.
continuer comme cela.
Madame Monsieur Michel Duval

Read 3 weeks, 1 day ago
Responded in 1 hour, 14 minutes
Response from director :

Merci beaucoup.

A votre service.
Sylvain

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Comment
Responded in 22 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,

A partir de lundi une nouvelle formule vous sera proposée.

A votre service.
Sylvain.

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
JULIEN
JULIEN has a suggestion for Flunch - Paris Caulaincourt
The 29/08/2019

Bonjour,
Je suggèrerais de proposer à nouveau comme plat principal, le jambon à la découpe, que vous avez retiré de votre carte il y a plusieurs mois. Il est pourtant proposé au restaurant flunch des Halles. Egalement, je vous encourage à proposer plus régulièrement des plats dits traditionnels, comme le pot au feu, le bœuf bourguignon, la choucroute, la blanquette de veau, le couscous, le cassoulet et autres. Enfin, j'apprécie et vous félicite que vous proposiez un large choix de légumes (notamment des légumes de saison comme les cardes et les endives). Pourriez-vous cependant proposer plus souvent, pour imiter le restaurant des halles, des boules de pommes de terre frites comme accompagnement alternatif aux frites traditionnelles ? Merci.
Enfin félicitations pour le choix varié des entrées et des desserts.
Cordialement,

Read 3 weeks, 2 days ago
Responded in 4 hours, 11 minutes
Response from director :

Merci beaucoup.

Cordialement.
Sylvain.

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Anonyme
Anonyme recovered a problem at Flunch - Paris Caulaincourt
The 11/08/2019

Hier soir, samedi 10 août 2019, avant de prendre mon plateau repas j'ai demandé à la caissière (la seule ouverte) si le gateau était toujours offert par Flunch la semaine de notre anniversaire; la jeune femme brune a répondu que oui, qu'en presence de ma pièce d'identité avec la date de naissance cela ne poserai pas de problème.

Je vais donc prendre un plateau repas et en m'approchant de la zone de caisse, je vois qu'une nouvelle caisse s'ouvre avec beaucoup moins de personnes qui attendent. Je me dirige donc vers cette nouvelle caisse qui vient d'ouvrir et tenue par une femme blonde. (avec un accent probablement d'origine de l'est de l'europe).

Après avoir payé mon plateau repas alors que j'étais toujours en caisse et en présentant ma carte d'identité je précise à cette dame que comme convenu avec sa collège caissière d'à côté, cette semaine c'est mon anniversaire et donc en fin de repas je souhaiterais avoir un gateau d'anniversaire.

C'est là que cette dame (blonde avec accent est de l'europe) avec un air désagréable, elle me repproche déja de venir plusieurs jours après la date d'anniversaire pour demander un gateau. Je lui réponds que comme indiqué sur le site internet de Flunch, le gateau est offert pendant la semaine de l'anniversaire et que comme me l'a confirmé sa collègue ( la jeune brune) cela ne poserait pas de problème.

C'est à ce moment q'un homme noir de peau, s'approche et dit que ce gateau d'anniversaire offert n'est pas valable dans ce restaurant.

Ne comprenant pas bien ce changement de son de cloche d'une caisse à une autre, je dit alors, puisque c'est ainsi, et que je suis toujours en caisse je souhaite que l'on me rembourse mon plateau repas que je viens de payer pour que je sorte aussitôt de ce restaurant irrrespecteux. C'est donc ce qui a été fait et je suis reparti me disant que je ne remettrais jamais les pieds dans cette chaine de restaurant.

Premièrement, la femme blonde en caisse (avec accent de l'est de l'europe) accueuille le client désagréablement et essaye par tous les moyens de trouver une faille pour ne pas offrir le gateau d'anniversaire contrairement à la publicité sur le site de Flunch.

Deuxièmement, cet homme noir qui est apparu, par son apparence mais surtout par son attitude sec et autoritaire, ressemble davantage à un vigil qu'à un réel responsable du restaurant, puisque sans autre explication, il a aussitôt pris mon plateau repas en disant: "Ici c'est comme ça, si tu es pas content, va voir ailleurs!" et il est reparti avec mon plateau repas en disant à la caissière de me rembourser.

Quel acte méprisant voir même totalement irrespecteux envers les clients du restaurant, cela devant tous les autres clients. Cet homme ne mérite pas mieux qu'un simple poste d'agent de sécurité (ce qu'il est probablement) et n'a absolument rien d'un responsable de restaurant agissant avec sens commercial et respect du client.

Restaurant à bannir!!!!

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 2 weeks, 3 days
Response from director :

Bonjour Monsieur ou Madame,

Le gateau anniversaire est offert le soir de l'anniversaire sur présentation d'une piece d'identité.
Il est également toléré qu'il soit fété la veille et le lendemain mais pas au dela.
D avance je vous prie d'accepter mes excuses, si vous n'avez pas été renseigné comme il se doit par le responsable, ou l'agent de sécurité de l'établissement.
Je vais toutefois remonter votre remarque à l'ensemble de l'équipe.

Respectueusement.
Sylvain.

Did the director adequately react to the problem?

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Axel
Axel recovered a problem at Flunch - Paris Caulaincourt
The 24/08/2019

Les assiettes dans lesquelles on nous sert les plats, sentent mauvais (odeur des oeufs pourri). Il manque de détergent dul lavage des assiettes, ou les lave vaisselles ne sont plus efficaces.

Read 4 weeks ago
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour,
Merci pour votre message et d’avoir pris le temps d’écrire.
On accorde beaucoup d'importance sur la propreté des vaisselles et l'hygiéne des locaux.
N’hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite, nous serions ravis d’échanger avec vous.
Cordialement
Mr Mbengue Babacar

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VICTOR
VICTOR recovered a problem at Flunch - Paris Caulaincourt
The 20/08/2019

Bonjour
Notre avis ne sert a rien.
Je voius ai demandé la possibilité de remettre
enlibre service le journal "Le Parisien ".
Pour lire les courses hippiques du journal sur internet, il faut etre tres fort.
Et toujours la longue attente pour avoir des frites !!!!

Read 1 month ago
Responded in 5 days, 22 hours
Response from director :

Bonjour
Comme expliqué dans notre précédent message, on vous a bien confirmé que nous ne disposons pas de service presse par contre on vous a expliqué que le wifi est toujours gratuit et que vous pouvez vous connecter sur les plateformes numériques.
Bonne journée

Did the director adequately react to the problem?

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Responded in 1 day, 3 hours
Response from director :

Merci pour votre message sympathique qui nous motive chaque jour à faire mieux pour vous. Je ne manquerai pas de partager ce message à toute l'équipe. A très bientôt!
Mr Mbengue Babacar

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Francis
Francis addressed a compliment to Flunch - Paris Caulaincourt
The 25/08/2019

Félicitations, votre établissement est très bien tenu, et personnel très sympathique, de plus j'ai gagné mon repas gratuit à la loterie à la caisse, merci encore bonne soirée.

Read 3 weeks, 6 days ago
Responded in 15 hours, 29 minutes
Response from director :

Merci pour votre message sympathique qui nous motive chaque jour à faire mieux pour vous. Je ne manquerai pas de partager ce message à toute l'équipe. A très bientôt!
Mr Mbengue Babacar

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Responded in 23 hours, 35 minutes
Response from director :

Merci

Mme. Leblanc Leslie

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Responded in 2 hours, 15 minutes
Response from director :

Bonjour ,

Nous sommes desolé pour ce desagrement

N'hesitez pas à vous raprocher du responsable pour tout probleme .

Cordialement

Mme. Leblanc Leslie

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Responded in 4 minutes
Response from director :

Merci
Au plaisir de vous revoir

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Responded in 2 hours, 47 minutes
Response from director :

Bonsoir Mme Joineau

Nous vous remercions de votre compliment cela nous fait plaisir
Nous nous efforçons d'acceuillir au mieux nos clients et de leur faire passer un agréable moment.
En espérant vous revoir bientôt,
Cordialement,
L'équipe de Caulaincourt

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Responded in 16 hours, 58 minutes
Response from director :

Merci de votre remarque.
A bientôt
Mme Clément

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