In order to guarantee the best possible experience, Critizr uses cookies. By continuing to browse this site, you accept their use. Find out more

Total Access

99 Rue De Lyon13015Marseille

Have something to say about Total Access?
On Critizr, the director will read and respond to you!

Responds rapidly

Successful customer relationship

3.3

Customer service scores are calculated according to rate, time, and response quality from this place

The director of this place...

  • Reads 100% of comments
  • Responds to most comments
  • Responds rapidly

Send your comments!

Critizr is continuing to solicit this place in an attempt to get responses.

Customer feedback

5.0

Average satisfaction score given by customers

36 comments

36 comments

Responded in 57 minutes
Response from director :

Bonjour Tiffany,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 7 hours, 48 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Soraya
Soraya addressed a compliment to Total Access
The 04/07/2018

Bien le bonjour, je suis très satisfait de cette station service, malgré que je ne sois pas natif de Marseille, j'ai que des compliments à vous faire.

Read 1 year, 3 months ago
Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour Soraya,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. En effet, ils nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Pierre, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
mounir
mounir has a suggestion for Total Access
The 09/01/2018

Bonjour je vais souvent laver mon camion À la station d’essence Total Access le monsieur est très agréable et son travail est très sérieux et soigner

Read 1 year, 9 months ago
Responded in 5 minutes
Response from director :

Bonjour Mounir,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Meilleurs voeux 2018

Adélaïde, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 1 hour, 28 minutes
Response from director :

Bonjour,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Valérie
Valérie addressed a compliment to Total Access
The 04/12/2017

Bonjour
Très ravie de vos prestations et votre amabilité

Read 1 year, 10 months ago
Responded in 1 day, 2 hours
Response from director :

Bonjour Valérie,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station, notamment sur l’accueil de son personnel. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Fleur, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Sofiane,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients.
Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Julia Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Mila
Mila addressed a compliment to Total Access
The 27/11/2017

Caissier agréable, station service tres propre et c'est facile pour ce servir au niveau essence.

Read 1 year, 10 months ago
Responded in 1 day, 15 hours
Response from director :

Bonjour Mila,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Il sera très apprécié par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

Fleur, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 4 hours, 45 minutes
Response from director :

Bonjour Erwann ,

Merci pour votre remarque que je transmets à la Direction Carburants.

Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Maïlys, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 week, 3 days
Response from director :

Bonjour Ale,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Mathilde du Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 days
Response from director :

Bonjour Said,
Vos compliments concernant cette station font sincèrement plaisir et seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations. La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Je vous remercie de votre fidélité.
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Émilie
Émilie addressed a compliment to Total Access
The 17/01/2017

Le service est excellent, il y a très peu d'attente j'en suie très satisfaite

Read 2 years, 9 months ago
Responded in 1 day, 4 hours
Response from director :

Bonjour Emilie,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Anita
Anita has a suggestion for Total Access
The 07/01/2017

Il n'y a pas tous les jours le câble pour gonfler nos pneus..!! Dommage, cela me fait aller ailleurs.. !!

Read 2 years, 9 months ago
Responded in 3 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Anita,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets immédiatement à l’Exploitant de la station afin qu’il puisse engager les actions nécessaires.

Christelle, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Olivier
Olivier addressed a compliment to Total Access
The 30/12/2016

Station toujours propre bien desservie...station pas forcément la moins cher mais pas la plus cher non plus... large choix ds la boutique continuez comme ça merci

Read 2 years, 9 months ago
Responded in 17 hours, 56 minutes
Response from director :

Bonjour Olivier,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel.

Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Bonnes fêtes de fin d'année.

Sarah, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Christelle, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 3 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour M. Rodriguez,
Je vous remercie pour votre proposition que j’ai transmise au service en charge de la distribution en station.
Vos remarques sont toujours très appréciées car elles nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Delphine, Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Michael
Michael addressed a compliment to Total Access
The 14/11/2016

Pompe total propre. Bon accessoires bon accueil clients.

Read 2 years, 11 months ago
Responded in 1 day, 16 hours
Response from director :

Bonjour Mickaël,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 7 hours
Response from director :

Bonjour Sarah,

Concernant votre demande, je vous communique les horaires d’ouverture de la station RELAIS MISTRAL à MARSEILLE
Horaires d'ouverture :
Lun - Ven : 06:00 - 21:00
WE et jours féries : 06:00 - 21:00

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour Yawn,

Vos compliments concernant cette station nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser vos encouragements.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Antoine, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 6 hours
Response from director :

Bonjour Oualid,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.


Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment