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Total Access

459 Av.De La Justice34090Montpellier

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3.7

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Customer feedback

4.2

Average satisfaction score given by customers

173 comments

173 comments

Responded in 4 days, 23 hours
Response from director :

Bonjour Ayoub,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Joyeuses Fêtes

Adélaïde, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 4 hours, 37 minutes
Response from director :

Bonjour Alice,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes.

Séverine, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

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Daniel
Daniel recovered a problem at Total Access
The 17/11/2018

Les véhicules traversent la route en franchissant une bande blanche continue quand ils arrivent de l autre côté de la route ... accidents fréquents ... peut être faudrait-il placer un panneau dans la station pour sensibiliser au danger de ce comportement de certains automobilistes

Read 1 year ago
Responded in 4 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour Daniel,

Je vous remercie pour votre proposition que j’ai transmise au service en charge de l’offre commerciale en stations.

Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour Cyril,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Séverine, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 3 hours, 33 minutes
Response from director :

Bonjour,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant de la station-service.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour Robert,

Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel qui seront ravis de vous accueillir à nouveau.
Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour Robert,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Les compliments font toujours plaisir et nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui seront ravis de vous accueillir à nouveau.
Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour Joao,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 1 week, 3 days
Response from director :

Bonjour James,

Je vous remercie pour votre proposition que j’ai transmise au service en charge de l’offre commerciale en stations.
Vos remarques sont toujours très appréciées car elles nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Jessica, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

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Responded in 3 days, 7 hours
Response from director :

Bonjour Jack,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station, notamment sur l’accueil de son personnel. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

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Havel
Havel recovered a problem at Total Access
The 01/08/2018

J’etais aller nettoyer ma voiture et la machine ne donnait pas de mousse ,j’ai remonté le problème et j’ai jamais eu personne pour me rembourser.

Read 1 year, 4 months ago
Responded in 4 hours, 10 minutes
Response from director :

Bonjour Havel,
Concernant votre réclamation, je vous invite à contacter le Service Consommateurs de TOTAL en remplissant un formulaire sur le site Internet www.total.fr afin que nous puissions traiter votre demande.
Je reste également à votre disposition par téléphone au 0 970 808 651 (du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures).

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 5 hours, 59 minutes
Response from director :

Bonjour Niccolo,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 2 days
Response from director :

Bonjour Yann,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Nathalie, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Sylvain,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour,
Vos compliments concernant cette station font sincèrement plaisir et seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations. La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Je vous remercie de votre fidélité.
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

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Damien
Damien addressed a compliment to Total Access
The 19/06/2018

Très bon agencement de la station essence ⛽️ prix raisonnable ! Bonne équipe. Merci

Read 1 year, 5 months ago
Responded in 6 hours, 58 minutes
Response from director :

Bonjour Damien,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Jérémy, Service Consommateurs de TOTAL

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Jean
Jean recovered a problem at Total Access
The 16/06/2018

Bonjour il y a quelques temps en passant par votre station il y a eut un bug et impossible d’utiliser les pompes à essence avec carte bleu

Read 1 year, 5 months ago
Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour Jean,

Concernant votre réclamation, je vous invite à contacter le Service Consommateurs de TOTAL en remplissant un formulaire sur le site Internet www.total.fr afin que nous puissions traiter votre demande.
Je reste également à votre disposition par téléphone au 0 970 808 651 (du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures).

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 7 hours, 3 minutes
Response from director :

Bonjour Marie,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Virginie,
Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 1 week, 3 days
Response from director :

Bonjour Brahim,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Il sera très apprécié par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle. En vous remerciant de votre fidélité.
Fanny, Service Consommateurs de TOTAL

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Sarra
Sarra addressed a compliment to Total Access
The 04/05/2018

Bonjour, je suis ici pour vous dire que votre station est juste parfaite, il n’y a jamais eu de problème pour moi, j’ai toujours était avec de bons employés. Niveau propretés et hygiène il n’y a rien à dire.

Read 1 year, 7 months ago
Responded in 2 days, 17 hours
Response from director :

Bonjour Sarra,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Nathalie, Service Consommateurs de TOTAL

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