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Mr.Bricolage - Montauban

Zone albasud82000Montauban

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Excellent customer relationship!

4.7

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Customer feedback

4.5

Average satisfaction score given by customers

160 comments

160 comments

Responded in 31 minutes
Response from director :

Bonjour Arbonelli,
Toute l'équipe du magasin vous remercie pour votre encouragement :)
Nous restons à votre disposition pour votre plus grande satisfaction !
Cannillo Stéphane, Directeur de votre Mr. Bricolage

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Comment
VENTURATO
VENTURATO addressed a compliment to Mr.Bricolage - Montauban
3 days, 23 hours ago

Conserver l'accueil de la clientèle ainsi que le passage en caisse. Renseignements et sourires, c'est très bien.

Read 3 days, 23 hours ago
Responded in 3 hours, 33 minutes
Response from director :

Bonjour Venturato
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Et pour votre compliment fort sympathique que je transmets
immédiatement à l’équipe.
Cordialement,
Cannillo Stéphane, directeur Mr Bricolage.

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Comment
Responded in 17 hours, 23 minutes
Response from director :

Bonjour Van De Vondele
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Et pour votre compliment fort sympathique que je transmets
immédiatement à l’équipe.
Cordialement,
Cannillo Stéphane, directeur Mr Bricolage.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 21 hours
Response from director :

Bonjour Toutain,
Toute l'équipe du magasin vous remercie pour votre encouragement :)
Nous restons à votre disposition pour votre plus grande satisfaction !
Cannillo Stéphane, Directeur de votre Mr. Bricolage

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Comment
Responded in 22 hours, 3 minutes
Response from director :

Bonjour Boufffies,
Quel plaisir de lire votre message ! C’est d’autant plus agréable que ça reflète parfaitement notre objectif premier :
vous accompagner / conseiller / Guider dans tous vos projets !
C’est donc avec enthousiasme que je m’en vais de ce pas partager ce compliment avec Julien.
De quoi lui mettre le sourire aux lèvres pour la journée :-) !
Je me joins à lui pour vous dire un grand merci !
Au plaisir de vous revoir très vite en magasin pour d’autres précieux conseils
Cannillo Stéphane, Directeur de votre Mr Bricolage

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Comment
Responded in 21 hours, 24 minutes
Response from director :

Bonjour Bertin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Et pour votre compliment fort sympathique que je transmets immédiatement à l’équipe.
Cordialement,
Cannillo Stéphane, directeur Mr Bricolage.

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Comment
Christian
Christian recovered a problem at Mr.Bricolage - Montauban
1 week, 1 day ago

Bonjour,
Votre site web est très laborieux !
Exemple: recherche 'goulotte': le site répond par des boîtes aux lettres et des fraises à neige... comprenne qui pourra le rapport qu'il y a.
La zone recherche fonctionne très mal (saisie très très laborieuse): dites à votre informaticien que le problème est dans la mise à jour asynchrone des pages (objet javascript 'XMLHttpRequest'). Ou peut-être le mieux c'est d'en changer.
Cordialement.

Read 1 week, 1 day ago
Responded in 15 hours, 16 minutes
Response from director :

Bonjour Christian
Effectivement le site Mr Bricolage est peu conviviale.
Tous les problèmes sont remontés, mais le site n’évolue pas aussi rapidement que nous aimerions.
Désolé pour ces désagréments
Cordialement,
Stéphane Cannillo, directeur Mr Bricolage

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Comment
Responded in 3 hours, 30 minutes
Response from director :

Bonjour Corcoral,
Navré que, lors de votre dernière visite, vous n’ayez pas pu bénéficier de l’aide d’un conseiller.
C’est frustrant, je le comprends.
Et pour tout vous dire, ça l’est également pour moi.
Veiller à ce qu’il y ait toujours quelqu’un pour vous accompagner, c’est pour moi une priorité.
Malheureusement, même avec la meilleure organisation du monde, un seul grain de sable dans l’engrenage peut vite tout perturber… ☹
Encore toutes mes excuses.
Merci pour votre témoignage et à très bientôt,
Cannillo Stéphane, Directeur de votre Mr Bricolage

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Comment
Responded in 1 day, 2 hours
Response from director :

Bonjour Guezennec,
Merci de ce compliment fort sympathique que je transmets immédiatement à l’équipe.
Elle en sera ravie.
Cannillo Stéphane, Directeur de votre Mr Bricolage

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Comment
Responded in 19 hours, 22 minutes
Response from director :

Bonjour Chabert,
Merci de ce compliment fort sympathique que je transmets immédiatement à l’équipe.
Elle en sera ravie.
C’est vrai, vous accueillir avec le sourire, ça peut sembler être rien, mais qu’est-ce que ça fait du bien !
Alors nous, on ne s’en prive pas et c’est toujours un pur plaisir de vous recevoir dans notre magasin.
Merci de votre fidélité et à très
bientôt pour faire le plein de bonne humeur !
Cannillo Stéphane, Directeur de votre Mr Bricolage

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Comment
Responded in 16 hours, 57 minutes
Response from director :

Bonjour Michel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Et pour votre compliment fort sympathique que je transmets immédiatement à l’équipe.
Cordialement,
Cannillo Stéphane, directeur Mr Bricolage.

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Comment
Responded in 9 hours, 2 minutes
Response from director :

Bonjour Roques,
Toute l'équipe du magasin vous remercie pour votre encouragement :)
Nous restons à votre disposition pour votre plus grande satisfaction !
Cannillo Stéphane, Directeur de votre Mr. Bricolage

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Comment
Responded in 2 days
Response from director :

Bonjour Mosca,
Merci de ce compliment fort sympathique que je transmets immédiatement à l’équipe.
Elle en sera ravie.
C’est vrai, vous accueillir avec le sourire, ça peut sembler être rien, mais qu’est-ce que ça fait du bien !
Alors nous, on ne s’en prive pas et c’est toujours un pur plaisir de vous recevoir dans notre magasin.
Merci de votre fidélité et à très
bientôt pour faire le plein de bonne humeur !
Cannillo Stéphane, Directeur de votre Mr Bricolage

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Comment
Responded in 2 hours, 49 minutes
Response from director :

Bonjour Laurent,
Merci de ce compliment fort sympathique que je transmets immédiatement à l’équipe.
Elle en sera ravie.
C’est vrai, vous accueillir avec le sourire, ça peut sembler être rien, mais qu’est-ce que ça fait du bien !
Alors nous, on ne s’en prive pas et c’est toujours un pur plaisir de vous recevoir dans notre magasin.
Merci de votre fidélité et à très
bientôt pour faire le plein de bonne humeur !
Cannillo Stéphane, Directeur de votre Mr Bricolage

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Responded in 2 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour Fiallet,
Toutes mes excuses.
Je pense que c’est la première chose à dire au vu des circonstances.
Vous avez entièrement raison, ce type de comportement est inacceptable et n’a pas sa place dans notre magasin.
Pour tout vous dire, j’en suis même franchement étonné.
C’est vraiment à l’opposé des habitudes de toute l’équipe ! Pas question pour moi d’en rester là, donc !
Et je vous propose d’y voir plus clair en discutant de cette expérience lors de votre prochaine visite.
Qu’en pensez-vous ?
Je suis là pour vous écouter, tout comme l’ensemble de mon équipe de direction.
A bientôt pour de meilleurs moments,
Stéphane Cannillo, Directeur de votre Mr Bricolage

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Responded in 1 day, 21 hours
Response from director :

Bonjour Maillard,
Toute l'équipe du magasin vous remercie pour votre encouragement :)
Nous restons à votre disposition pour votre plus grande satisfaction !
Cannillo Stéphane, Directeur de votre Mr. Bricolage

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FAURE
FAURE addressed a compliment to Mr.Bricolage - Montauban
The 03/11/2019

Tout est parfait :accueil, disponibilité et choix des produits, conseil et aide des professionnels. Je suis très bricoleuses mais pas très costaud alors je remercie bien les professionnels qui sont très gentils de m'aider à charger ma voiture. Continuer comme ça 👍
Cordialement.

Read 1 month ago
Responded in 17 hours, 11 minutes
Response from director :

Bonjour Faure,
Etre 100% disponible pour vous orienter dans vos achats, on ne va pas se mentir, c’est parfois compliqué, surtout aux heures d’affluence.
Toute l’équipe de votre magasin en a pourtant fait sa priorité, alors le simple fait que vous l’ayez remarqué suffit à la remplir de bonheur / la combler / la rendre très fier.
Un grand merci pour ce compliment qui fait chaud au cœur !
A très vite lors de votre prochaine visite
Cannillo Stéphane, Directeur de votre Mr Bricolage

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Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Pauline
Toute l'équipe du magasin vous remercie pour votre encouragement :)
Nous restons à votre disposition pour votre plus grande satisfaction !
Cannillo Stéphane, Directeur de votre Mr. Bricolage

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MARTY
MARTY addressed a compliment to Mr.Bricolage - Montauban
The 29/10/2019

C'EST TOUJOURS UN PLAISIR DE VENIR AU MAGASIN CAR LE PERSONNEL EST PRES DU CLIENT POUR LE CONSEILLER .
NOUS SOMMES DE FIDELES CLIENTS CAR NOUS APPRECIONS LE LIEN CLIENT - CONSEILLER .
CONTINUER CETTE MANIERE DE FAIRE

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 3 hours, 13 minutes
Response from director :

Bonjour Marty,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Et pour votre compliment fort sympathique que je transmets immédiatement à l’équipe.
Cordialement,
Cannillo Stéphane, directeur Mr Bricolage.

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Responded in 22 hours, 48 minutes
Response from director :

Bonjour Prevost,
Etre 100% disponible pour vous orienter dans vos achats, on ne va pas se mentir, c’est parfois compliqué, surtout aux heures d’affluence.
Toute l’équipe de votre magasin en a pourtant fait sa priorité, alors le simple fait que vous l’ayez remarqué suffit à la remplir de bonheur / la combler / la rendre très fier.
Un grand merci pour ce compliment qui fait chaud au cœur !
A très vite lors de votre prochaine visite
Cannillo Stéphane, Directeur de votre Mr Bricolage

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