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Total Access

67 Avenue Des Caillols13012Marseille

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3.7

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Customer feedback

3.8

Average satisfaction score given by customers

44 comments

44 comments

Naziha
Naziha addressed a compliment to Total Access
The 01/01/2019

Je trouve que votre pompe à essence est très bien et rapide d’acces Elle se situe à un bon endroit

Read 11 months, 1 week ago
Responded in 5 hours, 55 minutes
Response from director :

Bonjour Naziha,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Tous nos voeux pour 2019.

Séverine, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 36 minutes
Response from director :

Bonjour Nabsou,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 5 hours, 28 minutes
Response from director :

Bonjour Mélanie,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes de fin d'année.

Séverine, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 1 week, 3 days
Response from director :

Bonjour Marmoud,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 9 hours, 11 minutes
Response from director :

Bonjour Bastien,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Jp
Jp addressed a compliment to Total Access
The 04/08/2018

Très bonne station personnelle très gentille au top et les prix son bon

Read 1 year, 4 months ago
Responded in 2 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 3 days, 16 hours
Response from director :

Bonjour Anne,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

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Mickael
Mickael addressed a compliment to Total Access
The 05/06/2018

Pompe essence toujours propre. Carburant toujours disponible.

Read 1 year, 6 months ago
Responded in 1 hour, 9 minutes
Response from director :

Bonjour Mikael,
Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Thibault, Service Consommateurs de TOTAL

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Mathias
Mathias addressed a compliment to Total Access
The 01/06/2018

Très bonne station, acceuil correct et entretien plutôt bon

Read 1 year, 6 months ago
Responded in 17 hours, 40 minutes
Response from director :

Bonjour Mathias,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Il sera très apprécié par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle. En vous remerciant de votre fidélité.
Fanny, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 1 week, 3 days
Response from director :

Bonjour Romain,

Vos compliments concernant cette station et l'équipement de lavage font sincèrement plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 2 weeks, 2 days
Response from director :

Bonjour Thomas,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Sandra, Service Consommateurs de TOTAL

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Maxime
Maxime addressed a compliment to Total Access
The 31/03/2018

Bonjour,
Je tenais a vous remercier pour votre facilité d'accès. Merci

Read 1 year, 8 months ago
Responded in 4 days, 16 hours
Response from director :

Bonjour Maxime,

Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.

Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel qui seront ravis de vous accueillir à nouveau.


Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 2 weeks
Response from director :

Bonjour Chris,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Thibault, Service Consommateurs de TOTAL

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Yannis
Yannis has a suggestion for Total Access
The 26/10/2017

Bonjour ce serait bien d'essayer de baisser le coût du carburant qui est excessivement chère..
Le litre est trop élever par apport a l'autonomie que sa procure

Read 2 years, 1 month ago
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour Yannis,
Le Ministère de l'Economie et des Finances met à votre disposition un site Internet dédié aux prix des carburants. Sur ce site, vous trouverez un module pédagogique qui répond de façon claire aux questions que l’on se pose souvent sur la formation ou l’évolution des prix à la pompe.
Voici l'adresse pour vous connecter directement à ce module : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/rubrique/pedagogique/
Mathilde du Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 4 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour Dominique,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 4 days, 21 hours
Response from director :

Bonjour Dominique,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Nala
Nala addressed a compliment to Total Access
The 13/03/2017

Bravo votre station est impeccable je n'ai jamais eu aucun soucis

Read 2 years, 9 months ago
Responded in 1 week, 6 days
Response from director :

Bonjour Nala,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Sandrin
Sandrin addressed a compliment to Total Access
The 26/01/2017

Acceuil sympathique station essence propre et accessible de même pour le gonfleur pneumatique gratuit

Read 2 years, 10 months ago
Responded in 4 days, 6 hours
Response from director :

Bonjour Sandrin,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Delphine, Service Consommateurs de TOTAL

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Florence
Florence addressed a compliment to Total Access
The 04/01/2017

Bon accueil et service rapide, les locaux sont bien entretenu

Read 2 years, 11 months ago
Responded in 51 minutes
Response from director :

Bonjour florence,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Bonne année,

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 3 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Delphine,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Nadine, Service Consommateurs de TOTAL

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