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Total Access

450 Chemin Du Littoral13016Marseille

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Excellent customer relationship!

4.3

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Customer feedback

3.8

Average satisfaction score given by customers

32 comments

32 comments

Sarah
Sarah addressed a compliment to Total Access
The 12/11/2018

Très bon travail, souriant, agréable et personnel dynamique.

Read 11 months, 1 week ago
Responded in 1 week, 3 days
Response from director :

Bonjour Sarah,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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Cora6line@free.fr
Cora6line@free.fr has a suggestion for Total Access
The 01/10/2018

Dommage que les stations Access ne vendent pas de super éthanol E85

Read 1 year ago
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour,

Je vous invite à consulter notre site Internet www.total.fr, Rubrique " Mes déplacements ", puis " Touver une station " et à sélectionner ce produit dans les critères de recherche pour localiser la station TOTAL distributrice la plus proche.

D'autres sites intègrent les stations E85 toutes marques soit environ 300 stations en France actuellement.

Vous pouvez également vous rendre sur le lien :
https://www.bioethanolcarburant.com/le-bioethanol-et-vous/trouver-une-station-e85/

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

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Clemence
Clemence addressed a compliment to Total Access
The 06/09/2018

Très bonne station essence, personnel très professionnel et souriant, propreté de la station

Read 1 year, 1 month ago
Responded in 1 week, 5 days
Response from director :

Bonjour Clémence,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 2 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Dominique,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Jérémy, Service Consommateurs de TOTAL

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Moussa
Moussa addressed a compliment to Total Access
The 04/06/2018

Une station service très bien placer avec des caissières très aimables

Read 1 year, 4 months ago
Responded in 1 day, 2 hours
Response from director :

Bonjour Moussa,

Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel qui seront ravis de vous accueillir à nouveau.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 1 day, 23 hours
Response from director :

Bonjour Sasa,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Jérémy, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 4 days, 16 hours
Response from director :

Bonjour Jessy,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message.

Il sera très apprécié par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

En vous remerciant de votre fidélité.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 2 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Raoul,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients.
Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Julia Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 2 days, 7 hours
Response from director :

Bonjour Pascal,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente.

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 6 days, 19 hours
Response from director :

Bonjour Aze,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 1 week, 3 days
Response from director :

Bonjour Cahis,

Le contenu du message que vous m'avez adressé ne me permet pas de vous répondre.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

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Responded in 1 week, 3 days
Response from director :

Bonjour Myriam,

Merci pour votre remarque. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 2 days
Response from director :

Bonjour Sarah,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Bonne année,

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

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Hasna
Hasna addressed a compliment to Total Access
The 01/01/2017

Les horaires sont très bien et il n ya pas d attente pour mettre L essence personnel polie et bonne situation géographique

Read 2 years, 9 months ago
Responded in 6 hours, 37 minutes
Response from director :

Bonjour Hasna,

Vos compliments concernant cette station nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. L’exploitant de la station et son personnel s’investissent chaque jour pour améliorer votre satisfaction quand à la qualité de nos services.

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous les adresse et vous présente tous mes vœux pour une année pleine de réussite.

Antoine, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 1 day, 4 hours
Response from director :

Bonjour Michel,

En l’état de la législation actuelle, aucune obligation légale n’impose aux stations-service de posséder une borne de gonflage.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

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Juan Pablo
Juan Pablo has a suggestion for Total Access
The 15/11/2016

Il faudrait faire plusieurs files d'attente pour passer à la caisse cela devient long.

Read 2 years, 11 months ago
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Juan-Pablo,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos commentaires sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

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Sanjana
Sanjana recovered a problem at Total Access
The 26/09/2016

Ce week end je voulais mettre de l essence car j étais dans le rouge et c était en pleine nuit en trouvant cette station j ai voulu en mettre mais déjà fermé il n y avait aucune possibilité d utilise la carte bleue car la station n en posséder pas , ce serait formidable si on pouvait installer une borne cb car j étais sortie en urgence car je suis tombée en panne d essence .

Read 3 years ago
Responded in 1 hour, 40 minutes
Response from director :

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir consacré quelques instants à nous adresser votre remarque que je transmets à l’Exploitant de la station-service.
Valentin, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

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Responded in 1 day
Response from director :

Bonjour Pauline,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Elodie du Service Consommateurs de TOTAL

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Sindy
Sindy addressed a compliment to Total Access
The 23/06/2016

C'est une bonne station, dommage qu'il n'y ai pas plus de place pour laver les voitures.

Read 3 years, 4 months ago
Responded in 4 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Sindy,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Stella, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 7 hours, 13 minutes
Response from director :

Bonjour Audrey,
Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Nadine, Service Consommateurs TOTAL

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