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Carrefour Market Massy Place de France

2 place de France91300MASSY

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Excellent customer relationship!

4.9

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Customer feedback

3.0

Average satisfaction score given by customers

195 comments

195 comments

Sanaa
Sanaa recovered a problem at Carrefour Market Massy Place de France
Yesterday at 10:19

Bonjour je suis passee faire mes courses le mercredi je trouve une effre sur chocolat lindt un acheté 2 eme a -50% j arrive en caisse ça passe pas la caissière ne m a même pas dit j ai vérifié mon ticket de caisse devant elle quand j ai demandé des explications elle me repond un peu agressif que l offre ça passe pas depuis le matin du coup elle me propose de faire un retour du 2 eme paquet normalement l offre etait toujours afficher jusqu au 22 décembre normalement il faut qu elle me passe le 2 eme a -50% pas faire un retour j etait pas contente de son acte merci

Read 18 hours ago
Responded in 13 minutes
Response from director :

Bonjour,

Je vous invite à revenir pour que je vous fasse le 2ème à -50% sans problème.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement

Idriss Bouhadi, Directeur

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 hour, 17 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre fidélité et votre commentaire.

Bien cordialement

Idriss Bouhadi, Directeur

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 9 hours, 8 minutes
Response from director :

Bonjour Alima,

Encore merci pour ces messages. Au plaisir de vous croisez dans votre Carrefour Market.

Bien cordialement
L'équipe du magasin.

Idriss Bouhadi, Directeur

Did the director receive this compliment?

Comment
Christine
Christine recovered a problem at Carrefour Market Massy Place de France
3 days, 8 hours ago

Je me déplace depuis près de 3 semaines, pour avoir le défroisseur vapeur Rowenta, et on me faisait croire qu'il y allait en avoir d'autre lors de mes passages en caisse. Et donc lors de mon dernier passage j'apprends qu'il n'y en aura plus. Je me retrouve avec 10 vignettes collées et non utilisable car de tout le flyer c'est le défroisseur qu'il me fallait. Au moins Auchan vous recommande l'article tant que vous êtes dans les dates de promotions, vous non, c'est tant pis pour ceux nous si on a pas eu le temps de l'avoir. C'est pas la première fois c'est pour cela que je me permet de faire cette remontée.

Read 3 days, 8 hours ago
Responded in 1 day, 11 hours
Response from director :

Bonjour,

Malheureusement le défroisseur est victime de son succès. Il y a une rupture de stock. Je fais tout mon possible pour vous en avoir un et je vous contacterai.
Avec nos excuses.

Bien cordialement

Idriss Bouhadi, Directeur

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 day, 18 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre fidélité.

Bien cordialement

Idriss Bouhadi, Directeur

Did the director receive this compliment?

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Perrot Catherine
Perrot Catherine addressed a compliment to Carrefour Market Massy Place de France
2 weeks ago

Il est très bien, le personnel👍Merci au Directeur du magasin pour les rayons réfrigérés réparés. Le personnel est très aimable. Et accueillant. Merci à vous tous.

Read 2 weeks ago
Responded in 2 days, 14 hours
Response from director :

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre fidélité.
Très content de vous satisfaire.
J'ai demandé au fournisseur de" commander votre mascara.

Bien cordialement
L’équipe du magasin.

Idriss Bouhadi, Directeur

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 hour, 17 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci de votre fidélité. Et un énorme merci pour ces messages d’encouragement.

Bien cordialement
L’équipe du magasin

Idriss Bouhadi, Directeur

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 19 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci énormément pour ces beaux messages d'encouragement.

Bien cordialement
L'équipe du magasin

Idriss Bouhadi, Directeur

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Comment
Responded in 12 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre message d'encouragement et votre fidélité.

Bien cordialement

Idriss Bouhadi, Directeur

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 5 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre fidélité et surtout pour votre message d’encouragement.

Bien cordialement
L'équipe du magasin

Idriss Bouhadi, Directeur

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour,

Le pain de seigle est en rayon et nous n'avons pas été en rupture.

Bien cordialement

Idriss Bouhadi, Directeur

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 1 day, 5 hours
Response from director :

Bonjour,

Nous sommes conscient du problème et nous avons mobilisé nos prestataires pour remédier à çà.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement

Idriss Bouhadi, Directeur

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 36 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre suggestion.

Bien cordialement

Idriss Bouhadi, Directeur

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 17 hours, 19 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci de votre fidélité et de votre message d'encouragement.

Bien cordialement
L'équipe du magasin

Idriss Bouhadi, Directeur

Did the director receive this compliment?

Comment
Louise Rose
Louise Rose has a suggestion for Carrefour Market Massy Place de France
The 19/11/2019

Que les caissières et les référents montrent un peu de la sympathie de la disponibilité envers la Clientèle.
Personnellement, j'évite de me renseigner pour pas déranger

Read 3 weeks, 3 days ago
Responded in 1 day
Response from director :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Je viens de faire un rappel à l'ensemble des caissières, sur l'amabilité et le sourire.
Je suis désolé pour la le passage de course rapide. Mais quand il y a du monde elles essaient d'être rapide. Car les clients qui sont derrières râlent.

Bien cordialemùent

Idriss Bouhadi, Directeur

Did the director adequately accept the suggestion?

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Responded in 5 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci de votre commentaire et de votre fidélité.

Bien cordialement

Idriss Bouhadi, Directeur

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Perrot Catherine
Perrot Catherine addressed a compliment to Carrefour Market Massy Place de France
The 14/11/2019

Il est très bien, le personnel👍Merci au Directeur du magasin pour les rayons réfrigérés réparés. Le personnel est très aimable. Il ferme à partir de 13h pour le dimanche à partir diu 27/10/2019. Le Directeur est très bien, merci à vous. Merci pour la déco d'Halloween 👍🎃🎃 Bonsoir Mr le Directeur, vous pouvez mettre en stock le mascara Miss Den couleur brun foncé, merci

Read 4 weeks, 1 day ago
Responded in 3 days, 19 hours
Response from director :

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre fidélité.
Très content de vous satisfaire.
Bien cordialement
L’équipe du magasin.

Idriss Bouhadi, Directeur

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Comment
Responded in 3 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci de votre fidélité et de votre commentaire.

Bien cordialement

Idriss Bouhadi, Directeur

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Comment
Responded in 2 hours, 17 minutes
Response from director :

Bonsoir,

Un grand merci pour ces messages d’encouragements.

Au plaisir de vous croisez dans votre magasin.

Bien cordialement
L’équipe du magasin

Idriss Bouhadi, Directeur

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Responded in 1 hour, 22 minutes
Response from director :

Bonsoir,

Merci de votre fidélité et votre commentaire.

Bien cordialement

Idriss Bouhadi, Directeur

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