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Terrasses du Port

Grand Port Maritime de Marseille, 9 Quai du Lazaret13002Marseille

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Excellent customer relationship!

4.8

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Customer feedback

4.2

Average satisfaction score given by customers

331 comments

331 comments

Alexandra
Alexandra asked a question Terrasses du Port
2 days, 15 hours ago

Bonjour
Pouvez vous me dire s’il faut s’inscrire pour le brunch de dimanche ?
Cordialement

Read 2 days, 15 hours ago
Responded in 2 days, 15 hours
Response from director :

Bonjour Alexandra,

Je réponds malheureusement un peu tard à votre question. Peut-être êtes-vous venu nous rendre visite ce dimanche et avez-vous constaté qu'aucune inscription n'était nécessaire pour partager avec nous ce moment festif.

Je vous souhaite une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses du Port.

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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Comment
Sophie
Sophie asked a question Terrasses du Port
2 days, 12 hours ago

Mon ami à l'intention de se rendre dans votre centre commercial accompagné de sa grand-mère (90 ans) pour faire du shopping et aller déjeuner. Sa grand-mère ne se déplace pas facilement et elle est vite fatiguée. Y a-t-il un service de prêt de fauteuils roulants à dispo de vos clients? Je sais que cela se fait dans de nombreux centres commerciaux en Grande-Bretagne. Et en France?
Merci de me répondre, cela lui permettra de planifier leur journée en fonction.
cdt,
S Worthington

Read 2 days, 12 hours ago
Responded in 2 days, 12 hours
Response from director :

Bonjour Sophie,

Il en effet possible d'emprunter un fauteuil roulant aux Terrasses du Port pour profiter au mieux de votre séance shopping. Pour cela, je vous invite à vous rapprocher de nos hôtes et hôtesses au Comptoir d'Accueil (au premier niveau, à l'entrée) qui mettront le fauteuil à votre disposition en quelques minutes. Une pièce d'identité sera demandée en échange du prêt. Ce dernier est sans limite de durée.

Je vous souhaite une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses du Port.

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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G.
G. recovered a problem at Terrasses du Port
1 week, 1 day ago

Bonjour,
J'ai eu beau chercher il m'a été impossible de trouver avec précision l'emplacement d'une boutique dans laquelle je devais me rendre (à part le niveau). Le plan ne comportait que des numéros mais pas de lien pour identifier la boutique. Beaucoup de temps perdu à chercher sur place, dommage.
Cordialement

Read 1 week, 1 day ago
Responded in 1 day, 4 hours
Response from director :

Bonjour,

Pour vous orienter dans le centre commercial des Terrasses du Port, trois options s'offrent à vous :

- L'usage du "Guide Shopping" où les 190 boutiques et restaurants du centre sont listés et indiqués sur trois plans distincts (un par niveau de surface commerciale).

- Le tableau numérique interactif qui se situe derrière le Comptoir d'Accueil.

- Ou encore nos hôtes et hôtesses d'accueil qui se feront un plaisir lors de votre prochaine visite de vous orienter au mieux dans notre centre.

Au revoir et à bientôt aux Terrasses du Port.

Margaux, Responsable clientèle

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Houssama
Houssama asked a question Terrasses du Port
1 week ago

Bonjour je voudrais savoir si Monoprix prennent les apprentis en vente car j'entre en CFA alternance.

Read 1 week ago
Responded in 8 hours, 44 minutes
Response from director :

Bonjour Houssama,

Je vous invite à vous mettre directement en relation avec Monoprix pour tout renseignement relatif à leur politique de recrutement.

Je vous souhaite une agréable journée.

A bientôt aux Terrasses du Port.

Margaux, Responsable clientèle

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Sophie
Sophie asked a question Terrasses du Port
2 weeks ago

Bonjour!
La carte cadeau des Terrasses du Port est-elle valable au Printemps?
Merci beaucoup, bien cordialement
Sophie

Read 2 weeks ago
Responded in 3 days, 15 hours
Response from director :

Madame bonjour,

Oui, votre carte cadeau des Terrasses du Port est valable dans l'enseigne Printemps également.

N'hésitez pas de passer par l'accueil du centre, au R1 et demandez la liste avec toutes les boutiques qui acceptent la carte cadeau.

En vous souhaitant une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses Du Port.

Margaux, Responsable clientèle

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Responded in 18 hours, 27 minutes
Response from director :

Bonjour,

Oui, nous étions ouverts le Mercredi 8 Mai, ainsi que toutes les boutiques.

Bien à vous,

Margaux, Responsable clientèle

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Joris
Joris asked a question Terrasses du Port
The 08/05/2019

Bonjour, je souhaiterais savoir la hauteur du parking. Je possède un traffic de 1m90? Est-ce possible? Il serait bien d afficher la hauteur du parking. Cela n est jamais indiqué internet mais peut être très utile. Cordialement

Read 2 weeks, 4 days ago
Responded in 17 hours, 42 minutes
Response from director :

Monsieur bonjour,

L'hauteur maximale pour accéder au parking des Terrasses du Port est de 2m.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses du Port

Margaux, Responsable clientèle

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Comment
Responded in 2 hours, 13 minutes
Response from director :

Bonjour,

Le Centre est ouvert aujourd'hui, Mercredi 8 Mai, ainsi que toutes les enseignes.

Excellente journée et à bientôt aux Terrasses Du Port.

Margaux, Responsable clientèle

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Cindy
Cindy asked a question Terrasses du Port
The 08/05/2019

Bonjour, j’aurais aimer savoir si le centre commercial disposer de banc d’attente. Ma grand mère étant âgée ne peu pas rester plusieurs heures debout sans s’asseoir quelques minutes pour ce reposer. Cela lui tenais à cœur de voir les terrasses du port et d’y passer une journée agréable.
Merci par avance de votre réponse, Cordialement

Read 2 weeks, 4 days ago
Responded in 47 minutes
Response from director :

Madame bonjour,

Nous disposons en effet de plusieurs espaces de repos dans le Centre, notamment au niveau R1 et espace Cantine qui se trouve au RDC.

Nous sommes contents de pouvoir vous accueillir en famille.

Excellente journée.

A bientôt aux Terrasses Du Port.

Margaux, Responsable clientèle

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Kevin
Kevin recovered a problem at Terrasses du Port
The 07/05/2019

Un pantalon acheté une semaine avant et pas de reprise sans ticket alors que c'est un défaut de fabrication,vous ne me reverrez plus dans aucun magasin de votre marque.

Read 2 weeks, 5 days ago
Responded in 19 hours, 54 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre mauvaise expérience.

Nous transmettons votre doléance à la boutique concernée si vous désirez nous communiquer le nom.

Bonne journée.

Margaux, Responsable clientèle

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Responded in 17 hours, 35 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre agréable commentaire.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses du Port.

Margaux, Responsable clientèle

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Comment
Responded in 16 hours, 48 minutes
Response from director :

Madame bonjour,

Notre Centre Commercial sera ouvert le Mercredi 08 Mai, ainsi que les boutiques.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses Du Port

Margaux, Responsable clientèle

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Responded in 15 hours, 21 minutes
Response from director :

Madame bonjour,

Notre Centre Commercial sera ouvert le Jeudi 30 Mai, ainsi que les boutiques.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses Du Port.

Margaux, Responsable clientèle

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Cathy
Cathy asked a question Terrasses du Port
The 05/05/2019

Bonjour nous sommes en transis à Marseille arrivons de l'aéroport pour ensuite prendre le bateau. Ya t il un endroit ou une consigne pour laisser nos bagages le temps de profiter des terrasses ?
cordialement

Read 3 weeks, 1 day ago
Responded in 1 day, 6 hours
Response from director :

Bonjour,

Nous sommes au regret de vous informer que nous ne proposons pas de service bagagerie...

Cependant, la Gare Saint-Charles de Marseille dispose d'une consigne à bagage et la station se trouve à seulement deux arrêts de métro de notre Centre Commercial.

En vous souhaitant une agréable journée,

Bien à vous,

Margaux, Responsable clientèle

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Geraldine
Geraldine asked a question Terrasses du Port
The 02/05/2019

Bonjour,

Nous serons en visite dans votre centre commercial le mardi 14 mai. Y’a t il une consigne à bagage dans votre centre commercial ? Ou à proximité ?

Merci infiniment de votre réponse.

Cordialement

Read 3 weeks, 3 days ago
Responded in 11 hours, 3 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous sommes au regret de vous informer que nous ne proposons pas de service bagagerie...

Cependant, la Gare Saint-Charles de Marseille dispose d'une consigne à bagage et la station se trouve à seulement deux arrêts de métro de notre Centre Commercial.

En vous souhaitant une agréable journée,

Bien à vous,

Margaux, Responsable clientèle

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Responded in 14 hours, 58 minutes
Response from director :

Bonjour,

Malheureusement, conformément au règlement intérieur du centre, les chiens ne sont pas admis à l'intérieur de l'établissement.

En vous souhaitant un agréable journée,

Bien à vous,

Margaux, Responsable clientèle

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Agnès Royon Lemée
Agnès Royon Lemée asked a question Terrasses du Port
The 02/05/2019

Acceptez vous les petits chiens dans les couloirs des terrasses du Port .
Nous souhaitons passer la journée avec repas de midi ...etc il est très important pour nous de le savoir . Notre chien est classé petit animal :2,480 kilos
Merci
Bien à vous

Read 3 weeks, 3 days ago
Responded in 2 hours, 39 minutes
Response from director :

Bonjour,

Malheureusement, conformément au règlement intérieur du centre, les chiens ne sont pas admis à l'intérieur de l'établissement.

En vous souhaitant un agréable journée,

Bien à vous,

Margaux, Responsable clientèle

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Comment
Béatrice
Béatrice asked a question Terrasses du Port
The 29/04/2019

Bonjour,
Je serais à la recherche d'un bon cadeau comprenant 2 places de cinéma pour EUROPACORP + 1 repas pour 2 personnes aux terrasses du port, cela peut-il se trouver ?
Merci par avance et bonne journée

Read 3 weeks, 6 days ago
Responded in 2 days, 18 hours
Response from director :

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message.

Malheureusement, nous ne disposons pas de ce genre de service.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Margaux, Responsable clientèle

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Comment
Responded in 2 days, 17 hours
Response from director :

Bonjour,

Le Centre est fermé le 1er mai.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses du Port.

Margaux, Responsable clientèle

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Marine
Marine asked a question Terrasses du Port
The 29/04/2019

Bonsoir, c’est pour savoir si les magasins du centre commercial sont ouverts le Mercredi 1 mai ?
Merci, bonne soirée

Read 3 weeks, 6 days ago
Responded in 2 days, 14 hours
Response from director :

Bonjour,

Le Centre est fermé le 1er mai.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses du Port.

Margaux, Responsable clientèle

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