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Total

47 Bld Du Havre92000Nanterre

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3.4

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Customer feedback

4.1

Average satisfaction score given by customers

44 comments

44 comments

Maxime
Maxime addressed a compliment to Total
The 05/02/2019

Très bonne station, acceuillante et personnel très gentil.
Je recommande!

Read 10 months ago
Responded in 3 weeks, 1 day
Response from director :

Bonjour Maxime,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

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Sasa
Sasa addressed a compliment to Total
The 16/11/2018

L'équipe et top à l'écoute expliqué très bien merci à vous continuer comme sa

Read 1 year ago
Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour Sasa,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Nathalie, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour Lucas,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Nathalie, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Jack
Jack addressed a compliment to Total
The 12/11/2018

Bonjour,
Votre station essence est fort bien entretenue. Voila c'est tout !

Read 1 year ago
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour Jack,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Nathalie, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

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Mickaël
Mickaël addressed a compliment to Total
The 15/09/2018

Bonsoir

Votre station est bien tenue et propre, bon les prix restent assez élevés concernant l'essence mais conforme aux standards de Total.

Bien cordialement

Mickaël

Read 1 year, 2 months ago
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour Mickael,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Jessica, Service Consommateurs de TOTAL

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Joseph ansart
Joseph ansart addressed a compliment to Total
The 27/07/2018

J aime beaucoup votre station Total continué comme ça

Read 1 year, 4 months ago
Responded in 2 days, 6 hours
Response from director :

Bonjour Joseph,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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lionel
lionel recovered a problem at Total
The 02/07/2018

Le nom de la station n'apparaît pas clairement : je ne connais que l'enseigne TOTAL quand j'y entre pour faire le plein. Mais les débits de ma carte de paiement ne me parlent que de RELAIS NANTERRE. De qui sagit-il ? Un escroc masqué ?
C'est vraiment surprenent !

Read 1 year, 5 months ago
Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour Lionel,

Concernant votre réclamation, je vous invite à contacter le Service Consommateurs de TOTAL en remplissant un formulaire sur le site Internet www.total.fr afin que nous puissions traiter votre demande.

Je reste également à votre disposition par téléphone au 0 970 808 651 (du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures).

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

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Sarah
Sarah addressed a compliment to Total
The 24/06/2018

Bonne station service. Je la recommande.

Read 1 year, 5 months ago
Responded in 2 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour Sarah,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Erwan
Erwan addressed a compliment to Total
The 10/04/2018

Bien votre station. Agréable acceuilante

Read 1 year, 8 months ago
Responded in 23 hours, 52 minutes
Response from director :

Bonjour Erwan,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station.

Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Maïlys, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 2 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour Jamil,

Concernant votre demande, je vous invite à contacter la station:

0147868501
Lun-Dim: 24/24
Férié: 24/24

En vous remerciant de votre fidélité.

Meilleurs vœux 2018.

Julia Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

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Laurie
Laurie addressed a compliment to Total
The 05/12/2017

Très bonne station essence, devrait quand même un peu plus propre malgré tout.

Read 2 years ago
Responded in 1 day
Response from director :

Bonjour Laurie,

Vos compliments concernant cette station font sincèrement plaisir et seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations. La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Fleur, Service Consommateurs de TOTAL

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Alizée
Alizée addressed a compliment to Total
The 24/03/2017

Merci pour votre station service, très pratique lorsque je vais voir ma famille

Read 2 years, 8 months ago
Responded in 1 week, 3 days
Response from director :

Bonjour Alizée,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Rick,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 1 week, 5 days
Response from director :

Bonjour Jérôme,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Michel
Michel addressed a compliment to Total
The 13/02/2017

Bonjour,

Personnel accueillant et souriant.

Cordialement

Read 2 years, 9 months ago
Responded in 4 days, 6 hours
Response from director :

Bonjour Michel,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Nadfine, Service Consommateurs de TOTAL

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Ali
Ali addressed a compliment to Total
The 28/10/2016

Vraiment pas mal service rapide en cas de problème personnels agréable et accueillant et surtout à l'écoute je recommande vraiment

Read 3 years, 1 month ago
Responded in 2 days
Response from director :

Bonjour Ali,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Il est toujours agréable de recevoir des félicitations de la part de ses clients.

Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Antoine, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
François
François recovered a problem at Total
The 15/10/2016

Le tpe carte bleue ne fonctionnait pas je n'ai pas pu utiliser la carte GR pour mon véhicule de société.

Read 3 years, 1 month ago
Responded in 2 days, 6 hours
Response from director :

Bonjour François,

J’ai transmis vos remarques à l'Exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Virginie,
Service Consommateurs de TOTAL

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9uYZriItZ1
9uYZriItZ1 addressed a compliment to Total
The 30/06/2016

Jadors bon acceuille et bon service

Read 3 years, 5 months ago
Responded in 4 hours, 31 minutes
Response from director :

Bonjour,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Olivia, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Jessica
Jessica addressed a compliment to Total
The 10/05/2016

Excellent accueil, je suis donc fidèle à votre station !

Read 3 years, 7 months ago
Responded in 4 hours, 45 minutes
Response from director :

Bonjour Jessica,

Les compliments font toujours plaisir, notamment l’accueil de son personnel et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Stella, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 5 hours, 46 minutes
Response from director :

Bonjour Mathieu,
Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous exprimer vos compliments sur l’accueil du personnel de cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son équipe.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

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