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Total Access

Angle Bd Chave Et Sakakini13005Marseille

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Customer relationships to improve

1.8

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Customer feedback

4.2

Average satisfaction score given by customers

49 comments

49 comments

Responded in 4 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour Julien,

Vos compliments concernant cette station font sincèrement très plaisir.
Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Aurélie, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 5 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour Lola,

Dans un premier temps, je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour le délai de ma réponse.
Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous l'exprimer. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Aurélie, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour Mathias,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente.
Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Jessica, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
A
A recovered a problem at Total Access
The 12/08/2019

Je vous remercie pour votre réponse et rapide pour et pour votre disponibilité je et ma famille ma foi pour le temps de réponse de et de je suis à un moment de la journée vie privée et je suis à la recherche d'un d'un emploi pour de nombreux postes

Read 5 months, 1 week ago
Responded in 2 weeks, 1 day
Response from director :

Bonjour,

Concernant votre demande d'emploi, je vous invite à consulter notre site dédié au recrutement www.careers.total.com.

Sur celui-ci, vous pourrez :

-Rechercher et découvrir les offres actuelles du Groupe ;
-Postuler aux offres qui vous intéressent en vous créant un compte candidat :
-Paramétrer des alertes emploi qui vous permettront d’être averti par e-mail de la publication de nouvelles offres répondant à vos critères.

Si aucune de nos offres ne correspond à vos attentes et que vous souhaitez déposer une candidature spontanée :

-Recherchez « Candidature Spontanée » sur notre site
Sélectionnez l’offre unique qui apparaît en résultat de votre recherche
-Cliquez sur » postuler »

Jessica, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 3 days, 22 hours
Response from director :

Bonjour Benjamin,

Je vous remercie pour votre proposition que j’ai transmise au service en charge de l’offre commerciale en stations.
Vos remarques sont toujours très appréciées car elles nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marianne
Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 1 month
Response from director :

Bonjour,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Khalfi
Khalfi addressed a compliment to Total Access
The 25/05/2019

Bonjour
Esque c’est possible de faire un distributeur automatique pour les bouteilles de gaz
Merci

Read 7 months, 3 weeks ago
Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour Khalfi,

Je vous remercie pour votre proposition que j’ai transmise au service en charge de l’offre commerciale en stations.

Vos remarques sont toujours très appréciées car elles nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Séverine du Service Consommateurs de TOTAL

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Ana
Ana addressed a compliment to Total Access
The 21/04/2019

Très bonne station facile et facile d'accès
Le personnel est agréable
C'est avec plaisir que j'y reviendrai

Read 9 months ago
Responded in 6 days, 23 hours
Response from director :

Bonjour Ana,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Mandy
Mandy addressed a compliment to Total Access
The 18/11/2018

Super bien accueilli
Très bonne prise en charge par l’equipe !

Read 1 year, 2 months ago
Responded in 4 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour Mandy,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Séverine, Service Consommateurs de TOTAL

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Amine
Amine addressed a compliment to Total Access
The 31/10/2018

Vos service sont excellent j’ai bien était accueillit par le personnel

Read 1 year, 2 months ago
Responded in 3 weeks, 1 day
Response from director :

Bonjour Amine,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Ea, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Sofiane
Sofiane asked a question Total Access
The 20/10/2018

Bonjour à partir de quelle heure on ne peut plus payer par espèce

Read 1 year, 3 months ago
Responded in 2 days, 19 hours
Response from director :

Bonjour Sofiane,

Concernant votre demande, je vous communique les horaires sur lesquelles il est possible de payer en espèce :

Du lundi au dimanche et les jours fériés de 6h00 à 00h00.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

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Satisfait du service
Satisfait du service addressed a compliment to Total Access
The 28/09/2018

Satisfait du service personnel accueillant et à l écoute service rapide et efficace

Read 1 year, 3 months ago
Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Ils seront également très appréciés par l’Exploitant de la station et son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour Mikael,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Il sera très apprécié par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle. En vous remerciant de votre fidélité.
Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 1 week, 3 days
Response from director :

Bonjour Jeanne-Dubois,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Juliette du service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 1 week, 5 days
Response from director :

Bonjour Marion,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Juliette du service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 1 week, 5 days
Response from director :

Bonjour Sylvain,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.

Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel.

Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Juliette du service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 2 days, 22 hours
Response from director :

Bonjour Maxime,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Audrey
Audrey addressed a compliment to Total Access
The 08/05/2018

Station propre avec des gants disponibles. Très agréable. De plus bien souvent les prix sont attractifs !!!

Read 1 year, 8 months ago
Responded in 2 weeks, 2 days
Response from director :

Bonjour Audrey,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Aurélie, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 1 hour, 28 minutes
Response from director :

Bonjour Céline,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Stéphanie, Service Consommateurs de TOTAL

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