Mr.Bricolage - Montauban

Assuré vous d'avoir les articles en stock avant de le vendre car cela et pénible pour le client et vous me resté pas le retrait en 2 h 00

bonjour,
juste déçue, car au moment de la commande , il restait 2 articles en stock a priori . Or, plus d'articles en stock lors de la préparation de commande. Dommage.

Bonjour,
Je viens d'acheter 2 articles dans les bacs de promotions dont les prix respectifs sont TRES clairement affichés: des gants à 2 euros et une raclette à 3 euros.
Mais en vérifiant mon ticket de caisse je m'aperçois qu'ils m'ont été facturés respectivement à 2,30 euros et 3,60 euros.
Après m'être assuré de l'affichage je vais à l'accueil pour signaler le problème et la personne de l'accueil envoie un collègue vérifier les prix, les articles en mains, pour s'assurer de ma bonne foie. Cet employé revient en annonçant les mêmes prix erronés que sur mon ticket de caisse. Je lui demande alors de me montrer l'affichage (que j'avais vérifié au préalable). Il semble alors errer autour des articles et ne les trouve pas. J'ai dû moi-même les lui montrer et il n'a pu que constater , réellement cette fois-ci mais sans même m'adresser la parole, que je disais la vérité.
Il s'agit certes de centimes mais l'honnêteté dans le commerce n'a pas de prix, elle est encadrée par des lois et la DGCCRF existe pour sanctionner les pratiques malhonnêtes: les erreurs sont possibles mais qu'un employé fasse semblant de vérifier un prix (de son propre chef ou sur consigne...) pour annoncer un faux prix est une arnaque au consommateur!
Et bien entendu, aucune excuse de la part de la personne à l'accueil ni du prétendu vérificateur. On m'a simplement envoyé me faire rembourser la différence en caisse et sûrement que les clients suivants subiront le même traitement. C'est le client qui passerait presque pour un fraudeur.
Si cette pratique est multipliée par le nombre d'articles vendus quelqu'un se met de l'argent dans les poches...

Cordialement

Madame, Monsieur,

Si je me permets de vous contacter aujourd'hui, c'est suite à un problème que nous avons rencontrés hier, lors de notre visite dans votre magasin avec mon épouse, afin d'acheter une boîte à lettres.

Jusqu'à présent, et à chaque fois que nous sommes venus faire des achats dans votre magasin, nous étions ravis de l'accueil et des conseils qui nous étaient adressés par vos conseillers clientèle, mais hier vendredi 16/11/2018 suite à notre visite, notre avis a radicalement changé, en tout cas concernant le conseiller clientèle du rayon quincaillerie qui travaillait hier.

Nous étions en train avec mon épouse de regarder les différents types de boîtes aux lettres, de les mesurer pour être certain que les dimensions correspondent aux nôtres, et également de sortir les clés pour l'ouvrir afin de voir l'intérieur.

Votre conseiller s'est donc approché de nous pour savoir si nous avions besoin de conseils, nous considérons que si nous avions besoin de conseils, nous étions assez grand pour faire appel à lui en cas de besoin.
En fait, cela faisait un petit moment qu'il nous surveillait, comme si nous étions des voleurs, et nous considérons cela inadmissible.
Nous pensons qu'il y a des caméras de surveillance dans le magasin, et donc que ce n'est pas au conseiller clientèle de faire la police.
D'autre part, votre conseiller nous a dit sur un ton un peu agressif, qu'il ne fallait pas sortir les clés de la boîte aux lettres de sa poche plastique, hors c'était déjà le cas, et en ce qui nous concerne, lorsque nous achetons ce type de chose, nous souhaitons voir la totalité, y compris l'intérieur (nous disons cela, car votre conseille clientèle a pris un exemple qui n'a rien à voir, c'est-à-dire par exemple que lorsque l'on achète un paquet de pâtes en supermarché, on n'ouvre pas pour voir ce qui est à l'intérieur).
Si vous ne voulez pas que l'on ouvre les boîtes aux lettres, vous n'avez qu'à mettre un panneau précisant que si l'on désire ouvrir les boîtes aux lettres, il faut faire appel au conseiller clientèle.
Quoi qu'il en soit, nous n'avons pas du tout appréciés d'être considérés comme des voleurs, et encore moins devant d'autres clients présents dans le magasin, cela est inadmissible, car même si votre conseiller de nous a pas traités de voleurs, c'est ce que nous avons ressentis en nous reprochant d'avoir sortis les clés pour ouvrir et voir l'intérieur.
Sachant que ces clés sont à usage unique, et donc quel intérêt de les voler.

Pour terminer, si c'est maintenant la politique du magasin de recevoir les clients ainsi, nous ne reviendrons pas dans votre magasin, car vous n'êtes pas les seuls sur Montauban.

Nous ne souhaitons pas que ce conseiller clientèle ai des problèmes, mais simplement qu'il comprenne que ce n'est pas une façon de recevoir les clients.

Cordialement.


Monsieur et Madame RANNOU Christophe et Tatiana

Commande sur internet en 2h retrait en magasin non dispos. Heureusement qu'Adrien m' à prévenu et à pu trouver une solution.

Il a fallu que je revienne au magasin pour récupérer une pièce.Par contre votre votre salarié a été très professionnel.

bonjour j ai envoye une demande de vis et toujour pas de reponse merci

Bonjour,

Je loue un logement avec un évier en inox un petit et un grand bac avec deux bondes, comme ceux que j'ai vu dans votre magasin et bien sure des joints.
Dans ces bondes il y a des joints qui n'ont pas supporter la chaleur de l'eau. Je suis venu avec le joint de référence pour le montré au vendeur. Malheureusement le vendeur n'a pas trouver le joint de rechange. Et m'a bien fait comprendre qu'il ne peut pas en commander.
Je ne comprend pas; vous vendez des éviers en inox petits et grands bac avec des bondes qui ont des joints. Des joints qui sont susceptible de s'user; donc à remplacer et on n'en trouve pas !
Là ou j'habite, les 8 logements sont équipés de ces éviers. On doit bien en trouver quelque par si on en trouve pas chez vous ?
À moins que vous me proposiez de m'en commander un jeu de deux joints ?
Merci de prendre en considération mon message.
Bien cordialement.
Violette.