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Comment addressed to Flunch - Paris Beaubourg

David
David recovered a problem at Flunch - Paris Beaubourg
The 27/08/2019

Madame, Monsieur,

Votre accueil est excellent, et les produits sont de bonne qualité. J'ai apprécié mes repas chez vous. Mais votre espace "toilettes hommes" n'est tout simplement pas digne d'un restaurant. Ce n'est pas entretenu (ou pas assez). Je suis venu deux jours de suite. Le sèche-main ne fonctionne toujours pas. C'est assez sale dans l'ensemble. De plus le "coin urinoir" n'a pas été pensé du tout. Vous auriez pu faire un minimum de travaux pour avoir un espace accessible. Il est très désagréable de se faire bousculer lorsque l'on est en train de les utiliser. Et on ne peut absolument pas blâmer une personne qui passe derrière vous pour y accéder car on n'a pas le choix. Ou alors, on attend que l'espace se libère (résultat, sur les trois urinoirs, un seul est occupé), et croyez-moi, cela ne fait qu'augmenter la frustration. L'espace est ridicule. Vraiment.
On est proche du manque de respect, tellement on se sent abandonné par votre enseigne dès que l'on entre dans ces toilettes. C'est fort dommage, car le reste du restaurant est très bien.
Je tiens à vous assurer que ma réaction et mon commentaire n’ont pour seul but que d’améliorer cette situation.

Merci d’avoir pris soin de lire ce message, et en souhaitant que vous prendrez en compte les avis de vos clients.

Cordialement,

David Dupouy

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 2 hours, 33 minutes
Response from director :

Bonjour monsieur, j'ai conscience que les toilettes ne sont pas très pratique au vue de l'affluence parfois du restaurant et répondrais votre remarque à ce sujet.

Concernant le sèche main, nous sommes en instance de réparation et ai demandé à il technicien de poser un distributeur de papier en attendant la réparation.

Veuillez nous excuser pour ces désagréments

Cdt

Emmanuel hary Flunch paris Beaubourg

Did the director adequately react to the problem?

Comment

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