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McDonald's Muret

195 avenue Jacques Douzans31600MURET

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Excellent customer relationship!

4.5

Customer service scores are calculated according to rate, time, and response quality from this place

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Customer feedback

1.0

Average satisfaction score given by customers

35 comments

35 comments

Karine
Karine recovered a problem at McDonald's Muret
The 02/10/2019

Bonsoir je suis passée au drive ce soir à 19 heures j ai commandé pour 37€70 et il me manquait un burgers des frites et dans la glace je ne voulais pas de nappage j en ai eu pourtant c très rare que vos employés se trompent déçu ce soir cordialement

Sent 2 months ago
Comment
Responded in 21 hours, 21 minutes
Response from director :

Bonjour Manon ,
L'équipe du restaurant est ravie de vous avoir satisfaite !
Merci pour votre commentaire qui est un bel encouragement pour chacun.
A bientôt
Anne

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Robert
Robert addressed a compliment to McDonald's Muret
The 03/01/2018

Super restaurant avec un service rapide et un personnel très agréable, de nouveaux produits très appréciées merci

Sent 1 year, 11 months ago
Responded in 18 hours, 2 minutes
Response from director :

Bonjour Robert,
Merci pour votre compliment qui va droit au coeur de l'équipe qui est vraiment animée par la satisfaction de ses clients !
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement
Anne

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Fabrice
Fabrice recovered a problem at McDonald's Muret
The 23/04/2017

Bonjour , deux problème pour le premier c est tout les macdonalds . Les commandes se font informatiquement depuis une borne et dommage qu il ya plus cette relation clientelle avec le ou la serveuse .
Au niveau du drive , trop d oubli par vos salariés . Nous somme obligé de s arretter sur le parking pour vérifier et souvent c est retour au restaurant pour récupéré se qui manque . Soyais plus vigilant au drive et pour le manque de contact entre client et personnels .... c est dans doute la direction macdonalds qui souhaite cela et pas vous .

Sent 2 years, 7 months ago
Responded in 2 months, 1 week
Response from director :

Bonjour Fabrice,
Nous sommes désolés de votre retour et enregistrons vos remarques.
Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas.
Concernant les bornes, sachez qu'elles ne sont pas obligatoires et que vous pouvez bien entendu prendre votre commande en caisse avec un équipier.
Merci pour votre témoignage .
Cordialement
Samia

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Eric
Eric recovered a problem at McDonald's Muret
The 05/05/2017

Bonjour, C est souvent qu il y a des erreurs de commandes chez vous au drive ......et des manques ....surtout les sauces

Sent 2 years, 7 months ago
Responded in 2 months
Response from director :

Bonjour Eric,

Nous sommes désolés de votre retour et enregistrons vos remarques.
Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas.
Merci pour votre témoignage .
Cordialement
Samia

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Responded in 3 weeks, 5 days
Response from director :

Bonjour Julie,
Nous vous remercions beaucoup pour tous vos compliments.
En espérant vous revoir bientôt,
Samia

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Responded in 1 month, 4 weeks
Response from director :

Bonjour Rachid,

Merci ! :)

Les sauces ketchup et mayonnaise sont données à la demande. En cas de besoin n'hésitez pas à interroger un Responsable.

A bientôt,

Ophélie

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kdMFHyaNr2
kdMFHyaNr2 addressed a compliment to McDonald's Muret
The 16/11/2016

Bonjour, d'abord j'ai bien aimais car sa ce passe vite pas de problème d'attente ou autre

Sent 3 years ago
Responded in 3 weeks, 4 days
Response from director :

Bonjour Jean

Merci beaucoup ! ;)

A bientôt,

Ophélie

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Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour Morgane,

Nous vous remercions pour vos compliments qui nous vont droit au coeur.

Au plaisir de vous revoir,

Ophélie

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Responded in 6 days, 23 hours
Response from director :

Bonjour Alex,

Nous vous prions de nous excuser pour les problèmes rencontrés. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour offrir un service de qualité à nos clients.
Nous informons l'équipe du restaurant de votre mécontentement qui sera d'autant plus vigilante.

En espérant que vous ne nous en tiendrez pas rigueur.

A bientôt,

Ophélie

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Responded in 1 month, 3 weeks
Response from director :

Bonjour Julie,

Merci beaucoup ! Vos compliments nous encouragent à continuer sur cette voie.

Au plaisir,

Ophélie

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Responded in 3 weeks
Response from director :

Bonjour Marie,

Merci pour les compliments les concernant, nous aussi leurs sourires nous manquent !!
Yamina sera très prochainement de retour pour notre plus grand plaisir

À bientôt,

Ophélie

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Responded in 1 month
Response from director :

Bonjour Sébastien,

Nous vous remercions pour tous vos compliments !

Nous accordons beaucoup d'importance à la qualité ainsi qu'à la rapidité de notre service et sommes ravis que ayez pu le constater.

Au plaisir de vous retrouver dans notre restaurant,

Ophélie

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thomas
thomas recovered a problem at McDonald's Muret
The 14/09/2016

Les commandes sont très souvent incomplète et l'attente aux borne de commande en ligne dépasse parfois les 30 minutes .

Sent 3 years, 2 months ago
Responded in 3 weeks
Response from director :

Bonjour Thomas,

Nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer, mais sachez que nous faisons tout notre possible pour offrir un service de qualité.

En espérant que vous ne nous en tiendrez pas rigueur,

Ophélie

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Responded in 1 day, 18 hours
Response from director :

Bonjour Adrien,

Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise !

Au plaisir de vous y retrouver

Ophélie

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Responded in 1 month, 3 weeks
Response from director :

Bonjour Terence,

Oui notre restaurant de Muret propose également le service à table.

Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant,

Ophélie

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Responded in 1 day, 2 hours
Response from director :

Bonjour Franck
Merci pour votre remarque judicieuse. Nous faisons le maximum pour améliorer la capacité de stationnement du restaurant et devrions prochainement disposer de places supplémentaires.
Concernant le drive, je vous propose de tester la "commande en ligne drive" disponible sur le site www.mcdonald's.fr. Vous pourrez ainsi passer directement sur les bornes de retrait dédiées sur le parking sans entrer dans la file du drive .
Merci pour votre fidélité
cordialement
Anne

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Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour Nicolas,

Nous vous remercions pour votre compliment et nous faisons de notre mieux au quotidien pour assurer un service rapide et vous servir des produits de qualité irréprochable. Si vous commandez des potatoes la sauce sera gratuite. Il en est de même pour les frites.

En vous souhaitant de très joyeuses fêtes de fin d'années.

Cordialement,

Samia.

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agFSKPtI5Y
agFSKPtI5Y addressed a compliment to McDonald's Muret
The 11/12/2015

Le mc Donald est asser propre, le service est rapide, le personnel agréable bref j'aime le mcdo ;-)

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Responded in
Response from director :

Bonjour Titi,

Notre devoir est de vous satisfaire. Nous sommes heureux de voir que cela fonctionne :)

Nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant.

Cordialement,

Samia

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Responded in 3 weeks, 1 day
Response from director :

Bonjour Loic,

Petite astuce: si vous trouvez nos frites et nos hamburgers trop salés vous pouvez demander, lors de votre prise de commande, à avoir les frites ou le hamburger sans sel ! :)

Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant,

Ophélie

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