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Total Access

Bd Schloesing13009Marseille

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1.7

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Customer feedback

4.3

Average satisfaction score given by customers

35 comments

35 comments

Lucas
Lucas has a suggestion for Total Access
The 17/08/2019

Vous pourriez mettre des éponges pour essuyé l'essence sur le bord du réservoir
Cordialement

Read 2 months ago
Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour Lucas,

J’ai transmis votre remarque à l'exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Nathalie, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 1 month
Response from director :

Bonjour Salah,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Sylvie service Consommateurs de TOTAL

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Ang
Ang addressed a compliment to Total Access
The 15/08/2018

Impeccable,rien à redire à part pression pneus souvent indisponible

Read 1 year, 2 months ago
Responded in 2 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Jérémy, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 6 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour,
Merci pour vos remarques que je transmets à l’Exploitant du point de vente et à la Direction Carburants.
Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Stéphanie, Service Consommateurs de TOTAL

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Mira
Mira addressed a compliment to Total Access
The 01/05/2018

Station bien situé, tres bien organisé et personnel à l'écoute. Bon tarif

Read 1 year, 5 months ago
Responded in 1 hour, 25 minutes
Response from director :

Bonjour Mira,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.


Nathalie, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 13 hours, 40 minutes
Response from director :

Bonjour,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 2 hours, 22 minutes
Response from director :

Bonjour Debo,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Meilleurs voeux 2018.

Julia Service Consommateurs de TOTAL

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Elo
Elo addressed a compliment to Total Access
The 24/12/2017

Trop bien total car le rouleau fonctionne bien l'essence aussi l'aspirateur... il a de tout chez total sans oublier la boutique c'est trop bien !!! 😊

Read 1 year, 10 months ago
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour Elo,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Les compliments font toujours plaisir et nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui seront ravis de vous accueillir à nouveau.

Fleur, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 1 hour, 12 minutes
Response from director :

Bonjour Tati,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Adélaïde, Service Consommateurs de TOTAL

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Anthony
Anthony addressed a compliment to Total Access
The 03/04/2017

Bonne pompe essence et pas chère vendeur très gentille.

Read 2 years, 6 months ago
Responded in 6 days, 8 hours
Response from director :

Bonjour Anthony,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Munsoor
Munsoor addressed a compliment to Total Access
The 01/04/2017

Trés bon service, merci pour les gants de proctection à la pompe

Read 2 years, 6 months ago
Responded in 6 days, 6 hours
Response from director :

Bonjour Munsoor,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 6 days, 6 hours
Response from director :

Bonjour Lilou,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 23 hours, 20 minutes
Response from director :

Bonjour An,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos commentaires sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

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Ang
Ang recovered a problem at Total Access
The 17/10/2016

Toujours impeccable par contre il y a toujours beaucoup de monde à la station de lavage, nettoyage et pression des pneus

Read 3 years ago
Responded in 2 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Ange,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Aussi, je transmets immédiatement vos remarques à l’Exploitant de la station.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

François, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

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Responded in 1 day, 2 hours
Response from director :

Bonjour Emmanuel,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Nadine, Service Consommateurs de TOTAL

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Fred
Fred addressed a compliment to Total Access
The 03/09/2016

Station propre, prestation gratuite a disposition ..gants, raclette pour laver notre pare-brise etc...

Read 3 years, 1 month ago
Responded in 2 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour,

Vos compliments concernant cette station font sincèrement très plaisir. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Aurélie, Service Consommateurs de TOTAL

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Eric
Eric addressed a compliment to Total Access
The 12/04/2016

Bonjour je le sers en sans plomb et en gasoil tout le temps dans cette station service. Je tiens à féliciter particulierement.le.personnel pour.leur amabilité et leur professionalisme.

Read 3 years, 6 months ago
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Responded in 1 hour, 26 minutes
Response from director :

Bonjour Marie,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.


Virginie,
Service Consommateurs de TOTAL

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Anna
Anna asked a question Total Access
The 26/02/2016

Bonjour, pourquoi total accès et beaucoup moins cher que les totals tout cour ?

Read 3 years, 7 months ago
Responded in 6 days
Response from director :

Bonjour Anna,

Avec son offre TOTAL Access, Total innove pour proposer des prix parmi les plus bas du marché tout en garantissant des carburants de qualité et la présence d'un personnel attentif en station. Total investit dans plusieurs centaines de stations qui, par leur configuration et leur emplacement, peuvent tripler leurs volumes et ainsi offrir des prix particulièrement compétitifs.

L'objectif de 600 stations TOTAL Access fin 2013 a été atteint.

Virginie,
Service Consommateurs TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

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