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Total Access

171 Bd Paul Claudel13010Marseille

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Customer feedback

4.6

Average satisfaction score given by customers

53 comments

53 comments

Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Awa,
Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 3 days, 22 hours
Response from director :

Bonjour Julien,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Il sera très apprécié par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle. En vous remerciant de votre fidélité.
Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 3 days, 7 hours
Response from director :

Bonjour,

Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel qui seront ravis de vous accueillir à nouveau.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

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Kaïna
Kaïna addressed a compliment to Total Access
The 24/07/2018

Station essence très propre et agréable, personnel très poli et serviable

Read 1 year, 2 months ago
Responded in 2 hours, 25 minutes
Response from director :

Bonjour Kaïna,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Blabla car
Blabla car addressed a compliment to Total Access
The 07/05/2018

Très bonne station ! Les personé sont très sociable et très serviable !! Vraiment rien a dire!

Read 1 year, 5 months ago
Responded in 2 weeks, 2 days
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous l'exprimer. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Aurélie, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 1 week, 3 days
Response from director :

Bonjour marion,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Sandra,Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 3 days, 6 hours
Response from director :

Bonjour Soufiane,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 6 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour Mucha,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Stéphane
Stéphane recovered a problem at Total Access
The 28/01/2017

Bonjour il me semble que le gonfler est souvent en panne cdt

Read 2 years, 8 months ago
Responded in 3 days, 23 hours
Response from director :

Bonjour Stephane,

J’ai transmis vos remarques à l'Exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Annick, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 5 hours, 20 minutes
Response from director :

Bonjour Olivia,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

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Fred
Fred addressed a compliment to Total Access
The 11/01/2017

Station service toujours tres propre...on y trouve tout ce qu il faut pour ne pas se salir et nettoyer la voiture, raclette seau et gants. Passage en caisse tres rapide aucune attente.

Read 2 years, 9 months ago
Responded in 2 days
Response from director :

Bonjour Fred,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Aurélie, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Tatiana
Tatiana addressed a compliment to Total Access
The 08/01/2017

Caissiers efficaces et reactifs! Il n'ya pas d'attente, c'est rapide

Read 2 years, 9 months ago
Responded in 2 days, 6 hours
Response from director :

Bonjour Tatiana,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Christelle, Service Consommateurs de TOTAL

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Rafael
Rafael addressed a compliment to Total Access
The 07/01/2017

Le service est super, l'employé est toujours de bonne humeur . Bravo !

Read 2 years, 9 months ago
Responded in 3 days
Response from director :

Bonjour Rafael,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Christelle, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 2 hours, 28 minutes
Response from director :

Bonjour,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir.
Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer.
Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

L'équipe de la station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Joyeuses fêtes.

Annick, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 6 hours, 53 minutes
Response from director :

Bonjour Jfred,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

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Fred
Fred addressed a compliment to Total Access
The 30/11/2016

Station service tres propre...on y trouve en en plus dans la station tout ce qu il faut pour nettoyer les vitres de ma voiture des gants sont aussi disponibles, vraiment bien

Read 2 years, 10 months ago
Responded in 23 hours, 29 minutes
Response from director :

Bonjour Fred,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 3 days, 18 hours
Response from director :

Bonjour Emilie,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 2 days, 6 hours
Response from director :

Bonjour Mélanie,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Thibault, Service Consommateurs de TOTAL

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Tony
Tony addressed a compliment to Total Access
The 03/11/2016

Je trouve que cette station service est cool, Les personnes qui y travaille sont souriant, c'est agréable

Read 2 years, 11 months ago
Responded in 3 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Tony,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

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Fred
Fred addressed a compliment to Total Access
The 20/09/2016

Station propre, lavage et aspirateur en très bon etat et très fonctionnel

Read 3 years, 1 month ago
Responded in 1 day, 17 hours
Response from director :

Bonjour Fred,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

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