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Croquetteland

5 Avenue Lionel Terray, 69330 Meyzieu69330Meyzieu

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3 comments

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Vanessa
Vanessa recovered a problem at Croquetteland
The 19/06/2018

Depuis ma commande du 5 mais j attend mon remboursement de 251€ à chaque appel une nouvelle excuse je suis dans une situation critique et j si besoin de cet argent que faut il que je fasse pour avoir mon remboursement une honte ce site de pire en pire

Sent 1 year, 5 months ago
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Catherine
Catherine recovered a problem at Croquetteland
The 25/11/2013

la mise à jour du statut de la commande sur le site avec livraison en entrepôt. Quand la commande est validée et prête, il faudrait mettre "prête à être livrée" ou "a dispo" car elle reste "en cours". Si pas dispo il faut indiquer " en attente" car elle apparaît "en cours". Évite déplacement inutile

Sent 6 years ago
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Catherine
Catherine addressed a compliment to Croquetteland
The 25/11/2013

Moins cher qu'ailleurs, bons de réduction réguliers. J'aime être cliente chez eux aussi car c'est une entreprise locale et sympa. Ma seule critique est pour le statut de la commande en ligne à améliorer car en 3 commandes: 1 déplacement trop tardif car statut "en cours" et 1 inutile car pas livrés.

Read 6 years ago
Responded in 1 day, 21 hours
Response from director :

Bonjour Mme STEINBACH,

Nous sommes conscient des imperfections du system informatique pour le cas particulier des enlèvements sur place. Des évolutions auront lieu en 2014 pour améliorer la gestion des statuts, mais c’est un chantier lourd.

En vous remerciant pour votre compréhension et en vous priant de nous excuser pour le désagrément occasionné.

En vous remerciant pour votre confiance et votre fidélité.

Restant à votre disposition.

Cordialement,

Laetitia
Assistante clientèle
Service clients

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