In order to guarantee the best possible experience, Critizr uses cookies. By continuing to browse this site, you accept their use. Find out more

THOMAS COOK MONTELIMAR

9 RUE ROGER POYOL26200MONTELIMAR

Have something to say about THOMAS COOK MONTELIMAR?
On Critizr, the director will read and respond to you!

Responds rapidly

Successful customer relationship

3.5

Customer service scores are calculated according to rate, time, and response quality from this place

The director of this place...

  • Reads 100% of comments
  • Responds to most comments
  • Responds rapidly

Send your comments!

Critizr is continuing to solicit this place in an attempt to get responses.

Customer feedback

4.6

Average satisfaction score given by customers

39 comments

39 comments

N'aima
N'aima has a suggestion for THOMAS COOK MONTELIMAR
The 25/09/2019

Professionnalisme oui et les places qui sont donnés à d'autres personnes et le favoritisme vous avez oublié cela.

Read 3 weeks, 5 days ago
Responded in 4 hours, 3 minutes
Response from director :

Bonjour,
Je ne comprends votre message, vous pouvez passer à l'agence ou nous contacter par téléphone et nous vous répondrons avec notre professionnalisme habituel.
Cordialement.
Fatiha et Barbara.

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Mr et Mme Fayard Guy
Mr et Mme Fayard Guy addressed a compliment to THOMAS COOK MONTELIMAR
The 23/09/2019

Nous avons appris avec une grande déception les difficultés de votre société nous espérons que les banques ou l'état contriburons au sauvetage de votre belle entreprise quand nous pensons que la SNCF et air France sont renflouer par des millions d'euros chaque année !
Bon courage à toutes l'équipe de Montélimar
Ont vous embrasse fort
Guy Fayard

Read 4 weeks ago
Responded in 1 hour, 26 minutes
Response from director :

Bonjour Mr Fayard,

Après le choc de l'annonce, Fatiha et moi faisons face avec beaucoup de courage et de bienveillance vis à vis de nos clients .
Je vous remercie chaleureusement de votre message de soutien qui arrive à point nommé dans cette journée difficile .

Barbara et Fatiha

Did the director receive this compliment?

Comment
JOAQUIM
JOAQUIM addressed a compliment to THOMAS COOK MONTELIMAR
The 15/09/2019

Nous sommes entièrement satisfait de l'accueil de Barbara et de son professionnalisme nous avons l'habitude de beaucoup voyager et ne changeront pas d'agence

Read 1 month ago
Responded in 1 day
Response from director :

Merci beaucoup ! C'est toujours un agréable moment que je passe en votre compagnie !
:)
A bientôt !

Barbara

Did the director receive this compliment?

Comment
Marie-Diane
Marie-Diane addressed a compliment to THOMAS COOK MONTELIMAR
The 06/09/2019

Les hotesses de l agence de voyage Thomas cook sont au top , accueil impecable et choix des propositions superbes totalement differents d autres agences du coin ...prennent vraiment soin de leur client . et connaissent leur metier BRAVO et à bientot

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 18 hours, 59 minutes
Response from director :

Mme Becker,
On vous remercie vivement pour votre gentil message, nous aimons notre métier et nous attachons un soin très particulier à
la satisfaction de nos clients pour que leur experience de voyage soit exceptionnelle et innoubliable.
Merci encore et à bientôt.
Fatiha et Barbara

Did the director receive this compliment?

Comment
NATHALIE
NATHALIE addressed a compliment to THOMAS COOK MONTELIMAR
The 05/09/2019

Pour ma seconde visite, je confirme que les conseillères de l’agence de Montelimar font preuve de professionnalisme. Toujours aussi à l’écoute, patientes et très très accueillantes.

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 9 hours, 22 minutes
Response from director :

Bonjour Nathalie,
Merci pour ce gentil message, c'est toujours un réel plaisir de vous servir au mieux pour votre prochain voyage en Crète. Nus avons avons passé un très bon moment ensemble.
Bien Amicalement.
Fatiha

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 51 minutes
Response from director :

Merci Beaucoup Mr Shramm .


Barbara

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 23 hours
Response from director :

Bonjour MMe Jannest,

Merci à vous ...nous avons passé un agréable moment toutes ensembles !

;)

Je vous souhaite un bon voyage !

Barbara

Did the director receive this compliment?

Comment
SALIMA
SALIMA addressed a compliment to THOMAS COOK MONTELIMAR
The 11/08/2019

Lors de mon passage à l'agence, la personne qui m'a reçue (Barbara) a pris le temps pour me trouver le voyage de mes rêves elle a répondu à mes attentes en plus elle est sympathique un vrai plus.

Read 2 months, 1 week ago
Responded in 12 hours, 50 minutes
Response from director :

Bonjour MMe Bezzaz,
Un grand merci pour votre gentil message... Vous allez vous régaler !
:)

Merci de m'avoir fait confiance et à bientot !

Barbara

Did the director receive this compliment?

Comment
Jeremy
Jeremy addressed a compliment to THOMAS COOK MONTELIMAR
The 04/08/2019

Un service extraordinaire une conseillère à l écoute et prenant le temps de répondre à toutes nos questions.
Merci pour tout nous allons réaliser un de nos voyages de rêve pour un tarif défiant toute concurrence et c'est grâce à vous.
Je recommande cette agence les yeux fermés.

Read 2 months, 2 weeks ago
Responded in 22 hours, 53 minutes
Response from director :

Bonjour !
:)
Ourvir l'agence le lundi matin et lire votre message est une reconnaissance et un plaisir infinis!!
Merci mille fois !
Vous allez vous régaler et je suis heureuse d'avoir contribué à ce Bonheur !

A bientôt !

Barbara
:)

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 hour, 27 minutes
Response from director :

Bonjour Mr Boudarel,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction, suite à votre passage à l'agence.
Votre suggestion est bien justifiée, nous subissons parfois des lenteurs ou une mauvaise connexion informatique que nous ne maitrisons pas à notre niveau.
J'espère cependant avoir répondu à vos attentes avec ce magnifique circuit réservé sur le Costa Rica pour le 21/11 prochain, qui vous laissera j'en suis sûre un souvenir innoubliable.
Passez un très bel été.
Bien Amicalement.
Fatiha.

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 5 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Mr Charlotte,

Le plaisir est partagé!
:)

A l'année prochaine!

Barbara

Did the director receive this compliment?

Comment
REDA
REDA addressed a compliment to THOMAS COOK MONTELIMAR
The 02/04/2019

bonjour,
Encore un grand merci a Barbara pour sa patience son professionnalisme et sa gentillesse,
rester comme vous êtes ne changer rien.
merci
les parents de Reda RIAD.

Read 6 months, 3 weeks ago
Responded in 2 months, 2 weeks
Response from director :

Bonjour Mme Riad,
Merci pour votre gentil message et j'espère que votre fils est bien rentré des Etats Unis sans soucis.

Bien Cordialement.
Barbara et Fatiha

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 4 days
Response from director :

Merci beaucoup Mme Crubellier d'avoir pris le temps de répondre. Nous esperons que vous ferez un excellent voyage.
Bon été et à bientôt!

Barbara et fatiha

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 3 weeks, 3 days
Response from director :

Bonjour Mme Feletti,
Merci pour votre gentil commentaire qui nous va droit au coeur.
Bien Cordialement
Fatiha et Barbara

Did the director receive this compliment?

Comment
JEAN CLAUDE
JEAN CLAUDE addressed a compliment to THOMAS COOK MONTELIMAR
The 01/05/2019

Contact de la conseillere tres appreciable et bien organise pour la recherche de ce voyage particulier aupres de Travel Evasion

Read 5 months, 3 weeks ago
Responded in 22 hours, 34 minutes
Response from director :

Bonjour Mr et Mme Mariton,
Merci infiniement pour votre gentil message, j'ai un un réel plaisir à vous organiser ce voyage en Egypte, qui a été
pourmoi mon plus beau souvenir de voyage. Je sais que cette découverte sera exceptionnelle.
Bien Cordialement.
Fatiha

Did the director receive this compliment?

Comment
SAID
SAID addressed a compliment to THOMAS COOK MONTELIMAR
The 21/04/2019

Je remercie la conseillère Barbara pour son professionnalisme sa metrise de son travail son accueille et son sourire je la félicite merci

Read 6 months ago
Responded in 1 week
Response from director :

Merci Mr Ramdane,
C'est toujours un plaisir de donner le meilleur service à nos clients.
Merci pour votre gentil message qui me touche vraiment.
Bien Cordialement.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 17 minutes
Response from director :

Bonjour Mr Barraud,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette petite enquète.
:)
Je garderais longtemps en mémoire notre dernière entrevue tant elle a été agréable et joyeuse !
Je dois vous remercier car c'est grace à des clients comme vous que j'aime mon metier..
Bon week end !

Barbara

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Merci beaucoup Mr Detaille d'avoir pris le temps de répondre à l'avis reçu...
Et merci pour votre confiance ....
Au plaisir de vous voir à l'agence afin de vérifier une dernière fois vos horaires de décollage !
:)

Barbara

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 25 minutes
Response from director :

Bonjour Mr Gauthier,
C'est toujours un réel plaisir de vous servir, nous sommes à l'écoute et faisons le maximum pour que vos projets de
voyages soient une réussite.
Bien Cordialement .
Fatiha

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 hour, 28 minutes
Response from director :

Bonjour Mr Milans
Merci pour votre gentille appréciation , ce fut un réel plaisir de vous servir.
A bientôt.
Bien Cordialement // Fatiha et Barbara

Has the director adequately responded to the question?

Comment