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Total

A50 - Aire De La Pomme B.P 10513011Marseille Cedex Onze

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Customer feedback

4.2

Average satisfaction score given by customers

59 comments

59 comments

Jean-Marc
Jean-Marc addressed a compliment to Total
The 12/08/2019

Merci de nous fournir de l'essence pas trop chère comparée a certaines autre station vous améliorez notre quotidien :)

Read 2 months, 1 week ago
Responded in 2 weeks, 2 days
Response from director :

Bonjour Jean-Marc,

Les prix des carburants sont disponibles sur notre site www.total.fr : http://www.total.fr/mes-deplacements/me-rendre-en-station/trouver-station.html

Ces prix sont issus du site du Ministère de l'Economie et des Finances et sont mis à jour à chaque évolution des prix. Voici l'adresse pour vous y connecter : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/

Séverine du Service Consommateurs de TOTAL

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Leonie
Leonie addressed a compliment to Total
The 31/07/2019

Station très propre, accueuil chaleureux et beaucoup de choix de produits en rayon

Read 2 months, 3 weeks ago
Responded in 3 weeks, 5 days
Response from director :

Bonjour Léonie,

Tout d'abord, je m'excuse pour le délai de réponse.

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Séverine, Service Consommateurs de TOTAL

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Didier
Didier addressed a compliment to Total
The 07/07/2019

Très bien reçu
L'accueille du responsable était genial

Read 3 months, 2 weeks ago
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Didier,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Marianne, Service Consommateurs de TOTAL

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Maeline
Maeline addressed a compliment to Total
The 05/06/2019

Votre station est super propre super bien organisée franchement j’adore et je recommande !

Read 4 months, 2 weeks ago
Responded in 1 month
Response from director :

Bonjour Maeline,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Étienne
Étienne addressed a compliment to Total
The 27/04/2019

Station propre, personnel accueillant. Qualité des installations et choix des produits en boutique satisfaisante.

Read 5 months, 3 weeks ago
Responded in 1 month
Response from director :

Bonjour Etienne,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Alex
Alex addressed a compliment to Total
The 15/03/2019

Bonjour pendant les greves des gilet jaune j ai etait content du service malgres toute les greves merci

Read 7 months, 1 week ago
Responded in 1 week, 3 days
Response from director :

Bonjour Alex,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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jacques
jacques addressed a compliment to Total
The 21/02/2019

vraiment très bonne station personnel agréable et accueillant et propreté convenable

Read 8 months ago
Responded in 6 days
Response from director :

Bonjour Jacques,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir.

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Ils seront également très appréciés par l’Exploitant de la station et son équipe.

Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Miriem
Miriem addressed a compliment to Total
The 18/08/2018

Continuer ! Vous êtes très aimable et vous êtes ouvert jusqu'à 20h45

Read 1 year, 2 months ago
Responded in 3 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Miriem,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

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fred
fred has a suggestion for Total
The 06/08/2018

bonjour,
il n'y a pas assez d'informations au sujet des cartes de lavages en station.

Read 1 year, 2 months ago
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour Fred,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant de la station-service.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

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Jo
Jo addressed a compliment to Total
The 30/09/2017

Station d’autoroute bien placée quand on part du centre ville. Grand parking de stationnement

Read 2 years ago
Responded in 1 week, 5 days
Response from director :

Bonjour,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Sandra, Service Consommateurs de TOTAL

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Caroline
Caroline addressed a compliment to Total
The 05/10/2017

Station service en revenant de marseille. Caissier tres sympathique. A bientot

Read 2 years ago
Responded in 5 days, 7 hours
Response from director :

Bonjour Caroline,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Mathilde du Service Consommateurs de TOTAL

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Philippe
Philippe addressed a compliment to Total
The 05/07/2016

Très bonnes station pratique d'accès.

Read 3 years, 3 months ago
Responded in 2 hours, 30 minutes
Response from director :

Bonjour Philippe,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message.
Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Nadine, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 1 day
Response from director :

Bonjour,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Nadine, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Jean-marc
Jean-marc addressed a compliment to Total
The 21/12/2015

Station bien tenu
Personnel agréable

Read 3 years, 10 months ago
Responded in 1 hour, 6 minutes
Response from director :

Bonjour jean-Marc,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

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Mavel
Mavel recovered a problem at Total
The 08/12/2015

Plusieurs pompe hs beaucoup d'attente

Read 3 years, 10 months ago
Responded in 3 days, 7 hours
Response from director :

Bonjour Mavel,

Je vous remercie de votre remarque qui va être immédiatement transmise à l’exploitant de la station afin qu’il puisse engager les actions nécessaires. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marc, Service Consommateurs TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 2 days, 7 hours
Response from director :

Bonjour Aline,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je m’empresse de les transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Stella, Service Consommateurs de TOTAL

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Lucas
Lucas addressed a compliment to Total
The 11/04/2015

Très bien, le service est facile d'accès, rapide et efficace

Read 4 years, 6 months ago
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour Lucas,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Vos compliments concernant cette station font sincèrement très plaisir. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station. Stéphanie, Service Consommateurs TOTAL.

Did the director receive this compliment?

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Omar
Omar addressed a compliment to Total
The 06/04/2015

Très bon service. Accueil chaleureux de la part du responsable. Bonne résolution du problème

Read 4 years, 6 months ago
Responded in 1 day, 6 hours
Response from director :

Bonjour Omar,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Olivia, Service Consommateurs TOTAL

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Comment
Bob
Bob addressed a compliment to Total
The 04/04/2015

Tres bon service, rapide et efficace, total est le meilleur

Read 4 years, 6 months ago
Responded in 1 hour, 59 minutes
Response from director :

Bonjour,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Sandra, Service Consommateurs TOTAL

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Julien.
Julien. addressed a compliment to Total
The 23/03/2015

Je tenais à vous remercier pour votre disponibilité et votre service à n'importe quelle heure. Merci continuez comme cela !

Read 4 years, 7 months ago
Responded in 49 minutes
Response from director :

Bonjour Julien,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Olivia, Service Consommateurs TOTAL

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