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Total

103 Boulevard Sakakini13005Marseille

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Excellent customer relationship!

4.8

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Customer feedback

3.9

Average satisfaction score given by customers

61 comments

61 comments

Responded in 4 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Hugo,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Aurélie, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Lycia
Lycia addressed a compliment to Total
The 19/09/2018

Excellente pompe à essences très bien positionné. Avec une propreté certaine .
Bon courage

Read 1 year, 1 month ago
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Lycia,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Juliette du service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour Maroine,

Le minimum de litres à prendre en station est de 5 litres.
Vous pouvez retrouver tous les prix pratiqués dans nos stations sur notre site www.total.fr : http://www.total.fr/mes-deplacements/me-rendre-en-station/trouver-station.html.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

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Michel
Michel addressed a compliment to Total
The 08/11/2017

Station service bien placée proche de l'hôpital de la timone. Tres bon accueil

Read 1 year, 11 months ago
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Michel,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Je la transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Olivia, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 5 days, 19 hours
Response from director :

Bonjour Ilyes,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente ainsi qu'à la Direction Réseau. Vos observations sont toujours très appréciées car elles nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

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pedro
pedro addressed a compliment to Total
The 27/03/2017

Bonjour je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas de lave vitre à disposition des clients

Read 2 years, 6 months ago
Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour Pedro,

Je suis désolé que le lave-vitre ait été manquant au moment de votre passage dans la station.
J’ai transmis votre remarque à l'exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Nicolas
Nicolas addressed a compliment to Total
The 15/03/2017

Accueil super , merci de m'avoir aider suite au problème que j'ai eu avec ma pompe de reamorcage
Encore merci

Read 2 years, 7 months ago
Responded in 1 week, 5 days
Response from director :

Bonjour Nico,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Nathan
Nathan addressed a compliment to Total
The 23/02/2017

J'adore cette station elle est près de chez moi et en plus il y a des bonbons à acheter

Read 2 years, 8 months ago
Responded in 1 day, 8 hours
Response from director :

Bonjour Nathan,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Salim
Salim addressed a compliment to Total
The 06/02/2017

Très agréable station très propre

Read 2 years, 8 months ago
Responded in 2 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour Salim,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

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Alice
Alice addressed a compliment to Total
The 27/12/2016

Un super service, rapide et efficace!
Thumbs up!

Read 2 years, 9 months ago
Responded in 17 hours, 21 minutes
Response from director :

Bonjour Lucie,

Vos compliments concernant cette station nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. L’Exploitant de la station et son personnel s’investissent chaque jour pour améliorer votre statisfaction quand à la qualité de nos services.

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous les adresse et vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.

Antoine, Service Consommateurs de TOTAL

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Thom
Thom has a suggestion for Total
The 07/12/2016

Bonjour, je conseillerai de rajoutée des gants pour les pompes à essences ou de quoi se laver les mains

Read 2 years, 10 months ago
Responded in 1 day, 5 hours
Response from director :

Bonjour,

Je suis désolée que les gants aient été manquants au moment de votre passage dans la station.

J’ai transmis votre remarque à l'Exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Mathilde, Service Consommateurs de TOTAL.

Did the director adequately accept the suggestion?

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Benji
Benji addressed a compliment to Total
The 27/09/2016

J'aime y mettre l'essence car c'est rapide

Read 3 years ago
Responded in 56 minutes
Response from director :

Bonjour Benji,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

marie, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Vincent
Vincent addressed a compliment to Total
The 01/04/2016

Très bonne situation, simple et efficace

Read 3 years, 6 months ago
Responded in 2 days, 19 hours
Response from director :

Bonjour Vincent,
Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente et à la Direction Réseau.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Stéphanie, Service Consommateurs TOTAL.

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Yanis
Yanis addressed a compliment to Total
The 31/12/2015

Continuer sur ce chemin c vraiment formidable ! ☺

Read 3 years, 9 months ago
Responded in 5 hours, 31 minutes
Response from director :

Bonjour Yanis,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Nadine, Service Consommateurs TOTAL

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Comment
Responded in 9 hours, 53 minutes
Response from director :

Bonsoir Fleuve1,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Stella, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
OmNnHMN4Ok
OmNnHMN4Ok addressed a compliment to Total
The 01/11/2015

Bon service et bon accueil

Read 3 years, 11 months ago
Responded in 7 hours, 22 minutes
Response from director :

Bonjour Brahim,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son équipe. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

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Flo
Flo has a suggestion for Total
The 13/10/2015

Tarif un peu chère par rapport à d'autres station dont des total accessoires mais sinon rien à redire

Read 4 years ago
Responded in 1 day, 7 hours
Response from director :

Bonjour,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Concernant votre remarque sur les différences de prix entre 2 stations, je vous confirme que les prix peuvent effectivement être légèrement différents d'une station TOTAL à une autre. Ceci trouve son origine dans les frais et dépenses propres à chaque station dont nous tenons compte pour concevoir les prix du carburant. Les frais qui diffèrent d'une station à l'autre sont en effet très nombreux.
Ce phénomène de prix différents entre les stations se retrouve chez tous les distributeurs de carburant probablement pour les mêmes raisons.
Nadine, Service Consommateurs TOTAL

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OX5KADLZuX
OX5KADLZuX recovered a problem at Total
The 09/10/2015

Peut etre que j ai pas de chance mais les pompes cb souvent en panne.sinon personnel tres sympa.

Read 4 years ago
Responded in 7 hours, 19 minutes
Response from director :

Bonjour Louis jean François, Je vous remercie pour ces remarques que je transmets au Responsable de secteur de la station. Vos remarques nous sont utiles pour améliorer sans cesse la qualité de nos services proposés à la clientèle. Olivia, Service Consommateurs TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 day, 2 hours
Response from director :

Bonjour,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Stella, Service Consommateurs de TOTAL

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laetitia
laetitia addressed a compliment to Total
The 02/04/2015

service super et rapide en plus de ca c'est propre👌👌

Read 4 years, 6 months ago
Responded in 23 hours, 58 minutes
Response from director :

Bonjour Laetitia,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Sandra, Service Consommateurs TOTAL

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