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THOMAS COOK MARSEILLE - PRADO

276 AVENUE DU PRADO13008MARSEILLE

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Excellent customer relationship!

4.8

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Customer feedback

5.0

Average satisfaction score given by customers

30 comments

30 comments

Responded in 5 minutes
Response from director :

Bonjour Brigitte ,

Merci beaucoup pour ce message que je transmets à l' équipe ,

Cordialement ,

Isabelle Arnaud

Did the director receive this compliment?

Comment
FRANCOISE
FRANCOISE asked a question THOMAS COOK MARSEILLE - PRADO
The 15/08/2019

envoyez moi tout par courrier comme d habitude car je n ai pas d imprimant , merci , et bien sur chambre au 1ER ETAGE PAS DE RDC Merci beaucoup et bonne journée

Read 2 months, 1 week ago
Responded in 6 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour Madame,

Nous allons faire le nécessaire pour répondre à votre demande, à très bientôt !

Isabelle Arnaud

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 12 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Un grand merci pour votre message positif ! Je vais faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire.
Au plaisir de vous revoir dans notre agence.

Isabelle Arnaud

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 hours, 12 minutes
Response from director :

Bonjour Madame ,

Votre satisfaction est notre priorité ,

Cordialement ,

Isabelle Arnaud

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 31 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur ,

Un grand merci pour votre message ,votre satisfaction est au cœur de nos priorités ,

Cordialement ,

Isabelle Arnaud

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 10 hours, 19 minutes
Response from director :

Bonjour Madame ,

Merci pour votre message , je le transmets à Christel , votre satisfaction est notre plus belle réussite ,

Cordialement ,

Isabelle Arnaud

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 hours, 34 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message, je transmettrai à toute l’équipe votre satisfaction ,
Cordialement,

Isabelle Arnaud

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 5 minutes
Response from director :

Bonjour ,
Merci pour votre encouragement , votre satisfaction est notre récompense.

Cordialement ,

Isabelle Arnaud

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 7 minutes
Response from director :

Bonjour Madame ,

Votre satisfaction est la première des récompenses , merci pour votre message ,

Cordialement ,

Isabelle Arnaud

Did the director receive this compliment?

Comment
GILBERT
GILBERT addressed a compliment to THOMAS COOK MARSEILLE - PRADO
The 16/05/2019

Merci a Isabelle de son accueil de sa disponibilite et de toute l'aide pour optimiser nos voyages .cela fait quelques annees que nous nous adressons a Isabelle pour concretiser nos vacances et sommes toujours satisfait et un Grand Merci

Read 5 months, 1 week ago
Responded in 2 hours, 31 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur ,

Merci beaucoup pour votre message , votre satisfaction est la plus belle des récompenses ,
Cordialement ,

Isabelle Arnaud

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 23 hours, 36 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur ,

Merci pour votre message , cela nous touche beaucoup et votre satisfaction nous encourage à continuer dans ce sens

Isabelle Arnaud

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Comment
JEAN BAPTISTE
JEAN BAPTISTE addressed a compliment to THOMAS COOK MARSEILLE - PRADO
The 08/04/2019

nous sommes ravi de l'acceuil et de la reactivité de cette agence aussi cela fait plus de 15 ans que nous venons en toute confiance

Read 6 months, 2 weeks ago
Responded in 9 hours, 41 minutes
Response from director :

Bonjour ,

Merci pour votre fidélité , votre satisfaction est notre plus belle récompense , Cordialement ,

Isabelle Arnaud

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 21 hours, 5 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur ,

Merci beaucoup pour votre message qui nous touche beaucoup , la satisfaction de nos clients est notre priorité,

Cordialement ,

Isabelle Arnaud

Did the director receive this compliment?

Comment
LAURENT
LAURENT addressed a compliment to THOMAS COOK MARSEILLE - PRADO
The 07/03/2019

Merci à Duygu pour sa réactivité. Repos mérité aujourd'hui ;) !
Reste à confirmer des informations sur le contrat de voyage (Horaires avion....)
A bientôt pour d'autres projets de voyage.
Laurent et Laurence

Read 7 months, 2 weeks ago
Responded in 6 minutes
Response from director :

Bonjour ,

Nous sommes très touchées par votre message , cette marque de confiance nous encourage à continuer dans ce sens ,
Cordialement ,

Isabelle Arnaud

Did the director receive this compliment?

Comment
Jean luc
Jean luc recovered a problem at THOMAS COOK MARSEILLE - PRADO
The 27/01/2019

Bj
Par le cas de la ville de marseille je bénéficie d’une réduction de 10% à votre agence et lorsque j’ai demandé à en bénéficier votre conseiller m’a dit que ce n’était pas possible avec ce voyage alors que quand j’ai tapé sur internet ce voyage il m’est apparu en tant que Thomas cook
Merci
Jl rancy

Read 8 months, 3 weeks ago
Responded in 2 days
Response from director :

Bonsoir Monsieur ,
Merci pour votre fidélité , nous comprenons votre déception par rapport à la réduction du CAS , mais cette dernière est applicable uniquement sur la production Jet Tours ,
Cordialement ,

Isabelle Arnaud

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Daniel
Daniel addressed a compliment to THOMAS COOK MARSEILLE - PRADO
The 26/01/2019

Comme déjà depuis plusieurs années je m'adresse à vous pour organiser mes vacances estivales. A chaque fois, je suis très satisfait de l'accueil, de l'écoute et des conseils que vous pouvez me donner . Je n'ai jamais été déçu. Je vous renouvelle ma confiance et bien sûr je recommanderai votre agence à mes amis.

Read 8 months, 4 weeks ago
Responded in 41 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur ,

Un grand merci pour votre message , nous sommes très touchées pour votre confiance et votre fidélité ,

Cordialement ,

Isabelle Arnaud

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 hour, 48 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur ,

Un grand merci pour votre compliment , nous y sommes très sensibles , cette marque de confiance nous touche ,

Cordialement ,

Isabelle Arnaud

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Comment
Responded in 2 hours, 44 minutes
Response from director :

Bonsoir Monsieur ,
Un grand merci pour votre message , votre satisfaction est notre premier encouragement ,

C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens

Isabelle Arnaud

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 34 minutes
Response from director :

Un grand merci pour votre message positif! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens.

Isabelle Arnaud

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Responded in 1 hour
Response from director :

Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de nos clients et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler. C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens. Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à notre équipe.

Isabelle Arnaud

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