In order to guarantee the best possible experience, Critizr uses cookies. By continuing to browse this site, you accept their use. Find out more

Total Access

21 Bd Henri Barnier13015Marseille

Have something to say about Total Access?
On Critizr, the director will read and respond to you!

Always responds

Excellent customer relationship!

4.7

Customer service scores are calculated according to rate, time, and response quality from this place

The director of this place...

  • Reads 100% of comments
  • Always responds

Send your comments!

Critizr is continuing to solicit this place in an attempt to get responses.

Customer feedback

3.5

Average satisfaction score given by customers

29 comments

29 comments

Wassim TAHER
Wassim TAHER addressed a compliment to Total Access
The 29/09/2018

Bonsoir, juste dire que la station est super et laccueil très chaleureux!

Read 1 year ago
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Wassim,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Maurice
Maurice addressed a compliment to Total Access
The 07/07/2018

Très propre,personnelle agréable.Pompe à essence complète.

Read 1 year, 3 months ago
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Maurice,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 6 days, 7 hours
Response from director :

Bonjour,

Vos compliments concernant cette station font sincèrement plaisir et seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations. La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Je vous remercie de votre fidélité.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Natacha
Natacha recovered a problem at Total Access
The 23/05/2018

Bonjour,
Suite à mon passage dans votre station essence en pleine nuit, je souhaite vous faire part de ma mauvaise surprise. En effet ayant voulu mettre de l'essence à la pompe libre service, j'ai eu le désagréable constat que le libre service n'avait pas été débloqué et que l'on me demandait de régler à la caisse alors que celle-ci était fermée.
Hormis cette mesaventure le personnel en journée est assez courtoie et aimable.

Read 1 year, 5 months ago
Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour Natacha,
Je vous remercie de votre remarque que je transmets immédiatement à l’Exploitant de la station afin qu’il puisse engager les actions nécessaires.
Vos remarques sont toujours très appréciées car elles nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 2 weeks, 1 day
Response from director :

Bonjour Nina,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Aurélie, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Loqman Latreche
Loqman Latreche addressed a compliment to Total Access
The 07/03/2018

Vendeur tres gentil pour reparer les voitures rapides et efficaces et les vendeurs sont toujours a votre ecoute

Read 1 year, 7 months ago
Responded in 18 hours, 59 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
sofya
sofya asked a question Total Access
The 23/01/2018

bonjour,

je conprend pas pourquoi dans votre station la place des camions pour mettre le gasoil les voiture accede

Read 1 year, 9 months ago
Responded in 18 minutes
Response from director :

Bonjour Sofya,

Je suis désolée les désagréments rencontrés et je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’Exploitant de la station-service.

Maïlys, Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Sami
Sami addressed a compliment to Total Access
The 08/01/2018

Station pratique tout est a porter de main gants racle vitre continuer comme ça et un grand merci

Read 1 year, 9 months ago
Responded in 6 hours, 27 minutes
Response from director :

Bonjour Sami,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Mathilde du Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 6 days, 15 hours
Response from director :

Bonjour Fiona,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message.

Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel.

Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Maïlys, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Sarah
Sarah addressed a compliment to Total Access
The 15/04/2017

Bonjour très satisfaite de cette station propre et un accueil chaleureux. Ravie

Read 2 years, 6 months ago
Responded in 4 days, 18 hours
Response from director :

Bonjour Malik,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
sabrina
sabrina asked a question Total Access
The 28/02/2017

pourquoi le service total n'est pas ouvert 24/24 ? merci cordialement

Read 2 years, 7 months ago
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour ,

Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 2 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour Florian,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Stéphanie, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 3 hours, 50 minutes
Response from director :

Bonjour Mago,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
latouf khennouf
latouf khennouf addressed a compliment to Total Access
The 12/11/2016

une station vraimant propre et toujour courtois merci pour le professionnel

Read 2 years, 11 months ago
Responded in 2 days, 6 hours
Response from director :

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.,
Nadine, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour Najib,
Concernant votre demande, la station TOTAL Access RELAIS ST ANTOINE à MARSEILLE est ouverte du lundi au vendredi de 6h00 à 22h00, les week-ends et les jours féries de 8h00 à 22:00.
En vous remerciant de votre fidélité.
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour Marie,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Stéphanie, Service Consommateurs TOTAL.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 7 hours, 27 minutes
Response from director :

Bonjour Philippe,
Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente et à son personnel. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Stella, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 6 hours, 46 minutes
Response from director :

Bonjour,
Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente et à la Direction Réseau.
Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Stéphanie, Service Consommateurs TOTAL.

Did the director receive this compliment?

Comment
Eddy
Eddy addressed a compliment to Total Access
The 10/11/2015

Très bon rapport qualité prix très bon état des pompes et bonne accueille de l'employé

Read 3 years, 11 months ago
Responded in 1 day, 5 hours
Response from director :

Bonjour Eddy,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Stella, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 18 hours, 44 minutes
Response from director :

Bonjour Nacer, Je vous remercie de vos messages, concernant le portique de lavage, je transmets votre demande au service en charge de l’offre commerciale en stations. Vos remarques sont toujours très appréciées car elles nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. Olivia, Service Consommateurs TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment